Para realizar la emisión del documento soporte electrónico, ten en cuenta la siguiente información:
1. ¿Cómo sincronizar tu resolución en la DIAN?
La solicitud de resolución de documento soporte electrónico se realiza exclusivamente ante la DIAN, puedes guiarte, siguiendo el paso a paso para solicitarla.
2. ¿Cómo manejo varias tarifas de retenciones en Documento soporte?
En Siigo tienes la funcionalidad de múltiples retenciones, la cual te permite manejar varias tarifas de retención en la fuente dentro de un mismo documento contable, además de esto el sistema controla de forma automática la base para el cálculo de la retención de los no declarantes.
3. ¿Puedo manejar ReteICA en el Documento soporte electrónico?
Sí, asegúrate que el programa se encuentra actualizado, funciona como habitualmente lo manejas en los registros de compra.
4. ¿Qué es la Nota de Ajuste para Documento Soporte?
La nota de ajuste electrónica te permitirá modificar o eliminar un Documento Soporte Electrónico.
Motivos de rechazo más comunes del Documento soporte electrónico
- Regla: DSAU04
Se genera por que manejas las cuentas contables de impuestos de retención se registraron en el detalle del documento, para su solucionarlo debes parametrizar esta cuenta en el tercer descuento del documento, si manejas más de dos tarifas de retención debes utilizar la funcionalidad de múltiples retenciones
- Regla: DSAJ73
Se genera por registro errado del código postal para solucionarlo valida la información del tercero, el Código Postal debe coincidir con el que está registrado en el RUT. Te sugerimos utilizar la funcionalidad de Validar Código Postal que se habilita en este campo
Buenos dias disculpen me sale este error La cadena de entrada no tenía el formato correcto.
27 febrero, 2025 at 11:06 amHola Juan Sebastián, normalmente a la vez de del nombre del error existe un código y una posible solución. si no te lo muestra puedes comunicarte al área de call center para que te ayuden a corregirlo.
28 febrero, 2025 at 5:18 pmBuenas noches,
Al realizar un DS, me salen los siguientes errores:
Regla: DSAJ11, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la lista
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
La información del tercero está bien creada, me puede indicar por favor como soluciono
Gracias
25 febrero, 2025 at 9:09 pmHola Angela, el tema de errores por el atributo puede deberse a que el tercero no está correcto en la creación del catálogo, verifica por favor en la página de la Dian para que confirmes sus datos.
27 febrero, 2025 at 8:31 amRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
Ya verifique y todo esta bien en la dian solucion?
30 enero, 2025 at 7:44 pmHola Cesar, confirma en la página de la Dian que el Nit se encuentra, y coincide exactamente con los datos de la creación del tercero en el catálogo de Siigo. Si esta igual, puedes averiguar en la Dian porque el rechazo.
31 enero, 2025 at 11:39 amBuenas noche me sale este error Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
23 enero, 2025 at 7:09 pmHola David, confirma en la página de la Dian el Nit de tu proveedor, repasa igual los datos en los catálogos del tercero.
24 enero, 2025 at 8:18 amMe sale este error al enviar el DS Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
3 enero, 2025 at 4:41 pmHola Javier, verifica por favor tanto en el Rut, en la creación del tercero, como en la página de la Dian, el Nit del tercero, que tenga los datos correctos y correspondan al que se encuentra registrado en la Dian.
7 enero, 2025 at 9:53 amBuena tarde, como soluciono este error en generación de documento soporte Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31?
19 diciembre, 2024 at 2:20 pmHola Mileydy, verifica que los Nits estén correctos, tanto la del proveedor como el de la empresa, que confirmes en la página de la Dian que el nit sea correcto ya sea Nit o cédula.
19 diciembre, 2024 at 5:12 pmMe sale Regla: DSAB19b
el proveedor esta activo en la DIAN, ya consultado, no esta obligado a facturar y esta bien escrito al momento de crearse
que se puede hacer estoy preocupada por el error
11 diciembre, 2024 at 1:56 pmHola, Fabiola verifica que mensaje adicional te indica el error, normalmente dice que debes revisar, como no es uno muy frecuente puedes comunicarte al call center para que te colaboren con la revisión.
11 diciembre, 2024 at 5:46 pmRegla: DSAZ02, Rechazo: Descripción no informada.
No deja enviar los documentos soporte electrónicos
25 noviembre, 2024 at 5:21 pmHola Jersson, estos errores se pueden presentar por varios factores, por favor comunícate a la línea de call center para que un asesor pueda revisar directamente en tu información.
26 noviembre, 2024 at 3:49 pmRegla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
28 octubre, 2024 at 12:43 pmQue quiere decir este. Porque me lo rechazan
Hola, por favor revisa en la página de la Dian, como esta creado, como fue registrado.
28 octubre, 2024 at 5:42 pmEstoy tratando de enviar un documento soporte pero me sale los siguientes errores:
DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Verifique tanto en la configuración del perfil de la organización y el tercero figura cómo en el RUT (Cédula), también verifiqué como está creado cómo proveedor y está ok con Cédula.
