Conforme a la Resolución 000085 de 2022, el nuevo proceso que exige la DIAN para la factura electrónica como título valor, consta de realizar: acuse de recibo, recibo del bien o prestación del servicio y aceptación expresa sobre la factura electrónica que te da tu proveedor.
Importante: para ver esta funcionalidad en el programa, recuerda que debes realizar el proceso de actualización.
Datos a tener en cuenta para el cumplimiento de lo anterior:
- Solo aplica para facturas de proveedores a crédito.
- La persona que recibe la factura y/o recibe la mercancía, no es necesario que sea la misma persona.
- La persona que recibe la factura y/o recibe la mercancía, no es necesario que estén guardadas en el catálogo de terceros.
Estos procesos los realizas por la ruta: Documentos electrónicos – Aceptación de facturas de proveedores.
Cuando accedes te muestra las siguientes opciones:
1. Enviar eventos
Al ingresar y si aún no tienes facturas, te genera un mensaje el cual pasas con dar clic en aceptar y ya puedes comenzar a realizar cada uno de los eventos de la factura como título valor.
Para registrar el primer evento, das clic en el botón 
, y el sistema te habilita al lado derecho de la ventana para registrar los datos de la factura del proveedor solicitados para el primer paso:
Puedes registrar las facturas de tus proveedores por medio de la importación del CUFE en el XML, esto lo haces cuando comiences a registrar la nueva factura, se habilita el botón 
que al dar clic te solicitará la ruta donde se tomara el XML del evento a registrar.
Allí seleccionas el documento del envío:
Después de seleccionado, te muestra el CUFE de la factura del evento a registrar:
Importante: ten en cuenta, que los XML son los que se descargan de la plataforma tecnológica PT, o los que llegan al correo de quien recibe la futura de venta electrónica.
Este primer paso es el Acuse de recibo, que es la manifestación que la factura de venta fue recibida por parte del adquiriente.
Si tienes que hacer el registro de varias facturas, lo puedes realizar de manera masiva utilizando la importación de eventos desde Excel.
Importante:
- El CUFE lo encuentras en la factura que te envía el proveedor.
- El Nit y nombre de la persona que recibe, no es necesario que esté guardado en Siigo.
Después de ingresar los datos, das clic en el botón 
y el sistema envía por intermedio de la plataforma tecnológica a la Dian la información, y este devuelve la validación para continuar con el siguiente paso.
Importante: cuando un evento te quede en estado “Esperando confirmación”, en el momento que vuelvas a ingresar a la opción, el sistema automáticamente hace el reenvío de los eventos.
Este segundo paso es el Recibo del bien o prestación del servicio, que corresponde a la manifestación que la mercancía o la prestación del servicio fue recibida por parte del adquiriente.
Para confirmar das clic en el botón 
, para llegar al paso siguiente.
Y en el tercer paso está la Aceptación expresa, donde el adquiriente informa al vendedor que ha aceptado expresamente la factura de venta electrónica. (Este evento se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes al recibido de la mercancía y/o el servicio).
Importante: en el caso de que se presenten rechazos del envío por parte de la Dian, puedes consultar la causa de ese rechazo.
Los reclamos los puedes hacer al seleccionar el ítem, la factura del evento a la cual se le hará el reclamo, si das clic en el botón 
que te muestra la ventana de datos y aspectos a tener en cuenta.
Seleccionas el motivo por el cual se hará el reclamo:
- Documento con inconsistencias
- Mercancía no entregada totalmente
- Mercancía no entregada parcialmente.
- Servicio no prestado
Después puedes dar clic en el botón 
y se enviará el evento de reclamo a la DIAN, si das clic en el botón 
él hará el retorno a la grilla de eventos.
Si tienes eventos en el paso 1 que en el estado quedan como: Recepción facturas – Sin enviar, puedes seleccionar el documento y das clic en el ícono 
y se quitará de la grilla de envíos. Esto cuando hayas enviado a la plataforma tecnológica y no se ha obtenido respuesta.
Si tienes varios documentos por enviar, puedes seleccionarlas marcando en 
o puedes escoger solo las que necesitas y das clic en el botón 
.
2. Informe de eventos
Este reporte te permite ver todos eventos enviados a la Dian, seleccionas si sobre un CUFE específico o sobre rangos de fechas o de proveedores.
Puedes enviarlo a Excel, al generar este informe de eventos enviados, se visualizarán los diferentes estados de los eventos a la factura electrónica, incluido el reclamo de la factura.
