c9. Manejo de documento soporte electrónico

¿Qué se debe tener en cuenta al realizar la emisión del Documento soporte electrónico?

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Para realizar la emisión del documento soporte electrónico, ten en cuenta la siguiente información:

1. ¿Cómo sincronizar tu resolución en la DIAN?

La solicitud de resolución de documento soporte electrónico se realiza exclusivamente ante la DIAN, puedes guiarte, siguiendo el paso a paso para solicitarla.

2. ¿Cómo manejo varias tarifas de retenciones en Documento soporte?

En Siigo tienes la funcionalidad de múltiples retenciones, la cual te permite manejar varias tarifas de retención en la fuente dentro de un mismo documento contable, además de esto el sistema controla de forma automática la base para el cálculo de la retención de los no declarantes.

3. ¿Puedo manejar ReteICA en el Documento soporte electrónico?

 Sí, asegúrate que el programa se encuentra actualizado, funciona como habitualmente lo manejas en los registros de compra.

 4. ¿Qué es la Nota de Ajuste para Documento Soporte?

La nota de ajuste electrónica te permitirá modificar o eliminar un Documento Soporte Electrónico. 

Motivos de rechazo más comunes del Documento soporte electrónico

  • Regla: DSAU04

Se genera por que manejas las cuentas contables de impuestos de retención se registraron en el detalle del documento, para su solucionarlo debes parametrizar esta cuenta en el tercer descuento del documento, si manejas más de dos tarifas de retención debes utilizar la funcionalidad de múltiples retenciones

  • Regla: DSAJ73

Se genera por registro errado del código postal para solucionarlo valida la información del tercero, el Código Postal debe coincidir con el que está registrado en el RUT.  Te sugerimos utilizar la funcionalidad de Validar Código Postal que se habilita en este campo 

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90 Comments
  • Carolina says:

    Buenas tardes,

    En el intento de emitir una nota crédito me arroja los siguientes errores

    Regla: CBG04, Rechazo: Error al validar regla Se debe diligenciar únicamente cuando la FE se origina a partir de la correcció o ajuste que se da mediante un NC: Unexpected token “:” beyond end of expressio

    Regla: RUT01, Notificación: La validación del estado del RUT próximamente estará disponible.

    ¿Qué debo hacer?

    23 febrero, 2024 at 11:22 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carolina, la factura que se le esta haciendo la Nota crédito ¿fue enviada electrónicamente?, ¿se encuentra en Proveedor tecnológico como enviada?, porque el error te indica que no es una factura electrónica, o no fue enviada. Verifica en las enviadas que se encuentra en el proveedor tecnológico que la factura no este como rechazada o no este enviada.

      23 febrero, 2024 at 12:00 pm
  • Nidia Castillo says:

    Buena tarde, al trasmitir factura electrónica de venta me sale este error Z150T, a que corresponde.

    1 febrero, 2024 at 3:27 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Nidia, verifica por favor el formato que tienes configurado en el tipo de documento F. Por la definicición de documento verifica que el formato que utilizas es el generico o el que siempre has utilizado.

      1 febrero, 2024 at 4:35 pm
  • Edison Morales says:

    buenas noches , un favor alguien que me pueda ayudar a solucionar el error regla DSAK25, URGENTE , RECHAZA EL DOCUMENTO SOPORTE , AGRADEZCO SU ATENCIÓN MI WHATSAPP 315927974

    30 diciembre, 2023 at 10:43 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Edison, este tipo de errores, pueden ser por el tercero proveedor, cliente o por el tercero de la empresa en el registro de control, verifica estos y si continua en call center te colaboran revisando directamente en tus datos.

      2 enero, 2024 at 8:57 am
  • Jhon says:

    DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
    este error no se soluciona, ya cambie el tercero con todos los tipos de identificaciones y nada
    ayuda !!!!!

    30 diciembre, 2023 at 8:07 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jhon, puede ser que el tercero este correcto, entonces verifica el de la empresa en el registro de control, confirma igual como esta registrado el tercero en la Dian, directamente en el rut. Si continua la inconsistencia, en el call center te colaboran revisando directamente en tu información.