Verifiqué los datos del proveedor (Cédula) también está correcto y sin embargo persiste el error.
NOTA: verifiqué los DV y están ok para ambos.
22 octubre, 2024 at 4:57 pmHola Ana María, verifica por favor en la página de la Dian como esta registrado este tercero en la verificación del Rut.
23 octubre, 2024 at 8:48 amana villa como solucionastes ese error.DSAK25; TENGO EL MISMO INCOVENIENTE
23 diciembre, 2024 at 7:31 amHola, Mauro verifica los campos de los terceros tanto del proveedor como de la empresa, confirma en el registro de control y en el perfil.
23 diciembre, 2024 at 8:34 amNO HE PODIDO PASE UN DOCUMENTO Y ME LO RECHAZA POR ESTO Regla: DSAZ02, Rechazo: Descripción no informada
3 octubre, 2024 at 9:49 amY Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
ENTONCES QURE DEBO HACER
Hola, confirma con tu proveedor que este habilitado ante la Dian, y que tienes los datos correctos de acuerdo al Rut.
3 octubre, 2024 at 10:22 amque quiere decir error FAB05c, Rechazo: E
22 agosto, 2024 at 6:27 pmHola Yeny, normalmente el error al final del Excel nombra todo el proceso, verifica lo que dice completo y te indica que hacer, pero si no te sale el dato completo, es necesario comunicarse con el área de call center para que te ayuden a revisar los parámetros y el envío.
23 agosto, 2024 at 3:37 pmHola tengo un problema con el envió del documento soporte me sale el siguiente error, Command findAndModify failed: Couldnt get a connection within the time limit.
30 julio, 2024 at 10:23 amHola Daniel, cuando el mensaje es muy específico de tus datos, puedes comunicarte al call center para que te ayuden con la revisión.
31 julio, 2024 at 11:11 amRegla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo. Este error se presenta con demasiada frecuencia. Intentar nuevamente, riententar y recontraintentar no soluciona. Llamar a Siigo tampoco. Casi Dos meses de esta constante falla y aun no solucionan. Incumplimiento ante la Dian con el no envió diario de facturas. ???
19 julio, 2024 at 6:03 pmHola, Diana en algunas ocasiones se presenta lentitud o intermitencia en las páginas de la Dian o del PT, pero esto se informa con anterioridad y no es constante, por favor verifica con tu servicio de internet y con restricciones de tu máquina, que pueden ocasionar que la comunicación de salida no funcione correctamente.
22 julio, 2024 at 8:37 amHola buen dia, estoy realizando un documento soporte y al enviarlo a la Dian me lo rechaza por que dice lo siguiente : “…La cadena de entrada no tenía el formato correcto..”
17 julio, 2024 at 7:46 amHola Mónica, verifica por favor que toda la información del terceros y los datos de la factura estén completos, la configuración, corrige lo que falte y puedes reenviar el documento.
18 julio, 2024 at 3:53 pmdisculpa si verifico y sigue sin ser aceptado que puede ser?
27 febrero, 2025 at 11:09 amHola Juan, puedes intentar reenviar el documento, pero si persiste, sería necesario que te comunicaras al área de call center para que un asesor revise directamente en tus datos.
28 febrero, 2025 at 5:23 pmBuenas noches me aparece este error y no se actualiza: Regla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo.
15 julio, 2024 at 9:20 pmHola Diego, esto se presenta cuando hay intermitencia o inconvenientes con el proveedor tecnológico, entonces si es necesario dejar pasar unos minutos y reintentar hacer el envío.
18 julio, 2024 at 3:41 pmBuen dia, al momento de enviar el documento de soporte a la nube me apare: ecxel ” Errores en el envío. Primitivo JSON no válido: Tu. ” y en la ventana queda no se envio el xml. como puedo solucionarlo.?
29 junio, 2024 at 8:10 amHola, Iván cuando el inconveniente es con el documento no válido, puedes después reenviarlo sin hacerle modificaciones, puede suceder que en el momento de enviar, existían intermitencias en algunas de las páginas, ya nuestros ingenieros trabajan para que esto no ocurra.
2 julio, 2024 at 12:54 pmBuenas tardes en la creación e documento soporte me sale rechazo por la siguiente razon Regla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo. ¿ Que significa?
19 junio, 2024 at 2:22 pmHola, Diana cuando es error en la comunicación puede deberse a inconvenientes con el internet, la página de la Dian o del proveedor tecnológico, en estos casos puedes hacer el reenvío del documento sin tener que volver a hacerlo, solo intentas reenviarlo nuevamente.
20 junio, 2024 at 11:16 amBuenas tardes
12 junio, 2024 at 1:49 pmHas agotado la cantidad de documentos disponibles para el envio de documentos a la Dian por favor realiza la respectiva compra y reintente de nuevo el envio. este error me sale al momento de enviar un documento soporte ya hemos hecho el pago nuevamente pero aun sale asi
Hola, revisa en la plataforma tecnológica para confirmar que ya te aprobaron y cargaron los nuevos documentos, el proceso a veces no es inmediato. En la plataforma del proveedor tecnológico te muestra en la opción de resumen de compras, cuantos documentos tienes activos.