3. Número consecutivo de eventos
Te permite asignar un prefijo y un número de consecutivo para los envíos, en el sistema se va generando automáticamente el identificador de la transacción ante Proveedor Tecnológico, pero si manejas múltiples empresas y puntos distribuidos se haría necesario el manejo de este prefijo y consecutivo.
Si creas un prefijo que ya se encuentra creado en otra empresa, el sistema te muestra un mensaje informativo que te dice que el prefijo que se está creando, ya había sido utilizado en otra empresa y así se evita que tengas rechazos de los eventos de la factura electrónica de proveedores
Importante
Quieres saber más sobre la factura electrónica como soporte fiscal y título valor, ingresa a las preguntas frecuentes
Buen día, como hago para crear un usuario solo con los permisos para realizar este proceso de aceptacion de facturas. Gracias
3 agosto, 2022 at 9:55 amHola Miguel, la persona que tiene la clave de administrador puede ingresar al registro de claves y asignar o quitar los permisos a los usuarios.
3 agosto, 2022 at 12:03 pmBuenas tardes si no estoy de acuerdo con la mercancía como le doy rechazar , solo aparece para aceptar el ultimo paso
2 agosto, 2022 at 3:09 pmHola Edison, en el momento no se tiene botón para rechazo, realizas la devolución normal como venías haciéndolo anteriormente.
3 agosto, 2022 at 9:59 amBuen dia, al generar el informe de eventos, desde SIIGO, me aparece solamente una factura y en el estado dice “ESPERANDO CONFIRMACION”, si lo genero por detalle de errores dice error 000 y no mas; pero si consulto en la pagina de la DIAN los CUFE de todas las otras facturas ingresadas, me aparecen los tres eventos cargados por cada una… el error es de SIIGO entonces que no genera los consolidados de los eventos informados? o como mas puedo obtener el soporte de la transmisión de los eventos?
2 agosto, 2022 at 1:09 pmHola Diana, puede pasar que todavía el sistema no actualiza el estado, se esta trabajando en la revisión, porque algunas pasan inmediatamente y otras se quedan en espera. El sistema automáticamente realiza el cambio.
3 agosto, 2022 at 9:56 amBuenas tardes, estoy enviando facturas de julio y me sale unos errores código de la Dian 2003, como se pueden eliminar esos envíos, hace como 3 horas estoy enviando facturas y no aparece el acuse de recibido.
2 agosto, 2022 at 12:09 pmMuchas gracias por el apoyo.
Hola Esperanza, revisa si ya te pasaron los envíos estos no son inmediatos algunas veces, ya que depende de factores como la lentitud de las páginas. Verifica con la resolución las fechas y periodos que correspondan a los envíos.
3 agosto, 2022 at 9:53 amen cuanto tiempo se implementa esta resolución a partir del 13 de julio
2 agosto, 2022 at 10:30 amHola Juan Alfonso, efectivamente esta resolución comenzó a partir del 13 de julio.
2 agosto, 2022 at 10:38 amMuy buena esta forma de capacitar, me sirvió mucho, porque aunque la capacitación fue buena, pude hacerlo paso a paso y listo. Gracias
1 agosto, 2022 at 12:47 pmGracias Concepción por tus comentarios, estamos listos para apoyarte.
1 agosto, 2022 at 4:17 pmBuen día, tenemos una duda esto lo debemos hacer nosotros como compradores, receptores de la factura del bien y/o servicio ? La resolución habla de que esto se debe de hacer con las facturas electrónicas de venta ósea los emisores. Gracias
1 agosto, 2022 at 10:56 amHola, el proceso de recibo del bien y/os servicios, debes realizarlo como comprador, acusar el recibo de las mercancías y la aceptación de las mismas.
1 agosto, 2022 at 11:15 amPuedo aceptar hoy 01 de Agosto, facturas del mes de Julio? Que no alcanzaron a quedar aceptadas?
1 agosto, 2022 at 10:10 amHola Laura, apóyate en la resolución, lo ideal es que sean del mismo periodo, pero confirma con los entes reguladores.
2 agosto, 2022 at 8:50 am¿Cuántos días hay para dar el acuse del recibido de la factura al acuse del recibido del bien o servicio?
30 julio, 2022 at 1:15 pmHola Erika, apóyate por favor en la resolución, los 3 días los indica para dar aceptación de la factura, no dice número de días para el acuse del recibido.
1 agosto, 2022 at 8:36 amTENGO UNA FACTURA QUE ME SALE ESTE ERROR :LA RECEPCION DE LA FACTURA FUE RECHAZADA POR LA DIAN. EN ESE CASO QUE SE DEBE HACER
29 julio, 2022 at 5:29 pmMayerlin, revisa que el Cufe este completo, que la factura que estas enviando sea de la compra a crédito de tu proveedor, y que sea de fecha después del 13 de julio.