      2 enero, 2024 at 8:55 am
  • juan carlos quiroga says:

    estoy tratando de realizar documentos soporte pero me rechaza la DIAN, CON ESTOS MENSAJES EN LA PAGINA DE SIIGO:
    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
    Regla: DSAJ10a, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la list
    NOTA: ¿QUE DEBO HACER O COMO PUEDO UBICAR LA SOLUCION?

    GRACIAS POR LA TENCION

    WHATSAPP: 3165370344

    27 diciembre, 2023 at 9:40 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan Carlos, este mensaje normalmente se refiere al tipo de documento del tercero, verifica si es una persona natural o una persona jurídica, que corresponda al Rut de ese tercero. Si continua la inconsistencia puedes comunicarte al área del call center para que puedan revisar directamente en tus datos.

      28 diciembre, 2023 at 8:34 am
  • ANDREA TABARES says:

    Hola Buenas tardes al tratar de enviar el documento soporte, me sale no enviado por inconsistencia y la inconsistencia dice: “input string was not in a correct format “, ya ingrese el provedor individualmente, hice el soporte manualmente, asi que no entiendo que puede estar fuera del formato.

    26 diciembre, 2023 at 7:21 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrea, en ocasiones pueden generarse errores en el envío por inconvenientes en la página de la Dian o en nuestra página, intenta reenviar y si continua la inconsistencia con otros documentos, puedes comunicarte a la línea de call center para que te ayuden a revisar directamente en tus datos.

      27 diciembre, 2023 at 8:24 am
  • yulietj says:

    Fecha final del rango de numeración informado no corresponde a la fecha final del rango vigente para el ABS que siginifica

    22 noviembre, 2023 at 10:29 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yuliet, verifica que en la parametrización del documento, estén correctas el número y fechas de la resolución y que corresponden a lo autorizado por la Dian.

      22 noviembre, 2023 at 5:46 pm
  • LAURA ROJAS says:

    Buena tarde, hace aproximadamente 1 semana me arroja este error al enviarlo a la DIAN (Regla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo.)

    31 octubre, 2023 at 3:45 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Laura, revisa por favor que tengas acceso al PT, si continua la inconsistencia, debes comunicarte al call center para que un asesor revise tus datos.

      31 octubre, 2023 at 10:14 pm
  • Lorena says:

    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31

    QUE SIGNIFICA?

    24 octubre, 2023 at 3:48 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Lorena, normalmente este error se refiere al tipo de documento, puede ser el del cliente o el de la empresa, si está como Nit es 31 y si es cédula es 13, o el que corresponda de acuerdo a la tabla de la Dian.

      24 octubre, 2023 at 5:50 pm
  • CECILIA CABALLERO says:

    ErrorPT-50002 Regla: DSAB19b Rechazo: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN
    DESDE EL DIA DE AYER ESTA PRESENTANDO ESTE ERROR

    20 octubre, 2023 at 6:52 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Cecilia, la semana anterior la página de la Dian, tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando, verifica la información del terceros y confirma si continua este error.

      23 octubre, 2023 at 9:09 am
  • LOLITA says:

    Buenas tardes.
    Que significa el ERROR PT-50002 Regla: DSAB19b rechazo nit del prestador de servicio no esta autorizado por la DIAN. NO ENTIENDO porque yo llevo mas de un ano enviando los mismos terceros , y nunca tenia este error.

    por favor ayudeme urgente

    gracias

    19 octubre, 2023 at 5:52 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Lolita, la semana anterior la página de la Dian, tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando, verifica la información del terceros y confirma si continua este error.

      23 octubre, 2023 at 9:08 am
  • AMANDA says:

    Regla: DSAB19b, Rechazo: NIT del Prestador de Servicios no está autorizado por la DIAN

    19 octubre, 2023 at 4:42 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Amanda, la semana anterior la página de la Dian tuvo algunos inconvenientes y se estuvo informando sobre esto, verifica si ya fue solucionado.

