Para realizar la emisión del documento soporte electrónico, ten en cuenta la siguiente información:
1. ¿Cómo sincronizar tu resolución en la DIAN?
La solicitud de resolución de documento soporte electrónico se realiza exclusivamente ante la DIAN, puedes guiarte, siguiendo el paso a paso para solicitarla.
2. ¿Cómo manejo varias tarifas de retenciones en Documento soporte?
En Siigo tienes la funcionalidad de múltiples retenciones, la cual te permite manejar varias tarifas de retención en la fuente dentro de un mismo documento contable, además de esto el sistema controla de forma automática la base para el cálculo de la retención de los no declarantes.
3. ¿Puedo manejar ReteICA en el Documento soporte electrónico?
Sí, asegúrate que el programa se encuentra actualizado, funciona como habitualmente lo manejas en los registros de compra.
4. ¿Qué es la Nota de Ajuste para Documento Soporte?
La nota de ajuste electrónica te permitirá modificar o eliminar un Documento Soporte Electrónico.
Motivos de rechazo más comunes del Documento soporte electrónico
- Regla: DSAU04
Se genera por que manejas las cuentas contables de impuestos de retención se registraron en el detalle del documento, para su solucionarlo debes parametrizar esta cuenta en el tercer descuento del documento, si manejas más de dos tarifas de retención debes utilizar la funcionalidad de múltiples retenciones
- Regla: DSAJ73
Se genera por registro errado del código postal para solucionarlo valida la información del tercero, el Código Postal debe coincidir con el que está registrado en el RUT. Te sugerimos utilizar la funcionalidad de Validar Código Postal que se habilita en este campo
Me sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit la verdad no entiendo que debo colocar entonces persona o empresa
10 marzo, 2023 at 7:10 pmHola Sydney, normalmente este error se debe a que el tercero es persona natural y se le marca que tiene Nit, entonces si es una empresa debe ser Nit, y si es persona natural es Cédula.
13 marzo, 2023 at 8:20 amMe sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit
2 marzo, 2023 at 12:09 pmHola Erika, si es persona natural, tiene nit, pero está solicitando el atributo que le corresponde como persona natural no jurídica.
3 marzo, 2023 at 3:24 pmBuenas taredes
1 marzo, 2023 at 4:31 pmTodos los documentos soporte me salen con rechazo y son del año 2022 y hasta ahora me di cuenta
que debo hacer ?
Hola Sharon, estás ingresando documentos con fecha del año pasado? Verifica por favor, porque la Dian solicita que se envíen cronológicamente y fecha actual, confirma por favor con la norma y así entender la causa del rechazo. Igual revisa el informe de los errores para guiarte en la solución.
2 marzo, 2023 at 7:51 amhola buenas noches estoy tratando de enviar documento soporte a la Dian y me sale rechazado y cuando doy verificación me sale algo que dice columna 0 alguien me podría ayudar gracias
5 enero, 2023 at 9:34 pmHola Jenny, por favor verifica que los datos del tercero tengan la información completa, los códigos de la ciudad y de las actividades, y después reenvías, si continúan los inconvenientes te puedes comunicar al call center para que te lo ayuden a solucionar.
6 enero, 2023 at 8:38 amhola buenas tardes por favor me pueden ayudar desde ayer estoy intentando enviar unos documentos soporte, pero siempre me sale Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y los terceros están bien.
2 diciembre, 2022 at 1:28 pmHola Luz Dary, adicional a lo que te indique en el comentario anterior, hay que verificar el tipo de documento que tiene cada tercero.
5 diciembre, 2022 at 9:59 amLuz Dary me estaba pasando lo mismo y analizando todo, me dí cuenta de que el tercero en TIPO DE IDENTIFICACIÓN no debe estar con cédula si no cómo NIT. Modificandolo ahí ya te lo recibe la DIAN.
5 diciembre, 2022 at 8:24 pmHola Duvan, gracias por tu aporte, Luz Dary revisa el tema por favor del tipo de identificación.
6 diciembre, 2022 at 10:24 amBuenas tardes estoy intentado enviar unos documentos soporte y me sale que son rechazados por la Dian Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y toda la informacion de los terceros y la empresa esta correcta. Que debo hacer en este caso ayuda por favor.
1 diciembre, 2022 at 5:08 pmHola Luz Dary, revisa por favor los datos de la creación del tercero, pero también verifica los datos del tercero de tu empresa y el registro de control. el sistema verifica todos estos datos para enviar el documento.
5 diciembre, 2022 at 9:56 amHola. Me sale el error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31. Ya corregí el error en el nit del proveedor, pero no se actualiza en el documento. Cómo puedo corregir? Debo anularlo o Borrarlo?
8 noviembre, 2022 at 4:57 pmHola Paola, si ya corregiste el nit, verifica que también el nit de la empresa este correcto. Y al reenviar ya te debería salir bien.
8 noviembre, 2022 at 5:31 pmRegla: DSAJ11, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la lista
1 noviembre, 2022 at 2:44 pmHola Luz, por favor, revisa en la consulta de los informes de documento soporte para ver en la línea que corresponde si el documento no fue enviado, el error. Igualmente, estos errores normalmente son por la información que no está completa o incorrecta, como el nombre y código de país, ciudades, formas de pago.
1 noviembre, 2022 at 3:20 pmComo se cruzan los anticipos a un no responsable contra el documento soporte electrónico al momento del pago?