29 julio, 2022 at 6:03 pmBuenas tardes,
La verdad estoy en el primer paso pero no pasa de ahí, en la segunda opción se queda pensando y se bloquea y no hay envio nada, nose si es el sistema gracias
29 julio, 2022 at 4:06 pmHola Maribel, cuando envías el primer evento, debes esperar que la Dian haga la validación, igual con el segundo evento. Debes esperar que el sistema haga el envío.
29 julio, 2022 at 6:02 pmBUEN DIA A QUE SE DEBE QUE SALGA EL ERROR LA FACTURA FUE RECHAZADA POR LA DIAN
29 julio, 2022 at 3:20 pmHola Lizeth, verifica que el Cufe corresponda a la factura de compra a crédito de tus proveedores, que los datos estén correctos, estas son las razones por las que la Dian lo puede rechazar.
29 julio, 2022 at 5:00 pmbuenas tardes; si una factura tiene una nota crédito por un parcial, se debe registrar la factura y la nota crédito?
29 julio, 2022 at 2:46 pmgracias.
Hola Jazmin, por ahora solo se registran las factura, no tenemos información que debas ingresar notas crédito.
29 julio, 2022 at 5:55 pmbuenas tardes; si una factura tiene una nota crédito por un parcial, se debe registrar la factura y la nota crédito?
29 julio, 2022 at 2:43 pmgracias.
Hola Sugey, se registra solo la factura, la nota crédito se registra contablemente como lo venias haciendo.
29 julio, 2022 at 4:59 pmBuen día:
me gustaría saber si mas de una persona al mismo tiempo puede hacer el proceso de enviar los eventos de factura electronica.
29 julio, 2022 at 2:40 pmHola Karen, al ingresar al proceso estas ocupando la pantalla, entonces otro usuario no podría trabajar en ella.
29 julio, 2022 at 5:54 pmBuenas Tardes, debo de esperar exactamente 3 días para que me habilite la aceptación de la factura ?, en nombre de persona que recibe tiene que ser una persona natural ? o se puede poner la empresa que recibe?
29 julio, 2022 at 2:32 pmHola Bibiana, lo ideal es que coloques el nombre de la persona que recibe, y la aceptación la puedes realizar tan pronto se habilite el campo después de realizar el acuse de recibo y el recibido de la mercancía.
29 julio, 2022 at 4:58 pmbuen dia
29 julio, 2022 at 12:23 pmdespués de dar el recibido de factura , de la mercancía y de aceptación donde puedo hacer seguimiento del visto bueno de la DIAN y a su vez el cliente donde recibe estos mensajes?
Hola Freddy, puedes con el cufe, revisar en la página de la Dian.
29 julio, 2022 at 4:55 pmBuen Dia
29 julio, 2022 at 9:37 amSi al momento de registrar la factura en el evento 1, me sale ENVIO CON ERROR. A que puede deberse ese error. Si ya confirme que el codigo CUFE estuviera correcto
Hola Leidy, verifica que los datos son los de la factura a crédito de tus proveedores, que ese Cufe fue aceptado por la Dian.
29 julio, 2022 at 10:05 amBUEN DIA UNA CONSULTA E COPIADO EL CODIGO CUFE EN LA RECEPCION DE LA FACTURA Y LLENO LA INFORMACION DE DOY CLIP EN LA RECEPCION DE FACTURA Y ME QUEDAN SIN ENVIAR QUE DEBO HACER PARA REALIZAR LOS OTROS PASOS CUANDO LE DOY CLIP ME DICE QUE LA FACTURA FUE RECHAZA POR LA DIAN ME PUEDES EXPLICAR QUE HACER
29 julio, 2022 at 8:53 amHola Diana, verifica que las facturas que estas enviando son las de compras a crédito de tus proveedores, que el cufe este bien, esta es la información que el revisa, por favor verifica en el botón que se encuentra en la parte superior que dice errores reportados.
29 julio, 2022 at 10:19 amBuen día:
Tengo varias dudas en relación de la implementación, la empresa es facturador electrónico debe inscribirse en el Radian o ese proceso queda ya directo para puder subir las facturas de título de valor, en la aceptación de la factura y el servicio y por último su debida aceptación en el sistema se generan esos XML los podemos revisar nosotros o es al proveedor quien le llega esa información, de acuerdo a sus tres aceptaciones que generan y a los validadores esto disminuiría el paquete sobre la cantidad de facturas que emitimos.