13 junio, 2024 at 8:34 amBuen día
10 junio, 2024 at 7:49 amMe aparece un error en todas las facturas emitidas el mismo día y es : “Hubo un error en la comunicación con PT”. seguí los paso mencionados por ustedes para corregir el erro en cada factura y siembargo no paso ninguna factura hecha ese día. Y al revisar al siguiente dia, ya me aparece un letrero que se debe modificar la fecha.
como me solucionan ese inconveniente?
Hola Yanira, al volver a enviarlas el sistema les cambia la fecha a la del día, ya que no se pueden enviar con una fecha anterior.
11 junio, 2024 at 8:24 amBuen día.
Presento los siguientes errores para la expedición de un DSE:
Regla: DSAZ02, Rechazo: Descripción no informada
Regla: DSAJ44b, Notificación: Nit o Documento de Identificación informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto a la razón social o nombre comercial suministrado.
Regla: DSAJ43b, Notificación: Nombre informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto al Nit suminstrado.
He ingresado los datos de acuerdo al RUT sumiistrado, que fue generado el 31 de mayo, pero no logro obtener el documento soporte. Agradezco su colaboración
7 junio, 2024 at 11:59 amHola, verifica los datos, tanto del tercero al que se le esta realizando el documento, como del tercero de la empresa, verifica que coincidan con los datos del Rut, y en la descripción del producto tenga completa la información, verifica igualmente los datos básicos del registro de control.
7 junio, 2024 at 3:41 pmBuen dia!!
Por favor su colaboración; ya se verificarn los datos del tercero y de la empresa y estan ok y sigeu saleindo el error
29 mayo, 2024 at 2:19 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Hola Nicolas, el sistema normalmente solicita que en el tercero de la empresa en el perfil de la plataforma tecnológica este como Nit y confirma con el rut de tu cliente si es Nit o Cédula.
30 mayo, 2024 at 8:38 ambuenas tardes verifico los datos del tercero y están bien, pero sigue generando error. He intentado tanto con Nit cómo con cédula y no funciona. genera el error
4 junio, 2024 at 4:38 pmHola Adriana, verifica que en el perfil del proveedor tecnológico el documento de la empresa sea Nit, que en el registro de control este también como Nit, que el cliente aparezca de acuerdo al rut.
4 junio, 2024 at 4:55 pmInput string was not in a correct format. Que significa esto?
20 mayo, 2024 at 5:50 pmme aparece al enviar a la DIAN y no envia
Hola Wendy, verifica por favor el tipo de formato que estas utilizando para el documento, debe ser formato moderno y escoges uno de los formatos, esto lo puedes revisar en la parametrización del documento.
21 mayo, 2024 at 9:42 amBuenas tardes
No se puede generar el documento soporte, salen las siguientes inconsistencias
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
17 mayo, 2024 at 1:54 pmRegla: DSAJ43b, Notificación: Nombre informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto al Nit suminstrado.
Regla: DSAJ44b, Notificación: Nit o Documento de Identificación informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto a la razón social o nombre comercial suministrado.
Hola, los errores que te muestra tienen que ver con el Nit ya sea del tercero o de la empresa si es la primera vez, si es del tercero, confirma con el Rut que dato es si es persona natural o jurídica, porque si esta como 31 que es Nit y el tercero en el rut no esta así te lo rechazar, verifica que en la creación del tercero este correcto y si es de tu empresa verifica que sea Nit en el registro de control, en la creación del tercero y en el perfil de la plataforma tecnológica.
17 mayo, 2024 at 5:47 pm¿Los terceros no obligados a facturar, se deben crear con Nit, es decir como empresa y no como persona natural, para que la Dian apruebe el Documento soporte?
10 mayo, 2024 at 12:51 pmHola Yessica, deben crearse como aparece en el RUT de ellos, pero si se ha visto que la Dian los recibe como los tipo 31. Verifica que dice el RUT de cada tercero.
10 mayo, 2024 at 3:45 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: DSAJ44b, Notificación: Nit o Documento de Identificación informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto a la razón social o nombre comercial
Regla: DSAJ43b, Notificación: Nombre informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto al Nit suminstrado.
hola ,me pueden ayudar ya se ha valido esta información haciendo los cambios y aun no me deja realizar ningún documento soporte
9 mayo, 2024 at 2:06 pmHola Luis, te respondí en el comentario anterior.
9 mayo, 2024 at 2:38 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: DSAJ44b, Notificación: Nit o Documento de Identificación informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto a la razón social o nombre comercial
Regla: DSAJ43b, Notificación: Nombre informado No corresponde al registrado en el RUT con respecto al Nit suminstrado.
hola ,me pueden ayudar ya se ha valido esta información haciendo los cambios y aun no me deja realizar ningún documento soporte
9 mayo, 2024 at 2:05 pmHola Luis, verifica por favor con el RUT del tercero de tu proveedor, si es razón social o es una persona natural, y que este correcto en el catálogo de terceros, igualmente verifica que en el registro de control, en el tercero de la empresa y en el perfil de la plataforma tecnológica el nit de tu empresa aparezca como NIT que es el atributo 31.
