b3. Informes del manejo de facturación electrónica

Recepción y envío comprobantes DIAN

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A través de este informe podrás realizar seguimiento de la recepción y envío de los documentos electrónicos enviados a la DIAN, para generar este informe es necesario:

Ingresar a tu Siigo pyme por la ruta: Facturación electrónica – Consulta los informes de facturación electrónica.

También puedes ir por la ruta: Documentos – Consulta los informes de facturación electrónica.

Importante: esta ruta únicamente se habilita cuando se han realizado los seis pasos para el manejo de facturación electrónica.

Al ingresar por cualquiera de las dos opciones, el sistema abre de manera automática la plataforma tecnológica, donde es necesario ir por la ruta: Factura electrónica – Informes de facturación electrónica – Recepción y envío comprobantes DIAN.

Allí puedes aplicar los filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida para el seguimiento y una vez seleccionados das clic en el botón.

Por último y de acuerdo a los criterios de búsqueda el sistema lista las facturas de venta electrónicas enviadas con su respectivo estado en la DIAN.

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16 Comments
  • Julys Garcia says:

    Hola, tengo 4 facturas rechazadas del mismo cliente que le facturo casi que a diario, estos fueron los errores : Regla: FAK26, Rechazo: Responsabilidad informada para receptor no válido según lista y Validación contiene errores en campos mandatorio, que debo hacer para solucionar esto por favor.

    12 octubre, 2021 at 10:47 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Julys, por favor verifica los campos de impuestos, estos errores son de información y si continua el error, debes comunicarte al call center para que te colaboren revisando tu información.

      12 octubre, 2021 at 5:51 pm
  • DIEGO says:

    [“Regla: FAK12 Rechazo: Este codigo no corresponde a un valor valido de la lista””Validacion contiene errores en campos mandatorios.”]
    BUEN DIA TENGO ERROR NO SE COMO SOLUCIONARLO NO ME HA DEJADO TRANSMITIRLA MUY AMABLES AGRADEZCO UNA SOLUCIONA

    28 agosto, 2021 at 9:42 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diego, el error es por campos que no estan completos o estan incorrectos. Por favor puedes comunicarte a la línea de atención para que te colaboren en verificar cual campo es, revisa que el tercero tenga todos los campos y estos esten creados, como los códigos Dane de las ciudades, pero si no lo solucionas el asesor en call center te colabora. Línea de Bogotá: 57(1) 5802606, Barranquilla: 57(5) 3225103, Bucaramanga: 57(7) 6855056, Cali: 57(2) 3989476, Ibagué: 57(8) 2739852, Medellín: 57(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 57 3168476623.

      30 agosto, 2021 at 8:49 am
  • INGRID BARBOSA says:

    di con un asesor de siigo que si sabe lo que hace porque una queria que borrara 700 facturas y las volviera a hacer…ese error lo solucionan actualizando a la version del 26 de agosto y arreglando en el parametro de ciudad el codigo dane de las ciudades que manejan y ya los va a dejar enviar

    27 agosto, 2021 at 5:44 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Ingrid, me alegra mucho que te hayan colaborado y solucionado, gracias por ver nuestros contenidos. Felz día.

      30 agosto, 2021 at 8:47 am
  • Kathe says:

    Buenos dias
    Qué hago si me aparece este error [“Regla: FAK12 Rechazo: Este codigo no corresponde a un valor valido de la lista””Validacion contiene errores en campos mandatorios.”] ?? cuando envio la factura electronica

    23 agosto, 2021 at 11:44 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Kathe, normalmente esos errores se pueden presentar por errores en la información pero para que te colaboren exactamente con el que corresponde por favor comunicate al área del call center. Línea de Bogotá: 57(1) 5802606, Barranquilla: 57(5) 3225103, Bucaramanga: 57(7) 6855056, Cali: 57(2) 3989476, Ibagué: 57(8) 2739852, Medellín: 57(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 57 3168476623

      23 agosto, 2021 at 12:09 pm
      • Lorena Gómez says:

        Buenos días , me genero el mismo error: [“Regla: FAK12 Rechazo: Este codigo no corresponde a un valor valido de la lista””Validacion contiene errores en campos mandatorios.”] , llevo 55 minutos en la linea y no contestan.

        24 agosto, 2021 at 9:26 am
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Lorena, si tenemos alto flujo de llamadas, lo que nos indican es que debes revisar que estes actualizada a 19 de agosto, revisar por terceros que tengan responsabilidades fiscales y tributos de empresa y cliente, en países y ciudades tengan códigos Dane tanto la ciudad de la empresa como la del cliente. Revisa por favor estas opciones, las corriges y luego reenvias.

        24 agosto, 2021 at 10:11 am
    • Diego says:

      Me genera el mismo error [“Regla: FAK12 Rechazo: Este codigo no corresponde a un valor valido de la lista””Validacion contiene errores en campos mandatorios.”] hice tal cual lo que dice Alexandra y nada aun

      24 agosto, 2021 at 5:04 pm
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Diego, por favor comunicate directamente con el call center para que te resuelvan de una vez, un asesor puede revisar directamente en tu programa. Línea de Bogotá: 57(1) 5802606, Barranquilla: 57(5) 3225103, Bucaramanga: 57(7) 6855056, Cali: 57(2) 3989476, Ibagué: 57(8) 2739852, Medellín: 57(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 57 3168476623.

        24 agosto, 2021 at 5:19 pm
  • Maike Quiroz says:

    Buenas tardes, como hago si me sale Error en procesamiento PT – Error en conexión a Dian esto como motivo de rechazo de la factura.

    20 agosto, 2021 at 1:05 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maike, durante la semana la página de la Dian ha estado presentando inconvenientes, igualmente nuestra plataforma, si el error es conexión con la Dian debes esperar y reenviar después la factura. Por ahora esa es la información que tenemos.

      20 agosto, 2021 at 5:27 pm
  • SULY VASQUEZ CAMPO says:

    COMO HAGO SI NO ME SALE ASÌ. ME PIDE USUARIO Y CONTRASEÑA

    14 julio, 2021 at 11:23 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Suly, verifica que estas ingresando al programa con usuario administrador, que no hayan cambiado datos de correo y si te pide usuario y contraseño debes ingresar con el que activaste la facturación electrónica, o solicitarla a la persona que realizo el proceso, ya que ese usuario y contraseña lo crearón Ustedes.

      15 julio, 2021 at 8:58 am