l1. Procesos generales

Realizar copias de seguridad

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La copia de seguridad es el respaldo que debemos tener de la información digitada en el sistema, la cual se puede utilizar cuando hay perdidas de información, errores en las maquinas por virus, entre otros daños.

Para realizar la copia de seguridad primero debes conocer donde está la información de las empresas, esto lo puedes consultar por la ruta: Ayuda – Acerca De.

Después de seleccionar la opción, debemos ir al recuadro de más información…

Al seleccionar la opción, el sistema mostrara la siguiente pantalla, donde nos mostrara la ubicación del Z06, esa es la ruta donde están los directorios las empresas creadas, es decir, la carpeta SIIWI01 – SIIWI02 para este ejemplo las tenemos ubicadas en la unidad D del equipo.

Después de conocer la ubicación de las Siiwis, iremos a ella donde encontraremos una siiwixx por cada número de empresa que se haya creado.

Allí es necesario seleccionar las carpetas de las empresas a las cuales se les va a realizar copia de seguridad, una vez realizada esta labor es necesario seleccionar copiar y luego pegar en una nueva carpeta creada y destinada para realizar la copia de seguridad.

Importante: Se sugiere que la copia de seguridad se debe realizar en un disco externo o usb, no se recomienda dejarla dentro de los mismos computadores.

Recomendaciones

  • Hacer copia de seguridad cuantas veces sea necesario a la semana.
  • No reemplazar las siiwis nuevas por las siiwis anteriores, siempre hacer una nueva.
  • Es responsabilidad del usuario tener copia de seguridad.
  • Antes de solicitar soporte se recomienda tener copia de seguridad.
  • Todos los usuarios deben estar por fuera del programa para realizar la copia de seguridad.
  • La copia de seguridad se debe hacer en unidades externas a los computadores y servidor de Siigo, ya sea en una disco extraíble, usb, la nube, entre otros.

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10 Comments
  • Libia Ardila says:

    buenos dias como puedo hacer una copia de seguridad a disco extraíble trabajando en escritorio remoto sin que me arroje error

    2 septiembre, 2021 at 9:56 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Libia, lo mejor es que bajes primero la copia del escritorio remoto a tu equipo local y teniendola ya allí si la pases al disco extraible, con esto verificas que tenga el espacio suficiente. si la haces comprimida puede ocupar menos espacio.

      2 septiembre, 2021 at 11:54 am
  • yuberly moreno says:

    COPIA DE SEGURIDAD SEGURA

    31 agosto, 2021 at 3:42 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yuberly, el proceso de copia de seguridad lo realizas directamente, y como es una copia de tu carpeta de datos, puedes guardarla en otra ruta otro equipo diferente al servidor o en un medio extraible o en la nube.

      1 septiembre, 2021 at 8:34 am
  • MAYERLY says:

    HOLA SOY MAYERLY Y NECESITO SABER PORQUE LAS COPIAS NO SE ME GUARDAN DE LO QUE CONTABILIZO NECESITO ENTREGAR UN INFORME DE LOS TRES ULTIMOS AÑOS Y NO ME GUARDO NADA DE LO QUE HABIA TRABAJADO AYER, SI HAGO LA COPIA TAL CUAL COMO LO EXOLICAN USTEDES.

    26 abril, 2021 at 10:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Mayerly, debes verificar que si la estas guardando en un lugar distinto al que se encuentra la carpeta original, igualmente que no sobreescribas copias reciente, ejemplo si hiciste una el lunes, que dejes esa haces una nueva y siempre vas guardando la última, el sistema guarda en el programa lo que hiciste, cuando dices que no te guardo nada, es que ayer hiciste una copia, o restauraste una copia anterior donde no estaba lo que trabajaste? porque miras la copia anterior si quieres ver lo que tienes actual. Por favor te puedes comunicar con un asesor al call center para que te aclare que parte del proceso no esta quedando correcto, y de donde estas tomando las copias. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.

      27 abril, 2021 at 9:26 am
  • Roberto Diaz says:

    Buenos días, por favor me pueden indicar si se puede hacer de los directorios, TEMP, LISTADOS, DOCELECTRONICOS Y LOGS?

    Gracias

    20 febrero, 2021 at 10:00 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Roberto, tu pregunta es que puedes hacer con esas carpetas? de estas cuatro carpetas solo puedes borrar lo que esta dentro de la de Listados, ya que guarda todos los listados que vas generando ya sea por pantalla o en excel, asi que puedes cada semana o cuando definas borrar ese contenido, las otras carpetas si debes dejarlas porque lo que guarda tiene que ver con la información de Facturación electrónica.

      22 febrero, 2021 at 8:06 am
  • GUIHOYBERG NARVÁEZ CLAROS says:

    Necesito trabajar en l contabilidad 5 y no puedo

    29 octubre, 2020 at 10:07 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Guihoyberg, gracias por consultar. Necesitaría conocer cual es la inconsistencia, porque no te deja trabajar, no te deja ingresar? sale algún error?, te puedes comunicar al call center para que un asesor te colabore.

      29 octubre, 2020 at 4:39 pm