9 mayo, 2024 at 2:38 pmY después de cambiarlo a NIT que se debe hacer con el documento soporte?
10 mayo, 2024 at 1:01 pmYessica, si ya el documento esta creado, solo debes reenviarlo.
10 mayo, 2024 at 3:46 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: DSAJ21, Notificación: La validación del estado del RUT próximamente estará disponible.
ME PUEDEN AYUDAR NO ME DEJA ENVIAR DOCUMENTO SOPORTE
25 abril, 2024 at 1:23 pmHola Luis, verifica por favor que en el registro de control, los datos de la empresa sean los mismos que vienen en el Rut, igualmente con respecto a los terceros, confirma como aparecen en el Rut, también revisa el perfil de la plataforma tecnológica. Puede ser que el tercero aparezca como Nit y esta como cédula.
26 abril, 2024 at 8:34 amHola, necesito ayuda, se sincronizaron las resoluciones y las numeraciones autorizadas para la dian como documento soporte, y arroja error, el nit de la persona a quien se le compra esta bien , todos los datos estan tal cual aparecen en su rut y tambien arroja error,
Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
Regla: DSAB08b, Rechazo: Fecha final del rango de numeración informado no corresponde a la fecha final del rango vigente para el ABSRegla: DSAD09b, Notificación: Fecha de generación posterior a la fecha final de la autorización de la numeración
Regla: DSAB08a, Rechazo: Fecha de generación posterior a la fecha final de la autorización de numeración EndDate IssueDate
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Que hago? porque de igual manera necesito tener ese soporte y ya mañana se acaba el mes , ya intenté solucionar el tema y no funciona, no se si es conflicto de la plataforma o error mio pero necesito solucionar, mil gracias
30 marzo, 2024 at 8:40 pmHola Andrés, puedes verificar la autorización de la Dian este al día tanto para tu empresa como para los terceros, verifica que la resolución autorizada que tienes en la página de la Dian que ya tiene los prefijos asociados, sea la misma que tienes asociada en el parámetros del documento en Siigo.
1 abril, 2024 at 9:05 amAuxilio! Por favor ayuda: Ayer cuando intenté anular una factura me apareció este error en la creación de la nota crédito.
8 marzo, 2024 at 8:57 amRegla: CBG04, Rechazo: Error al validar regla Se debe diligenciar únicamente cuando la FE se origina a partir de la correcció o ajuste que se da mediante un NC: Unexpected token “:” beyond end of expression
Hola Policarpo, se puede presentar el error porque el sistema no reconoce el número de la factura a la que se le esta haciendo la nota crédito, verifica que la factura sea electrónica para poder hacer la nota crédito.
11 marzo, 2024 at 12:48 pmRegla: DSAK24a, Rechazo: No está informado el DV del NIT del adquiriente
5 marzo, 2024 at 4:11 pmRegla: DSAK24b, Rechazo: El DV del NIT del adquiriente no es correcto
Regla: DSAB19b, Notificación: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
Regla: DSAK24, Rechazo: No está informado el DV del NIT
Hola Karen, es necesario que revises y corrijas los errores que te indica el programa, el digito de verificación (DV) de tu empresa y el de tu tercero que esta enviando el documento, porque como lo indica el error, no es correcto.
6 marzo, 2024 at 8:50 amBuenas tardes envio un documento soporte y me sale este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31; les agradezco su colaboracion
4 marzo, 2024 at 2:00 pmHola Carlos, verifica que los tipos de documento de tu proveedor y de tu empresa sean los correctos. Tener los tipos de documentos que correspondan de acuerdo al Rut.
5 marzo, 2024 at 9:46 amBuenas tarde tengo un problema con el documento soporte me sale el siguiente anuncio Input string was not in a correct format y no me deja enviarlo a la Dian me pueden ayudar
28 febrero, 2024 at 5:12 pmHola Angie, para este error es necesario que te comuniques a nuestra área de servicios para que revisen directamente en tus datos
28 febrero, 2024 at 5:58 pmBuenas tardes,
En el intento de emitir una nota crédito me arroja los siguientes errores
Regla: CBG04, Rechazo: Error al validar regla Se debe diligenciar únicamente cuando la FE se origina a partir de la correcció o ajuste que se da mediante un NC: Unexpected token “:” beyond end of expressio
Regla: RUT01, Notificación: La validación del estado del RUT próximamente estará disponible.
¿Qué debo hacer?
23 febrero, 2024 at 11:22 amHola Carolina, la factura que se le esta haciendo la Nota crédito ¿fue enviada electrónicamente?, ¿se encuentra en Proveedor tecnológico como enviada?, porque el error te indica que no es una factura electrónica, o no fue enviada. Verifica en las enviadas que se encuentra en el proveedor tecnológico que la factura no este como rechazada o no este enviada.