Muchas gracias quedo atenta a cualquier comentario.
29 julio, 2022 at 7:21 amHola Karen, la inscripción a Radian, la realizan las empresas interesadas en realizar negociación de las facturas (factoring). El realizar los tres eventos de la resolución son los que hacen tu factura un título valor, en el momento el sistema no esta generando ni enviando ningún correo o texto. El envío de cada factura se descuenta del paquete de facturación que adquieren.
29 julio, 2022 at 10:23 amhola, como hago el rechazo? pongo la siguiente situacion, recibi la factura y genere el evento de recibido, pero me llogo la mercancia mal, como la rechazo
28 julio, 2022 at 8:50 pmHola Samir, en el momento no se tiene botón para rechazo, puedes no realizar el evento del recibo de mercancía, la devolución la realizas como lo venias haciendo.
29 julio, 2022 at 10:02 amBuenas tardes, tengo las siguientes preguntas. Las facturas con fecha antes del 13 de julio y que son a crédito las puedo enviar?, segundo: las facturas que compra de contado se deben ingresar?, tercero las facturas de servicios públicos como triple aaa, también?
28 julio, 2022 at 3:05 pmHola María, puedes apoyarte en la resolución, las facturas son las que se reciben a partir del 13 de julio y que sean a crédito. Las de contado no se envían, y se envían las facturas que tengan Cufe, enviado a la Dian.
28 julio, 2022 at 5:05 pmBuenos días tengo un confusión con la recepción de la factura, son 3 dias a partir de que fecha, por favor me colaboran con ese tema.
28 julio, 2022 at 12:19 pmMuchas gracias.
Hola Esperanza, puedes apoyarte en la resolución, los 3 días se cuentan desde que el adquiriente confirma el evento “Recibo del bien o prestación del servicio”.
28 julio, 2022 at 5:02 pmBuenos días en el primer paso de acuse de recibido, dice que esta en proceso de validación por parte de la Dian lleva mas de 5 días así y no deja pasar al segundo paso. lo hice con otra factura de ese mismo proveedor y fue rápido. Hay alguna manera de borrar y volverlo hacer porque si lo hago de nuevo me dice que cufe utilizado. como borrar también facturas que quedaron mal al ingresar el cufe para que no queden en plataforma
28 julio, 2022 at 10:37 amHola Edison, las facturas que se están enviando en este momento si están correctas pasan bien, algunas tienen inconvenientes ya sea porque no se ingresan todos los datos o el Cufe no esta correcto, para las que se quedaron en un evento, se esta revisando para verificar que la Dian la haya validado y ya realizar la actualización del estado en el programa.
28 julio, 2022 at 4:51 pmal enviar una factura con el recibido desde el 26 de julio en horas de la mañana quedo en suspenso y aparece Recepción de factura -esperando confirmación hoy ya son 48 horas y se quedo con ese mensaje que se debe hacer?
28 julio, 2022 at 9:42 amHola Fredy, se esta revisando que los datos que se envían sean correctos, y puede que algunos demoren en actualizar el estado. Pero se esta trabajando en una solución definitiva con la plataforma tecnológica y la Dian.
28 julio, 2022 at 4:43 pmBuen Día
Se pueden enviar hoy 28 de julio, las facturas recibidas desde el día 13 de Julio? O solo se puede enviar las facturas que se encuentren dentro los tres días anteriores, como lo son las facturas recibidas desde el 26 de julio a la fecha de hoy?
Muchas Gracias
28 julio, 2022 at 9:33 amHola María Camila, se pueden enviar las facturas desde el 13 de julio, ya que están en el mismo período.
28 julio, 2022 at 4:36 pmBuenas tardes
27 julio, 2022 at 7:37 pmCuando se hace una factura a un cliente se genera un archivo .zip con la factura y el XML por donde puedo descargar este archivo.zip si el correo que tengo inscrito no es el mío sino el del cliente?
Hola Luz, en que caso necesitarías de este .Zip? el XML lo descargas de la página de la plataforma tecnológica. Esos archivos se generan automáticamente y siempre van al correo del cliente al enviar la factura electrónica de venta.
28 julio, 2022 at 8:44 amBuenas tardes
27 julio, 2022 at 6:44 pmEN el recuadro de abrir archivos, si utilizo la tecla “ctrl” y la dejo presionada, podre seleccionar varios archivos a la vez usando mi “mouse” o “raton” donde encuentro ese archivo.zip?