      23 octubre, 2023 at 9:07 am
  • WILLIAM PEREA says:

    QUE SIGNIFICA EL ERROR Z150T CUANDO SE ENVIA DOCUMENTO SOPORTE?

    29 septiembre, 2023 at 7:54 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola William, este error normalmente es por problemas con el formato del documento, algún cambio que no reconoce, o algún daño, verifica si en la configuración utilizas otro formato para ver si te permite generalo.

      29 septiembre, 2023 at 10:50 am
  • Yuliana B says:

    Buen dia, que debo hacer con la Regla: DSAB08a, Rechazo: Fecha de generación posterior a la fecha final de la autorización de numeración EndDate IssueDate

    11 agosto, 2023 at 1:22 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yuliana, verifica por favor en la parametrización de los documentos, la fecha en que termina la autorización de la Dian, si esta incorrecta la puedes modificar, pero si ya se venció debes solicitar una nueva resolución para seguir generando los documentos.

      11 agosto, 2023 at 2:29 pm
  • Marcela Ramirez says:

    HOLA BUEN DIA LA DIAN ME RECHAZO UN DOCUMENTO SOPORTE, Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31; Pero no entiendo a que se refiere agradezco la colaboración.

    15 junio, 2023 at 11:21 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Marcela, normalmente este error se presenta porque el tercero está marcado como cédula, pero en los datos de facturación electrónica está como nit. Revisa que todos los datos estén como cédula o como nit.

      21 junio, 2023 at 8:25 am
  • Oscar M says:

    Hola a todos!
    Error:
    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31

    Solución:
    Ingresar al ícono del engranaje que corresponde a Configuración, seleccionar la opción Transacciones – Organización – Perfil de la organización:
    Cambiar de cédula a NIT y reenviar el documento

    31 mayo, 2023 at 5:05 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Oscar, muchas gracias por tu comentario, este proceso aplica para los productos de Nube. Pueden revisar el perfil en la plataforma tecnológica también. Gracias por ver nuestros contenidos.

      31 mayo, 2023 at 5:48 pm
  • Lab SVR says:

    Hola!
    Estoy generando un documento soporte para el pago de un servicio, la persona es natural con CC, al enviarlo me sale el error:
    DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31

    Es posible me orienten?

    30 mayo, 2023 at 9:26 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, normalmente este error se presenta porque el tercero está creado como persona natural y tiene como tipo de documento Nit, verifica por favor y lo repasas para confirmar todos los datos.

      31 mayo, 2023 at 8:50 am
  • Yadira Sanabria says:

    Buenas tardes, necesito ayuda ya que la Dian me rechaza el documento soporte, por un error (Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
    he revisado y el numero de documento y tipo de documento son correctos tanto de la persona de la empresa como del proveedor.
    He intentado modificando varias cosas y sigue apareciendo igual lo rechazan por el mismo motivo, he revisado tambien las responsabilidades del proveedor y aparece el codigo 20 (Obtención de Nit) no se si esto tenga algo que ver, agradezco su colaboración.

    30 abril, 2023 at 12:19 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yadira, en este caso que ya revisaste todos los campos, es necesario que te comuniques con un asesor en call center para que revisen directamente en tu información que puede ser lo que está afectando.

      2 mayo, 2023 at 9:45 am
  • LILIANA MALDONADO says:

    buenas tardes, estoy haciendo un documento equivalente pero me sale la siguiente inconsistencia Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 pero ya revise la creacion de los terceros y el tercero de la empresa y estan bien que puedo hacer para solucionar

    17 abril, 2023 at 3:29 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Liliana, si confirmaste que los terceros están bien creados, tanto si es Nit, como si es cédula y continua la inconsistencia, puedes comunicarte al call center para que un asesor revise directamente en tu información y pueda solucionarlo.

      17 abril, 2023 at 4:01 pm
  • Mariana says:

    Me sale Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo 31, en donde ya revise el nit para las empresas y que esté en cédula para persona natural, pero sigue apareciendo el mismo error. Necesito una solución porfavor.