23 febrero, 2024 at 12:00 pmBuena tarde, al trasmitir factura electrónica de venta me sale este error Z150T, a que corresponde.
1 febrero, 2024 at 3:27 pmHola Nidia, verifica por favor el formato que tienes configurado en el tipo de documento F. Por la definicición de documento verifica que el formato que utilizas es el generico o el que siempre has utilizado.
1 febrero, 2024 at 4:35 pmbuenas noches , un favor alguien que me pueda ayudar a solucionar el error regla DSAK25, URGENTE , RECHAZA EL DOCUMENTO SOPORTE , AGRADEZCO SU ATENCIÓN MI WHATSAPP 315927974
30 diciembre, 2023 at 10:43 pmHola Edison, este tipo de errores, pueden ser por el tercero proveedor, cliente o por el tercero de la empresa en el registro de control, verifica estos y si continua en call center te colaboran revisando directamente en tus datos.
2 enero, 2024 at 8:57 amDSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
30 diciembre, 2023 at 8:07 pmeste error no se soluciona, ya cambie el tercero con todos los tipos de identificaciones y nada
ayuda !!!!!
Hola Jhon, puede ser que el tercero este correcto, entonces verifica el de la empresa en el registro de control, confirma igual como esta registrado el tercero en la Dian, directamente en el rut. Si continua la inconsistencia, en el call center te colaboran revisando directamente en tu información.
2 enero, 2024 at 8:55 amestoy tratando de realizar documentos soporte pero me rechaza la DIAN, CON ESTOS MENSAJES EN LA PAGINA DE SIIGO:
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: DSAJ10a, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la list
NOTA: ¿QUE DEBO HACER O COMO PUEDO UBICAR LA SOLUCION?
GRACIAS POR LA TENCION
WHATSAPP: 3165370344
27 diciembre, 2023 at 9:40 pmHola Juan Carlos, este mensaje normalmente se refiere al tipo de documento del tercero, verifica si es una persona natural o una persona jurídica, que corresponda al Rut de ese tercero. Si continua la inconsistencia puedes comunicarte al área del call center para que puedan revisar directamente en tus datos.
28 diciembre, 2023 at 8:34 amHola Buenas tardes al tratar de enviar el documento soporte, me sale no enviado por inconsistencia y la inconsistencia dice: “input string was not in a correct format “, ya ingrese el provedor individualmente, hice el soporte manualmente, asi que no entiendo que puede estar fuera del formato.
26 diciembre, 2023 at 7:21 pmHola Andrea, en ocasiones pueden generarse errores en el envío por inconvenientes en la página de la Dian o en nuestra página, intenta reenviar y si continua la inconsistencia con otros documentos, puedes comunicarte a la línea de call center para que te ayuden a revisar directamente en tus datos.
27 diciembre, 2023 at 8:24 amFecha final del rango de numeración informado no corresponde a la fecha final del rango vigente para el ABS que siginifica
22 noviembre, 2023 at 10:29 amHola Yuliet, verifica que en la parametrización del documento, estén correctas el número y fechas de la resolución y que corresponden a lo autorizado por la Dian.
22 noviembre, 2023 at 5:46 pmBuena tarde, hace aproximadamente 1 semana me arroja este error al enviarlo a la DIAN (Regla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo.)
31 octubre, 2023 at 3:45 pmHola Laura, revisa por favor que tengas acceso al PT, si continua la inconsistencia, debes comunicarte al call center para que un asesor revise tus datos.
31 octubre, 2023 at 10:14 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
QUE SIGNIFICA?
24 octubre, 2023 at 3:48 pmHola Lorena, normalmente este error se refiere al tipo de documento, puede ser el del cliente o el de la empresa, si está como Nit es 31 y si es cédula es 13, o el que corresponda de acuerdo a la tabla de la Dian.
24 octubre, 2023 at 5:50 pmErrorPT-50002 Regla: DSAB19b Rechazo: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
20 octubre, 2023 at 6:52 amDESDE EL DIA DE AYER ESTA PRESENTANDO ESTE ERROR
Hola Cecilia, la semana anterior la página de la Dian, tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando, verifica la información del terceros y confirma si continua este error.
23 octubre, 2023 at 9:09 amBuenas tardes.
Que significa el ERROR PT-50002 Regla: DSAB19b rechazo nit del prestador de servicio no esta autorizado por la DIAN. NO ENTIENDO porque yo llevo mas de un ano enviando los mismos terceros , y nunca tenia este error.
por favor ayudeme urgente
gracias
19 octubre, 2023 at 5:52 pmHola Lolita, la semana anterior la página de la Dian, tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando, verifica la información del terceros y confirma si continua este error.
23 octubre, 2023 at 9:08 amRegla: DSAB19b, Rechazo: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
19 octubre, 2023 at 4:42 pmHola Amanda, la semana anterior la página de la Dian tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando sobre esto, verifica si ya fue solucionado.