Hola Luz, este archivo es para cumplir con un requerimiento de la factura electrónica de venta, no para abrirlo. Le llega al cliente con la factura.
28 julio, 2022 at 8:50 amBuenas tardes: Hoy 27 de julio del 2.022 hice la actualización y no aparece el menú en Documentos para el envío de los eventos de las facturas electrónicas (aceptación), en SIIGO PYME..
27 julio, 2022 at 6:19 pmHola Camilo, la actualización te queda con fecha del 25 de julio, si no te aparece puedes realizar el proceso de regenerar o refrescar el menú, que encuentras por parametrización – funciones de Administrador.
28 julio, 2022 at 8:40 amBuen dia,
27 julio, 2022 at 5:07 pmSi requiero hacer rechazo de la mercancia, cual es el proceso; tanto para parcial como para total, ya que no se ve donde se puede hacer dicho proceso.
Gracias
Hola Diana, en el momento en el sistema no existe un botón para el rechazo de la mercancía, realizas el proceso de devolución como lo venias haciendo.
27 julio, 2022 at 5:36 pmBuenas tardes, tengo dos envíos con errores, al sacar el Excel de errores me muestra que fueron por el código 00099 Regla: LGC01
27 julio, 2022 at 3:18 pmme pude explicar que significa esto, en realidad le informe de errores no dice mayor cosa, que un código que se sabe a que obedece
Hola Tania, si no te muestra en el Excel el error todavía no esta la información, se esta actualizando cada uno, en call center un asesor puede revisar con tus datos y si es necesario puede reportar el error.
28 julio, 2022 at 4:14 pmBUENAS TARDES. AYER 26 HICE LA ACTUALIZACION SALIO EL MENU DE DOCUMENTOS CON LA ACEPTACION DE FACTURA PROVEEDOR, HICE EL PROCESO DE LOS EVENTOS COPIANDO EL CUFE DE LAS FACTURAS, ES MUY LENTO DECIA EN PROCESO EL DIA DE AYER. HOY 27 JULIO REVISO Y DICE ENVIADO CON ERROR? QUE PUEDE SER?? ES PROBLEMA DEL SIIGO? QUE SE HACE EN ESE CASO???
27 julio, 2022 at 2:51 pmHola María, verifica que las facturas de tus proveedores que estas enviando si sean a crédito y que el cufe este correcto. el sistema esta enviando y se espera validación de la Dian y va pasando al siguiente evento.
27 julio, 2022 at 5:31 pmBuenas Tardes,
27 julio, 2022 at 2:16 pmComo nuestro facturador tecnológico cuando quedará actualizada la opción de aceptación tacita de nuestras ventas a crédito, (pasados 3 días)?, como podemos validar reporte de facturas pendientes por aceptación del cliente- venta?
Así como la aceptación a proveedores es importante, también requerimos validar si todas las facturas a crédito que hacemos y enviamos si son aceptadas
Quedo atenta Gracias
Hola, la aceptación tacita aún no esta para funcionalidad, el tema de lo aceptado por los clientes, ellos lo realizan en el software que tengan, directamente en Siigo no vas a poder ver esto.
27 julio, 2022 at 5:30 pmBuenos días:
me gustaría saber si hay alguna forma de poder enviar todas las facturas por medio de un archivo plano, ya que en el mes están llegando mínimo 560 facturas de las cuales se harían su correspondiente causación y luego se haría la validación.
27 julio, 2022 at 11:41 amHola Karen, en este momento esa funcionalidad no esta, se esta revisando en el área de desarrollo.
27 julio, 2022 at 5:28 pmBuenos días, en el informe de eventos solo salen los que están pendiente de aceptación por la Dian, donde podemos ver los que quedaron con los 3 eventos?
27 julio, 2022 at 11:17 amHola Uris, con la actualización de esta semana se liberaron archivos para solucionar este tema. Por favor verifica después de actualizar.
28 julio, 2022 at 8:41 amBuenos días
27 julio, 2022 at 11:11 amDesde el 22 de julio tengo un evento pegado, dice esperando validación de recepción de factura, le doy actualizar evento y se queda procesando, y no la actualiza. Que debo hacer?. Gracias
Hola Sandra, espera que el sistema automáticamente cambie el estado del evento, algunas han tenido inconvenientes pero no necesitas estar actualizando, puedes seguir enviando mientras esta se actualiza.
27 julio, 2022 at 5:25 pmBuen dia, tengo otra inquietud por que al momento de generar el informe de elementos enviados en el excel no me relaciono todos los eventos que e realizado, solo me muestra el que esta pendiente de confirmación. Como sacamos un listado de todos los acuses generados. Gracias
27 julio, 2022 at 10:59 amHola Maribel, en la actualización de esta semana liberaron archivos para solucionar este tema. Por favor verifica después de actualizar.
