Los motivos de devolución son las razones o causas por las cuales los clientes hacen devolución de los productos adquiridos a la empresa.
La ruta para crear motivos de devolución es: Parametrización – Apertura de Motivos de Devolución.
Allí se habilita la ventana donde se definen un consecutivo y descripción del motivo a crear. Los motivos de devolución se utilizan al momento de elaborar documentos Tipo F y Tipo J, siempre y cuando se haya definido este campo en la parametrización del documento, permitiendo generar posteriormente un informe donde se discriminan todos los documentos que afectaron un mismo motivo de devolución.
En el campo ISO Factura electrónica con el ícono 
, puedes seleccionar los motivos indicados por la Dian.
se crean los nuevos motivos de devolucion pero al hacer la nota credito no aparecen en el listado, que debo hacer para que salgan todas las causales y deseo bloquear las que vienen por defecto,
29 septiembre, 2023 at 10:26 amHola Alexander, verifica que en la parametrización del documento de notas crédito electrónicas, tenga marcado que usa motivos de devolución, porque si los creas y no habilitas en el documento, no te las deja ver. Si ya lo tienes marcado y no te las deja ver aún pueden ser permisos de usuario que el que tiene la clave de ADMON te puede activar.
29 septiembre, 2023 at 10:42 am