    11 abril, 2023 at 8:25 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Mariana, revisa por favor que la empresa tenga bien asignado el tipo de documento, igual que los terceros, si son Nit o si son cédula.

      13 abril, 2023 at 7:39 am
  • haidy says:

    Buen día, el sistema me arroja el error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31, ya revise el tercero y esta creado con CEDULA y como persona natural.

    10 abril, 2023 at 12:04 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Haidy, este error normalmente se genera por inconsistencia en el tipo de documento, revisa también el tercero de la empresa, que aparezca con nit y como persona jurídica. Si está bien, en call center un asesor puede revisar directamente en tu información.

      10 abril, 2023 at 5:30 pm
  • OMAR HERNANDEZ says:

    Buenas tardes, me sale el siguiente error:
    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
    pero ya verifique el tercero y esta bien creado como persona natutal, es para documento soporte, llame a siigo me dice que debo esperar 15 minutos por que hay bastantes llamadas y llev mas de 25 min y con el mismo mensaje de 15 min

    4 abril, 2023 at 5:28 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Omar, si es persona natural, entonces verifica que no este como Nit, sino como cédula, e intentas de nuevo.

      4 abril, 2023 at 5:41 pm
  • sydney diaz montiel says:

    Me sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit la verdad no entiendo que debo colocar entonces persona o empresa

    10 marzo, 2023 at 7:10 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Sydney, normalmente este error se debe a que el tercero es persona natural y se le marca que tiene Nit, entonces si es una empresa debe ser Nit, y si es persona natural es Cédula.

      13 marzo, 2023 at 8:20 am
      • OMAR HERNANDEZ says:

        en mi caso mismo error, ya se verifico tercero y si es natural esta creado como persona y cc y sigue con el mismo problema, el mismo tercero en otra empresa también se le creo documento soporte igual en su creación pero en la otra empresa todo muy bien, y llevo esperando mas de 30 min en llamada

        4 abril, 2023 at 5:31 pm
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Omar, revisa entonces el tercero de la empresa, normalmente ese error se presenta por esos campos. Si existe oto inconveniente, te pueden ayudar por el call center, que esta tenido un alto flujo de llamadas.

        4 abril, 2023 at 5:44 pm
  • Erika says:

    Me sale con este error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 que puedo hacer el proveedor es persona natural con nit

    2 marzo, 2023 at 12:09 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Erika, si es persona natural, tiene nit, pero está solicitando el atributo que le corresponde como persona natural no jurídica.

      3 marzo, 2023 at 3:24 pm
  • sharon says:

    Buenas taredes
    Todos los documentos soporte me salen con rechazo y son del año 2022 y hasta ahora me di cuenta
    que debo hacer ?

    1 marzo, 2023 at 4:31 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Sharon, estás ingresando documentos con fecha del año pasado? Verifica por favor, porque la Dian solicita que se envíen cronológicamente y fecha actual, confirma por favor con la norma y así entender la causa del rechazo. Igual revisa el informe de los errores para guiarte en la solución.

      2 marzo, 2023 at 7:51 am
  • Jenny quiceno says:

    hola buenas noches estoy tratando de enviar documento soporte a la Dian y me sale rechazado y cuando doy verificación me sale algo que dice columna 0 alguien me podría ayudar gracias

    5 enero, 2023 at 9:34 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jenny, por favor verifica que los datos del tercero tengan la información completa, los códigos de la ciudad y de las actividades, y después reenvías, si continúan los inconvenientes te puedes comunicar al call center para que te lo ayuden a solucionar.

      6 enero, 2023 at 8:38 am
  • LUZ DARY PEREIRA VERTEL says:

    hola buenas tardes por favor me pueden ayudar desde ayer estoy intentando enviar unos documentos soporte, pero siempre me sale Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y los terceros están bien.

    2 diciembre, 2022 at 1:28 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz Dary, adicional a lo que te indique en el comentario anterior, hay que verificar el tipo de documento que tiene cada tercero.