28 julio, 2022 at 8:40 amhola, quiero saber si debo enviar las facturas el dia de aceptacion o las puedo enviar a fin de mes ya que en este mes no enviado ningun evento
27 julio, 2022 at 10:48 ampuedo enviarlos todos asi sean del 1 de julio del 2022
Hola Biviana, el envío comenzó a regir a partir del 13 de Julio, puedes comenzar a enviar desde esa fecha, la idea es que el envío sea a medida que van llegando los documentos para que los eventos queden en las fechas que se realiza y por la aceptación, si las dejas para final de mes todas quedarían con aceptación tacita y en el caso de la página pueden que no pasen de una vez, entonces podrían pasarse de la fecha del mes.
27 julio, 2022 at 5:19 pm1- ¿Cómo le hago seguimiento a mi factura de venta para constatar si el cliente realizó los 3 eventos y dio su aceptación expresa? Esto con el fin de registrarla en RADIAN, dado que la F.E no se puede registrar en RADIAN si el cliente no la ha dado dicha aceptación.
27 julio, 2022 at 10:12 am2- Si el cliente no ha dado la aceptación expresa, pasados los tres días a partir del recibido de la mercancía, ¿dónde puedo dar la aceptación tácita para poder registrarla en RADIAN?
Hola Enrique, el cliente registra los eventos en el software que tengan. Desde Siigo no vas a poder tener acceso a esa información. En el momento no se tiene aceptación tacita, en el caso que se realice alguna información se estará publicando.
27 julio, 2022 at 11:00 amLa notas crédito recibidas por el proveedor, también se deben registrar alli???
27 julio, 2022 at 9:50 amHola Isabel, por ahora la información es que solo las facturas de compra a crédito recibidas de los proveedores.
27 julio, 2022 at 10:56 amSe puede borrar un registro q haya ingresado 2 veces???
27 julio, 2022 at 9:47 amHola Isabel, por el momento no se pueden borrar, tu realizas el envío y si te rechaza porque no estaba correcto, por ahora se queda ahí
27 julio, 2022 at 11:01 amBuen día, envíe el 1° evento (recepción factura), desde ayer pero me sigue saliendo “esperando confirmación”, que tengo que hacer en este caso, volver a enviar?, o tengo que esperar que llegue la confirmación, ya realice el proceso con otras facturas y a estas si les pude realizar los tres eventos. que debo hacer con la primera que tengo pendiente.
27 julio, 2022 at 9:18 amHola Maribel, ha pasado que algunas pasan de una vez y otras se quedan en proceso, solo debes esperar que el sistema cambie el estado y te indique para seguir.
27 julio, 2022 at 10:52 amBuenos días. En cuanto al cambio del estado. Es normal que dure tres días esperando el cambio. Tengo dos facturas desde el 25 de julio. Y aún siguen en espera de confirmación.
28 julio, 2022 at 8:14 amHola Jhan, el tema esta en revisión, porque algunos pasan de una vez, pero si hay casos en que se demora un poco ese envío.
28 julio, 2022 at 8:54 amLa pregunta en sí, es cuanto tiempo mas se demora?, tengo una factura que se envió desde el sábado 23 de julio y a la fecha de hoy sigue esperando confirmación.
28 julio, 2022 at 5:02 pmHola Andrea, no tenemos un tiempo estimado, se esta trabajando para confirmar la solución.
28 julio, 2022 at 5:07 pmBuen día:
se debe cambiar el correo electrónico o podemos seguir manejando el mismo de recepción de facturación.
27 julio, 2022 at 9:09 amHola Karen, puedes seguir utilizando el mismo.
27 julio, 2022 at 10:51 amCordial saludo cuanto demora la DIAN para aprobación de una factura ahí una que quedo retenida el 22 de julio en el primer paso, además quisiera que me brindaran orientación debido a que ayer iba a ingresar a la capacitación y no me dejo por que habían 500 personas conectadas, por otro lado donde reviso el resumen de las facturas a crédito aceptadas, gracias
27 julio, 2022 at 8:51 amHola Yury, no tenemos un tiempo específico para este tema, algunas las recibe de inmediato y otras quedan en proceso, puedes seguir enviando que el sistema va actualizando el estado de cada factura. Puedes genera el informe con el botón que se encuentra en la parte superior que dice informe de eventos enviados.