23 octubre, 2023 at 9:07 amQUE SIGNIFICA EL ERROR Z150T CUANDO SE ENVIA DOCUMENTO SOPORTE?
29 septiembre, 2023 at 7:54 amHola William, este error normalmente es por problemas con el formato del documento, algún cambio que no reconoce, o algún daño, verifica si en la configuración utilizas otro formato para ver si te permite generalo.
29 septiembre, 2023 at 10:50 amBuen dia, que debo hacer con la Regla: DSAB08a, Rechazo: Fecha de generación posterior a la fecha final de la autorización de numeración EndDate IssueDate
11 agosto, 2023 at 1:22 pmHola Yuliana, verifica por favor en la parametrización de los documentos, la fecha en que termina la autorización de la Dian, si esta incorrecta la puedes modificar, pero si ya se venció debes solicitar una nueva resolución para seguir generando los documentos.
11 agosto, 2023 at 2:29 pmHOLA BUEN DIA LA DIAN ME RECHAZO UN DOCUMENTO SOPORTE, Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31; Pero no entiendo a que se refiere agradezco la colaboración.
15 junio, 2023 at 11:21 amHola Marcela, normalmente este error se presenta porque el tercero está marcado como cédula, pero en los datos de facturación electrónica está como nit. Revisa que todos los datos estén como cédula o como nit.
21 junio, 2023 at 8:25 amHola a todos!
Error:
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Solución:
31 mayo, 2023 at 5:05 pmIngresar al ícono del engranaje que corresponde a Configuración, seleccionar la opción Transacciones – Organización – Perfil de la organización:
Cambiar de cédula a NIT y reenviar el documento
Hola Oscar, muchas gracias por tu comentario, este proceso aplica para los productos de Nube. Pueden revisar el perfil en la plataforma tecnológica también. Gracias por ver nuestros contenidos.
31 mayo, 2023 at 5:48 pmHola!
Estoy generando un documento soporte para el pago de un servicio, la persona es natural con CC, al enviarlo me sale el error:
DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Es posible me orienten?
30 mayo, 2023 at 9:26 pmHola, normalmente este error se presenta porque el tercero está creado como persona natural y tiene como tipo de documento Nit, verifica por favor y lo repasas para confirmar todos los datos.
31 mayo, 2023 at 8:50 amBuenas tardes, necesito ayuda ya que la Dian me rechaza el documento soporte, por un error (Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
30 abril, 2023 at 12:19 pmhe revisado y el numero de documento y tipo de documento son correctos tanto de la persona de la empresa como del proveedor.
He intentado modificando varias cosas y sigue apareciendo igual lo rechazan por el mismo motivo, he revisado tambien las responsabilidades del proveedor y aparece el codigo 20 (Obtención de Nit) no se si esto tenga algo que ver, agradezco su colaboración.
Hola Yadira, en este caso que ya revisaste todos los campos, es necesario que te comuniques con un asesor en call center para que revisen directamente en tu información que puede ser lo que está afectando.
2 mayo, 2023 at 9:45 ambuenas tardes, estoy haciendo un documento equivalente pero me sale la siguiente inconsistencia Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 pero ya revise la creacion de los terceros y el tercero de la empresa y estan bien que puedo hacer para solucionar
17 abril, 2023 at 3:29 pmHola Liliana, si confirmaste que los terceros están bien creados, tanto si es Nit, como si es cédula y continua la inconsistencia, puedes comunicarte al call center para que un asesor revise directamente en tu información y pueda solucionarlo.
17 abril, 2023 at 4:01 pmMe sale Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo 31, en donde ya revise el nit para las empresas y que esté en cédula para persona natural, pero sigue apareciendo el mismo error. Necesito una solución porfavor.
11 abril, 2023 at 8:25 pmHola Mariana, revisa por favor que la empresa tenga bien asignado el tipo de documento, igual que los terceros, si son Nit o si son cédula.
13 abril, 2023 at 7:39 amBuen día, el sistema me arroja el error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31, ya revise el tercero y esta creado con CEDULA y como persona natural.
10 abril, 2023 at 12:04 pmHola Haidy, este error normalmente se genera por inconsistencia en el tipo de documento, revisa también el tercero de la empresa, que aparezca con nit y como persona jurídica. Si está bien, en call center un asesor puede revisar directamente en tu información.
10 abril, 2023 at 5:30 pmBuenas tardes, me sale el siguiente error:
4 abril, 2023 at 5:28 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
pero ya verifique el tercero y esta bien creado como persona natutal, es para documento soporte, llame a siigo me dice que debo esperar 15 minutos por que hay bastantes llamadas y llev mas de 25 min y con el mismo mensaje de 15 min
Hola Omar, si es persona natural, entonces verifica que no este como Nit, sino como cédula, e intentas de nuevo.
4 abril, 2023 at 5:41 pmMe sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit la verdad no entiendo que debo colocar entonces persona o empresa
10 marzo, 2023 at 7:10 pmHola Sydney, normalmente este error se debe a que el tercero es persona natural y se le marca que tiene Nit, entonces si es una empresa debe ser Nit, y si es persona natural es Cédula.
