l1. Procesos generales

Restaurar copias de seguridad

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Una copia de seguridad también llamada respaldo o backup es una copia de los datos originales, que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de pérdida.

Cuando necesites restaurar estas copias de seguridad, las cuales se pueden guardar en el disco duro del equipo, aunque la recomendación es que estas se guarden en un medio externo como un disco extraíble, una memoria, la nube, entre otros, realizas lo siguiente:

Importante: 

  • No realizar restauraciones parciales, es decir solo de algunos archivos, siempre haz una restauración total.
  • La copia a restaurar debe ser reciente. Si la copia de seguridad es muy antigua puede generar inconvenientes de versión de Siigo, y tendrías que actualizar mucha más información en el caso de perdida.

Para restaurar una copia debes ir a la carpeta donde tienes las copias de seguridad:

Seleccionas y marcas copiar:

Después te ubicas en el disco local o en la unidad de red, donde pegas la carpeta que estas restaurando.

Una vez se complete la descarga de la copia, ya puedes ingresar al programa .

Importante: Siigo no realiza almacenamiento de la información de las empresas, el realizar copias de seguridad o restaurarlas es responsabilidad únicamente de tu empresa.

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4 Comments
  • diego ospina says:

    HOLA, mira que en el momento de abir la copia de seguridad, no me sale el año en curso, es decir, la empresa fue creada en el 2020 , pero sale abajo en fecha 2019, y cuando abro la empresa, no me sale nada, obviamente porque en el 2019 la empresa no existia, como puedo corregir eso? gracias

    6 octubre, 2021 at 10:26 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diego, puede ser que estes ingresando al año de instalación de la empresa, y si le cambias la fecha e ingresas al 2020 existe información?, si no hay información quiere decir que esa no es tu copia mas reciente puede ser de una demo en blanco o la inicial antes de comenzar a trabajar en el programa.

      6 octubre, 2021 at 1:41 pm
  • José Guillermo Sánchez Beltrán says:

    Y QUE HAGO CON LOS DOCUMENTOS QUE HICE Y SE BORRAN POR RESTAURAR LA COPIA, QUE TRATAMIENTO HAGO CON LA FACTURACION ELECTRONICA, QUEDARA DUPLICADA

    27 enero, 2021 at 10:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jose Guillermo, si se debe ser muy cuidadoso al restaurar copias de seguridad, si ya lo hiciste y tenias facturas electrónicas realizadas, esas ya estan en la Dian y en tu operador tecnólogico y no se deben volver a hacer para enviar porque ya estan, lo que puedes hacer es hacerla y solo contabilizarlas sin reenviarlas, para que te aparezcan en tu contabilidad. deben quedar igual a como estan enviadas, porque en el momento que las reenvies porque se la envias al cliente el sistema valida que sea igual a la que ya se envio.

      28 enero, 2021 at 8:05 am