27 julio, 2022 at 10:50 amCordial saludo, no aparece nada solo aparece el reporte de la que quedo en proceso mas no de las enviadas
27 julio, 2022 at 12:16 pmHola Yuri, efectivamente esto estaba pasando, pero con la actualización de esta semana se liberaron archivos para solucionar este tema. Por favor verifica después de actualizar.
28 julio, 2022 at 8:41 amBuenas tardes
26 julio, 2022 at 3:04 pmAgradezco me puedan informar, el dia de hoy estube en capacitacion pero quede con una duda muy importante cuando ingreso a Documentos- Aceptacion de facturas, se que debo copiar y pegar el CUFE de la factura pero esto se realiza para todas las facturas que venda a mis clientes o es para las facturas que yo reciba de compra.
Hola Angie, esto es para las facturas de compra a crédito que recibes de tus proveedores.
27 julio, 2022 at 10:46 amHola al darle en el informe de eventos, por proveedor, con cufe y fecha de envio , todo lo que solicita aparece que no hay información, como si no se hubiese enviado, aclaro ya se hizo todo el procedimiento de acuse de recibido y aceptación.
26 julio, 2022 at 2:09 pmHola Andrea, si lo generas con el botón que ves en la parte superior de la grilla, tampoco te genera el Excel con la información?, estos datos los debe mostrar por las dos opciones, dentro de la pantalla que se envian, en la parte superior, o en el menú por la opción informe de eventos.
27 julio, 2022 at 10:45 amSiigo nos puede generar un informe sobre los eventos realizados por nuestros clientes.
26 julio, 2022 at 1:56 pmHola Uris, los clientes realizan los eventos en el software que utilizan entonces no es posible saber de ellos, solo se genera informe de los eventos que realizas con las facturas de tus proveedores.
27 julio, 2022 at 10:43 amBuenos días, tengo 2 inquietudes:
26 julio, 2022 at 9:46 am1. en la capacitación de siigo nos explicaron que si nuestro cliente no hace la aceptación expresa(en el software que ellos tengan), nosotros debemos hacer la aceptación tacita generando un xml, eso por donde lo hacemos? si veo que el modulo de siigo es solo para facturas de nuestros proveedores
2. Como hago para generar un rechazo ? cuando ya he hecho los 2 primeros pasos acuse y recibo de mercancía y luego me doy cuenta que la mercancía no llego correctamente? como hago el rechazo para que me generen nota crédito?
Hola Sandra, efectivamente en Siigo solo esta para los eventos con las facturas de los proveedores. No tenemos información aún de un manejo para la aceptación tacita. Por el momento las devoluciones de las facturas de compras las realizas como las venias haciendo con la nota de devolución. El proceso de rechazo aún no se ha liberado.
27 julio, 2022 at 10:42 amBuenos días
van a hacer dos años de la resolución y aún no veo en el programa donde rechazar la factura
29 mayo, 2024 at 11:04 amHola Sandra, en el programa, después de recibida la factura puedes realizar un reclamo, y seleccionas el tipo de reclamo, no se utiliza rechazo.
30 mayo, 2024 at 8:37 amQuiero saber como le hago el reclamo a una factura, ya que no aparece el boton de reclamo, como lo indicaron en sus inducciones
26 julio, 2022 at 9:34 amHola Yennifer, la funcionalidad de reclamo aún no ha sido liberada en el programa.
26 julio, 2022 at 12:24 pmBuenos días; como verifico que la factura emitida a mis clientes realizo los tres eventos (Recepción de factura, recepción de mercancía, y aceptación de factura)
26 julio, 2022 at 9:29 amHola, esta información no la ves en el programa, ya que lo realiza tu cliente en el software que tenga. Los tres eventos que indica la resolución los realizas para las facturas que recibes de tus proveedores.
26 julio, 2022 at 12:24 pmBuenos días
26 julio, 2022 at 8:10 amDe acuerdo a la actualización de siigo veo que tiene los 3 eventos exceptuando el reclamo; de que manera puedo aplicar un reclamo o inconformidad de la mercancía recibida. Y otro lado quisiera saber si en algún momento algún cliente no procede con la aceptación de la factura, donde puedo realizar la aceptación tacita, para en un futuro proceder con el cobro de la factura.
Hola Faisury, en el momento no se ha liberado funcionalidad para el reclamo. En el caso de las facturas de los clientes, la aceptación la realizan ellos en el software que tengan. En Siigo tu realizas los eventos para las facturas que recibes de tus proveedores.