13 marzo, 2023 at 8:20 amen mi caso mismo error, ya se verifico tercero y si es natural esta creado como persona y cc y sigue con el mismo problema, el mismo tercero en otra empresa también se le creo documento soporte igual en su creación pero en la otra empresa todo muy bien, y llevo esperando mas de 30 min en llamada
4 abril, 2023 at 5:31 pmHola Omar, revisa entonces el tercero de la empresa, normalmente ese error se presenta por esos campos. Si existe oto inconveniente, te pueden ayudar por el call center, que esta tenido un alto flujo de llamadas.
4 abril, 2023 at 5:44 pmMe sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit
2 marzo, 2023 at 12:09 pmHola Erika, si es persona natural, tiene nit, pero está solicitando el atributo que le corresponde como persona natural no jurídica.
3 marzo, 2023 at 3:24 pmBuenas taredes
1 marzo, 2023 at 4:31 pmTodos los documentos soporte me salen con rechazo y son del año 2022 y hasta ahora me di cuenta
que debo hacer ?
Hola Sharon, estás ingresando documentos con fecha del año pasado? Verifica por favor, porque la Dian solicita que se envíen cronológicamente y fecha actual, confirma por favor con la norma y así entender la causa del rechazo. Igual revisa el informe de los errores para guiarte en la solución.
2 marzo, 2023 at 7:51 amhola buenas noches estoy tratando de enviar documento soporte a la Dian y me sale rechazado y cuando doy verificación me sale algo que dice columna 0 alguien me podría ayudar gracias
5 enero, 2023 at 9:34 pmHola Jenny, por favor verifica que los datos del tercero tengan la información completa, los códigos de la ciudad y de las actividades, y después reenvías, si continúan los inconvenientes te puedes comunicar al call center para que te lo ayuden a solucionar.
6 enero, 2023 at 8:38 amhola buenas tardes por favor me pueden ayudar desde ayer estoy intentando enviar unos documentos soporte, pero siempre me sale Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y los terceros están bien.
2 diciembre, 2022 at 1:28 pmHola Luz Dary, adicional a lo que te indique en el comentario anterior, hay que verificar el tipo de documento que tiene cada tercero.
5 diciembre, 2022 at 9:59 amLuz Dary me estaba pasando lo mismo y analizando todo, me dí cuenta de que el tercero en TIPO DE IDENTIFICACIÓN no debe estar con cédula si no cómo NIT. Modificandolo ahí ya te lo recibe la DIAN.
5 diciembre, 2022 at 8:24 pmHola Duvan, gracias por tu aporte, Luz Dary revisa el tema por favor del tipo de identificación.
6 diciembre, 2022 at 10:24 amBuenas tardes estoy intentado enviar unos documentos soporte y me sale que son rechazados por la Dian Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y toda la informacion de los terceros y la empresa esta correcta. Que debo hacer en este caso ayuda por favor.
1 diciembre, 2022 at 5:08 pmHola Luz Dary, revisa por favor los datos de la creación del tercero, pero también verifica los datos del tercero de tu empresa y el registro de control. el sistema verifica todos estos datos para enviar el documento.
5 diciembre, 2022 at 9:56 amHola. Me sale el error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31. Ya corregí el error en el nit del proveedor, pero no se actualiza en el documento. Cómo puedo corregir? Debo anularlo o Borrarlo?
8 noviembre, 2022 at 4:57 pmHola Paola, si ya corregiste el nit, verifica que también el nit de la empresa este correcto. Y al reenviar ya te debería salir bien.
8 noviembre, 2022 at 5:31 pmRegla: DSAJ11, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la lista
1 noviembre, 2022 at 2:44 pmHola Luz, por favor, revisa en la consulta de los informes de documento soporte para ver en la línea que corresponde si el documento no fue enviado, el error. Igualmente, estos errores normalmente son por la información que no está completa o incorrecta, como el nombre y código de país, ciudades, formas de pago.
1 noviembre, 2022 at 3:20 pmComo se cruzan los anticipos a un no responsable contra el documento soporte electrónico al momento del pago?
27 octubre, 2022 at 2:49 pmHola Ramiro, los anticipos los puedes cruzar al momento de realizar el egreso, el proceso sigue igual, cuál es tu duda con respecto a esto?, si realizaste un anticipo, al momento de realizar el comprobante de egreso, seleccionas el documento que está pendiente de pago y luego llamas la cuenta del anticipo y lo ingresas, así queda solo la diferencia para el pago o el cruce completo. .
27 octubre, 2022 at 4:22 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 a q se refiere este error
25 octubre, 2022 at 12:06 pmHola Oscar, verifica si esta indicando el tipo de documento del tercero, verifica que los datos estén correctos, tanto de la empresa como del proveedor.
25 octubre, 2022 at 5:48 pm¿Como configuro rete ica en el Documento soporte? por el momento me relaciona iva y retenciones en la fuente. pero no el rete ica.