      5 diciembre, 2022 at 9:59 am
    • Duvan Emilso Londoño Coronel says:

      Luz Dary me estaba pasando lo mismo y analizando todo, me dí cuenta de que el tercero en TIPO DE IDENTIFICACIÓN no debe estar con cédula si no cómo NIT. Modificandolo ahí ya te lo recibe la DIAN.

      5 diciembre, 2022 at 8:24 pm
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Duvan, gracias por tu aporte, Luz Dary revisa el tema por favor del tipo de identificación.

        6 diciembre, 2022 at 10:24 am
  • LUZ DARY PEREIRA VERTEL says:

    Buenas tardes estoy intentado enviar unos documentos soporte y me sale que son rechazados por la Dian Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 y toda la informacion de los terceros y la empresa esta correcta. Que debo hacer en este caso ayuda por favor.

    1 diciembre, 2022 at 5:08 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz Dary, revisa por favor los datos de la creación del tercero, pero también verifica los datos del tercero de tu empresa y el registro de control. el sistema verifica todos estos datos para enviar el documento.

      5 diciembre, 2022 at 9:56 am
  • Paola Benavides says:

    Hola. Me sale el error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31. Ya corregí el error en el nit del proveedor, pero no se actualiza en el documento. Cómo puedo corregir? Debo anularlo o Borrarlo?

    8 noviembre, 2022 at 4:57 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Paola, si ya corregiste el nit, verifica que también el nit de la empresa este correcto. Y al reenviar ya te debería salir bien.

      8 noviembre, 2022 at 5:31 pm
  • LUZ DIAZ says:

    Regla: DSAJ11, Notificación: El nombre no corresponde un valor correcto de la lista

    1 noviembre, 2022 at 2:44 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz, por favor, revisa en la consulta de los informes de documento soporte para ver en la línea que corresponde si el documento no fue enviado, el error. Igualmente, estos errores normalmente son por la información que no está completa o incorrecta, como el nombre y código de país, ciudades, formas de pago.

      1 noviembre, 2022 at 3:20 pm
  • Ramiro de los Santos Choperena De Arco says:

    Como se cruzan los anticipos a un no responsable contra el documento soporte electrónico al momento del pago?

    27 octubre, 2022 at 2:49 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Ramiro, los anticipos los puedes cruzar al momento de realizar el egreso, el proceso sigue igual, cuál es tu duda con respecto a esto?, si realizaste un anticipo, al momento de realizar el comprobante de egreso, seleccionas el documento que está pendiente de pago y luego llamas la cuenta del anticipo y lo ingresas, así queda solo la diferencia para el pago o el cruce completo. .

      27 octubre, 2022 at 4:22 pm
  • oscar says:

    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31 a q se refiere este error

    25 octubre, 2022 at 12:06 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Oscar, verifica si esta indicando el tipo de documento del tercero, verifica que los datos estén correctos, tanto de la empresa como del proveedor.

      25 octubre, 2022 at 5:48 pm
  • Alejandra says:

    ¿Como configuro rete ica en el Documento soporte? por el momento me relaciona iva y retenciones en la fuente. pero no el rete ica.

    13 septiembre, 2022 at 10:16 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Alejandra, puedes seguir el instructivo de Ica en compras, puedes igualmente si utilizas otra opción en el portal también puedes encontrar el instructivo.

      13 septiembre, 2022 at 5:21 pm
  • Sebastián says:

    ¿Qué se puede hacer cuando he subido una factura que no corresponde a la empresa en SIIGO NUBE? ¿Se puede anular, bajar, cancelar? ¿Existe guía o forma de solucionarlo, paso a paso?

    6 septiembre, 2022 at 1:01 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Sebastián, cuando dices que la subiste, es que la llevaste a los eventos? Si es así y te la rechazo la Dian porque no correspondía, no hay problema, puedes dejarla ahí en la grilla o listado. Si te refieres a un documento soporte electrónico, si ya está registrado puedes realizar una nota de ajuste, que aplica como una devolución de ese documento.

      6 septiembre, 2022 at 3:30 pm
  • cristina says:

    Hola, me sale ese error Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31

    5 septiembre, 2022 at 2:57 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Cristina, verifica el tercero, la marcación si es persona natural o jurídica. que este bien marcado y también la información de la empresa.