27 octubre, 2022 at 2:49 pmHola Ramiro, los anticipos los puedes cruzar al momento de realizar el egreso, el proceso sigue igual, cuál es tu duda con respecto a esto?, si realizaste un anticipo, al momento de realizar el comprobante de egreso, seleccionas el documento que está pendiente de pago y luego llamas la cuenta del anticipo y lo ingresas, así queda solo la diferencia para el pago o el cruce completo. .
27 octubre, 2022 at 4:22 pmRegla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 a q se refiere este error
25 octubre, 2022 at 12:06 pmHola Oscar, verifica si esta indicando el tipo de documento del tercero, verifica que los datos estén correctos, tanto de la empresa como del proveedor.
25 octubre, 2022 at 5:48 pm¿Como configuro rete ica en el Documento soporte? por el momento me relaciona iva y retenciones en la fuente. pero no el rete ica.
13 septiembre, 2022 at 10:16 amHola Alejandra, puedes seguir el instructivo de Ica en compras, puedes igualmente si utilizas otra opción en el portal también puedes encontrar el instructivo.
13 septiembre, 2022 at 5:21 pm¿Qué se puede hacer cuando he subido una factura que no corresponde a la empresa en SIIGO NUBE? ¿Se puede anular, bajar, cancelar? ¿Existe guía o forma de solucionarlo, paso a paso?
6 septiembre, 2022 at 1:01 pmHola Sebastián, cuando dices que la subiste, es que la llevaste a los eventos? Si es así y te la rechazo la Dian porque no correspondía, no hay problema, puedes dejarla ahí en la grilla o listado. Si te refieres a un documento soporte electrónico, si ya está registrado puedes realizar una nota de ajuste, que aplica como una devolución de ese documento.
6 septiembre, 2022 at 3:30 pmHola, me sale ese error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
5 septiembre, 2022 at 2:57 pmHola Cristina, verifica el tercero, la marcación si es persona natural o jurídica. que este bien marcado y también la información de la empresa.
5 septiembre, 2022 at 4:42 pmbuenas tardes me sale el siguiente error: El número de documento del CUFE no corresponde al que se esta grabando en eSiigoConnector.Processe – origen del error Z150T
5 septiembre, 2022 at 11:28 amque significa, como lo puedo solucionar?
Hola Maria Ximena, estos errores específicos te colaboran con la solución en call center que son los que están todo el día en el proceso.
5 septiembre, 2022 at 4:39 pmBUENOS DIAS QUE SIGNIFICA ErrorPT-99020 Error enviando el documento: Falló recibiendo la respuesta tiempo de espera agotado.
5 septiembre, 2022 at 11:24 amHola Maria Ximena, verifica reenviando, la página ha tenido tiempos de espera muy largos, por inconvenientes en la comunicación con la Dian, en estos casos si continúa la inconsistencia en call center te colaboran.
5 septiembre, 2022 at 4:38 pmRechazo: El Valor Bruto antes de tributos no es igual a la suma de los valores de las lÃneas del documento soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a expedir factura o documento equivalente que contienen el valor comercial
2 septiembre, 2022 at 1:35 pmHola Ginger, verifica por favor contablemente los valores, para confirmar lo que dice el mensaje, confirma el asiento contable para encontrar donde esta el error.
2 septiembre, 2022 at 5:36 pmBuena tarde , al enviar el documento soporte electronico exactamente que informacion le llega a la DIAN y /o como lo visualiza ? el codigo contable del gasto ,retenciones o la contabilizacion detallada lo ve la DIAN?.
1 septiembre, 2022 at 8:04 pmHola Sara, en la resolución puedes confirmar que datos solicita la Dian y que es lo que ellos verifican, pero en cuanto a cuentas no se encuentra solicitud de ese detalle.
2 septiembre, 2022 at 5:16 pmbuen día, los documentos soportes que se hacen en agosto 31, hasta cuando se pueden enviar?
1 septiembre, 2022 at 11:31 amHola Margarita, este tema lo puedes confirmar con los entes reguladores.
2 septiembre, 2022 at 5:07 pmMi documento soporte si está siendo validado en la Dian pero al momento de imprimir el CUFE no sale , dónde puedo revisar para soluciones este inconveniente ? gracias.
31 agosto, 2022 at 2:16 pmHola Monica, por los inconvenientes de hoy con la página estaba sucediendo que no salía impreso, pero si puedes generarlo de nuevo por previos ya debería estar mostrandolo.
31 agosto, 2022 at 6:18 pmBuenos dias, me aparecen estos errores cuando envio el documento soporte electronico
Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.
Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.
Que debo hacer?
31 agosto, 2022 at 11:49 amHola Antonio, el día de hoy el portal tuvo inconvenientes por lentitud, pero si habla del Rut, verifica en la creación del tercero, esta diciendo que tu Rut tiene inconvenientes, verifica en la creación de terceros que los datos de la empresa estén correctos, y en el registro de control.
31 agosto, 2022 at 6:15 pmCOMO SE VALIDA EL CODIGO POSTAL, NO ME SALE ESA FUNCIONALIDAD Y NO ME ESTA DEJANDO PASAR LOS DOCUMENTOS SOPORTE POR EL ERROR DE CODIGO POSTAL
30 agosto, 2022 at 4:58 pmHola Maria Ximena, puedes validarlo en la página directamente , que es el link que te debe aparecer, puede ser que se bloquee desde el programa.
30 agosto, 2022 at 6:21 pm