13 septiembre, 2022 at 10:16 amHola Alejandra, puedes seguir el instructivo de Ica en compras, puedes igualmente si utilizas otra opción en el portal también puedes encontrar el instructivo.
13 septiembre, 2022 at 5:21 pm¿Qué se puede hacer cuando he subido una factura que no corresponde a la empresa en SIIGO NUBE? ¿Se puede anular, bajar, cancelar? ¿Existe guía o forma de solucionarlo, paso a paso?
6 septiembre, 2022 at 1:01 pmHola Sebastián, cuando dices que la subiste, es que la llevaste a los eventos? Si es así y te la rechazo la Dian porque no correspondía, no hay problema, puedes dejarla ahí en la grilla o listado. Si te refieres a un documento soporte electrónico, si ya está registrado puedes realizar una nota de ajuste, que aplica como una devolución de ese documento.
6 septiembre, 2022 at 3:30 pmHola, me sale ese error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
5 septiembre, 2022 at 2:57 pmHola Cristina, verifica el tercero, la marcación si es persona natural o jurídica. que este bien marcado y también la información de la empresa.
5 septiembre, 2022 at 4:42 pmbuenas tardes me sale el siguiente error: El número de documento del CUFE no corresponde al que se esta grabando en eSiigoConnector.Processe – origen del error Z150T
5 septiembre, 2022 at 11:28 amque significa, como lo puedo solucionar?
Hola Maria Ximena, estos errores específicos te colaboran con la solución en call center que son los que están todo el día en el proceso.
5 septiembre, 2022 at 4:39 pmBUENOS DIAS QUE SIGNIFICA ErrorPT-99020 Error enviando el documento: Falló recibiendo la respuesta tiempo de espera agotado.
5 septiembre, 2022 at 11:24 amHola Maria Ximena, verifica reenviando, la página ha tenido tiempos de espera muy largos, por inconvenientes en la comunicación con la Dian, en estos casos si continúa la inconsistencia en call center te colaboran.
5 septiembre, 2022 at 4:38 pmRechazo: El Valor Bruto antes de tributos no es igual a la suma de los valores de las lÃneas del documento soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a expedir factura o documento equivalente que contienen el valor comercial
2 septiembre, 2022 at 1:35 pmHola Ginger, verifica por favor contablemente los valores, para confirmar lo que dice el mensaje, confirma el asiento contable para encontrar donde esta el error.
2 septiembre, 2022 at 5:36 pmBuena tarde , al enviar el documento soporte electronico exactamente que informacion le llega a la DIAN y /o como lo visualiza ? el codigo contable del gasto ,retenciones o la contabilizacion detallada lo ve la DIAN?.
1 septiembre, 2022 at 8:04 pmHola Sara, en la resolución puedes confirmar que datos solicita la Dian y que es lo que ellos verifican, pero en cuanto a cuentas no se encuentra solicitud de ese detalle.
2 septiembre, 2022 at 5:16 pmbuen día, los documentos soportes que se hacen en agosto 31, hasta cuando se pueden enviar?
1 septiembre, 2022 at 11:31 amHola Margarita, este tema lo puedes confirmar con los entes reguladores.
2 septiembre, 2022 at 5:07 pmMi documento soporte si está siendo validado en la Dian pero al momento de imprimir el CUFE no sale , dónde puedo revisar para soluciones este inconveniente ? gracias.
31 agosto, 2022 at 2:16 pmHola Monica, por los inconvenientes de hoy con la página estaba sucediendo que no salía impreso, pero si puedes generarlo de nuevo por previos ya debería estar mostrandolo.
31 agosto, 2022 at 6:18 pmBuenos dias, me aparecen estos errores cuando envio el documento soporte electronico
Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.
Que debo hacer?
31 agosto, 2022 at 11:49 amHola Antonio, el día de hoy el portal tuvo inconvenientes por lentitud, pero si habla del Rut, verifica en la creación del tercero, esta diciendo que tu Rut tiene inconvenientes, verifica en la creación de terceros que los datos de la empresa estén correctos, y en el registro de control.
31 agosto, 2022 at 6:15 pmCOMO SE VALIDA EL CODIGO POSTAL, NO ME SALE ESA FUNCIONALIDAD Y NO ME ESTA DEJANDO PASAR LOS DOCUMENTOS SOPORTE POR EL ERROR DE CODIGO POSTAL
30 agosto, 2022 at 4:58 pmHola Maria Ximena, puedes validarlo en la página directamente , que es el link que te debe aparecer, puede ser que se bloquee desde el programa.
30 agosto, 2022 at 6:21 pmBUENAS TARDES, HABILITE LOS DOCUMENTOS SOPORTES Y CUANDO HAGO ENVIO DEL MISMO ME SALE CODIGO Regla: DSAJ73. EDITO Y LOS PASO A NIT Y ME SALE LO MISMO
28 febrero, 2024 at 3:42 pmHola Johan, puedes verificar el código postal del tercero que estas enviando o el de la empresa, normalmente este error se debe a que no coincide al del Rut.
28 febrero, 2024 at 5:54 pm