b3. Informes del manejo de facturación electrónica

Informe seguimiento envío correos

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A través de este informe podrás realizar seguimiento de los documentos electrónicos enviados a los clientes y su respectivo estado; para generar este informe puedes ingresar por dos opciones:

1. Ingresar a tu Siigo pyme por la ruta: Facturación electrónica – Consulta los informes de facturación electrónica.

2. También puedes ingresar por la ruta: Documentos – Consulta los informes de facturación electrónica.

Importante: estas rutas únicamente se habilitan cuando se han realizado los seis pasos para el manejo de facturación electrónica.

Al ingresar allí, desde cualquiera de las dos opciones el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica, donde es necesario ir por la ruta: Factura electrónica – Informes de facturación electrónica – Seguimiento envió correos. 

Allí aplicaras los filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida para el seguimiento y una vez seleccionados das clic en el botón Buscar.

Por último y de acuerdo a los criterios de búsqueda el sistema te lista las facturas de venta electrónicas elaboradas y enviadas con su respectivo estado.

  • Enviar Comprobante: dando clic en Enviar por mail te da la opción de digitar un correo a donde se quiera enviar el comprobante de ese renglón.
  • Resultado envió adquiriente: informa si el cliente o adquiriente ha visto la factura electrónica, si la ha confirmado, si aún no se ha enviado o generado algún error de envió.
  • Estado de envió: si su envió fue exitoso o falta representación gráfica. 
  • Estado Comprobante: informa si está aprobado por adquiriente o pendiente por notificación al adquiriente.
  • Fecha de estado comprobante: fecha de envió del comprobante. 
  • Motivo de Rechazo /Devolución: descripción que deja el cliente o adquiriente al momento de dar rechazar.

Importante: desde este informe podrás enviar el comprobante electrónico a tu cliente, solo tendrás que seleccionar Enviar por email y se habilitara la ventana para enviarlo. Ten presente que solo se enviará el comprobante seleccionado.

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