      5 septiembre, 2022 at 4:42 pm
  • maria ximena viveros says:

    buenas tardes me sale el siguiente error: El número de documento del CUFE no corresponde al que se esta grabando en eSiigoConnector.Processe – origen del error Z150T
    que significa, como lo puedo solucionar?

    5 septiembre, 2022 at 11:28 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maria Ximena, estos errores específicos te colaboran con la solución en call center que son los que están todo el día en el proceso.

      5 septiembre, 2022 at 4:39 pm
  • MARIA XIMENA VIVEROS says:

    BUENOS DIAS QUE SIGNIFICA ErrorPT-99020 Error enviando el documento: Falló recibiendo la respuesta tiempo de espera agotado.

    5 septiembre, 2022 at 11:24 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maria Ximena, verifica reenviando, la página ha tenido tiempos de espera muy largos, por inconvenientes en la comunicación con la Dian, en estos casos si continúa la inconsistencia en call center te colaboran.

      5 septiembre, 2022 at 4:38 pm
  • Gringer says:

    Rechazo: El Valor Bruto antes de tributos no es igual a la suma de los valores de las líneas del documento soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a expedir factura o documento equivalente que contienen el valor comercial

    2 septiembre, 2022 at 1:35 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Ginger, verifica por favor contablemente los valores, para confirmar lo que dice el mensaje, confirma el asiento contable para encontrar donde esta el error.

      2 septiembre, 2022 at 5:36 pm
  • Sara Lasso says:

    Buena tarde , al enviar el documento soporte electronico exactamente que informacion le llega a la DIAN y /o como lo visualiza ? el codigo contable del gasto ,retenciones o la contabilizacion detallada lo ve la DIAN?.

    1 septiembre, 2022 at 8:04 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Sara, en la resolución puedes confirmar que datos solicita la Dian y que es lo que ellos verifican, pero en cuanto a cuentas no se encuentra solicitud de ese detalle.

      2 septiembre, 2022 at 5:16 pm
  • MARGARITA says:

    buen día, los documentos soportes que se hacen en agosto 31, hasta cuando se pueden enviar?

    1 septiembre, 2022 at 11:31 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Margarita, este tema lo puedes confirmar con los entes reguladores.

      2 septiembre, 2022 at 5:07 pm
  • Monica Ramírez says:

    Mi documento soporte si está siendo validado en la Dian pero al momento de imprimir el CUFE no sale , dónde puedo revisar para soluciones este inconveniente ? gracias.

    31 agosto, 2022 at 2:16 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Monica, por los inconvenientes de hoy con la página estaba sucediendo que no salía impreso, pero si puedes generarlo de nuevo por previos ya debería estar mostrandolo.

      31 agosto, 2022 at 6:18 pm
  • Antonio says:

    Buenos dias, me aparecen estos errores cuando envio el documento soporte electronico

    Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.
    Regla: DSAK25, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde a 31
    Regla: RUT01, Notificación: El facturador electrónico y/o proveedor tecnológico tiene el RUT en estado cancelado, suspendido o inactivo.

    Que debo hacer?

    31 agosto, 2022 at 11:49 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Antonio, el día de hoy el portal tuvo inconvenientes por lentitud, pero si habla del Rut, verifica en la creación del tercero, esta diciendo que tu Rut tiene inconvenientes, verifica en la creación de terceros que los datos de la empresa estén correctos, y en el registro de control.

      31 agosto, 2022 at 6:15 pm
  • MARIA XIMENA VIVEROS says:

    COMO SE VALIDA EL CODIGO POSTAL, NO ME SALE ESA FUNCIONALIDAD Y NO ME ESTA DEJANDO PASAR LOS DOCUMENTOS SOPORTE POR EL ERROR DE CODIGO POSTAL

    30 agosto, 2022 at 4:58 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maria Ximena, puedes validarlo en la página directamente , que es el link que te debe aparecer, puede ser que se bloquee desde el programa.

      30 agosto, 2022 at 6:21 pm