26 julio, 2022 at 8:46 amtenemos SIIGO Pyme, hicimos los pasos de actualizar, parametrización y regenerar menú y en documentos no aparece aceptación de facturas,
25 julio, 2022 at 4:25 pmempresa cooimpresur Nit 800.022.098-8
Hola, para todos los de Siigo Pyme fue liberada la funcionalidad, a algunos que todavía tienen Siigo Vendedor o Siigo Básico la funcionalidad estará disponible en las actualizaciones de esta semana.
25 julio, 2022 at 5:20 pmBuenas tardes
25 julio, 2022 at 4:21 pmTengo una duda cuando el cliente no me acepta la factura como apruebo la aceptación Tácita? en el menú solo aparece Aceptación de facturas de Proveedores va haber una opción que diga Aceptación de facturas de Clientes?
Hola Luz Naidu, la aceptación aplica para las facturas de tus proveedores, el cliente en el software que tenga realiza la aceptación de las facturas que tu le envías.
25 julio, 2022 at 5:19 pmBuenas tardes, como hacen nuestros clientes para generar estos tres eventos a las facturas que yo les envié, si en el correo que les llega con la factura solo aparece rechazar o aceptar.
25 julio, 2022 at 3:11 pmHola Maribel, tus clientes, realizan el proceso en el software que ellos tengan, de acuerdo a la resolución.
25 julio, 2022 at 5:16 pmhola buenos dias
realice el primer proceso de registrar factura pero no sale el nombre del proveedor. por que sucedes esto
25 julio, 2022 at 12:20 pmHola Jennifer, puede ocurrir que la factura no se encuentre registrada, ya que no es obligatorio para el envío de los eventos. Y si indicas es por el tercero que no esta creado, el sistema te deja pasar así no tengas creados los proveedores.
25 julio, 2022 at 5:06 pmBuen día tengo unas consultas por hacer:
25 julio, 2022 at 10:03 am1. como se genera el rechazo de la factura si al momento de recibir el bien o servicio se esta inconforme con algo?,
2. como vendedor, si el cliente me hace rechazo de la factura por inconformidad de algún producto facturado, debo hacer nota crédito a toda la factura o solo se puede generar parcialmente.
3. las notas crédito también se debe realizar todo el proceso?
Hola Jessica, si estas inconforme no haces el recibo de la mercancía y le devuelves al proveedor. Y cuando te envíen el correcto haces los eventos. Siempre que tengas que tengas alguna inconsistencia o devolución en tus facturas a crédito, debes hacer nota crédito que puede ser parcial o total. Y estas notas crédito le haces el envío a la Dian solamente.
25 julio, 2022 at 10:21 amCómo puedo ver esto en mi siigo nube?
25 julio, 2022 at 9:53 amHola Natalia, si manejas facturación electrónica con Nube, allí lo ves en el módulo de habilitación electrónica y en el portal de nube puedes ver el instructivo.
25 julio, 2022 at 10:12 amHola Johana,
25 julio, 2022 at 9:29 amBuen dia
estoy intentando realizar la aceptación de las facturas y sale el error No 33470
25 julio, 2022 at 8:36 amHola Juan Carlos, puedes verificar si en el botón de Errores reportados te abre el Excel y te indica a que se debe el error y poder volver a realizar el envío.
25 julio, 2022 at 10:24 amBuenos dias, ya tengo la actualizacion del 22 de julio y no me aparece la opcion acuse recibido
25 julio, 2022 at 8:09 amHola Edinsson, verifica actualizando con fecha de hoy y si no sale aún, regeneras el menú, esto lo haces por parametrización – Funciones administrador.
25 julio, 2022 at 10:06 amBuen dia
25 julio, 2022 at 7:24 amse esta intentando realizar la aceptación de las facturas y esta saliendo un error estado 33470.
Hola Juan Carlos, verificaste nuevamente y sale el mismo error?, en la parte superior en el botón de errores reportados, al dar clic, te abre un archivo en Excel que te muestra a que se deben los errores.
25 julio, 2022 at 10:05 ambuenos días.
23 julio, 2022 at 10:51 amCuál es el procedimiento que se debe seguir desde Siigo, para realizar la aceptación tácita?, Si los clientes no me asocian los eventos para que la factura a crédito que se expedió se convierte en titulo valor. Gracias.
Hola Sandra, por ahora solo haces la aceptación expresa antes de los tres días. Después de ese tiempo se asume como tácita, se esta evaluando si sería necesario colocar un botón adicional para este tema.
25 julio, 2022 at 9:23 amBuenos días, que debo hacer cuando sale enviado con error
23 julio, 2022 at 10:40 amHola Fenner, verifica dando clic a el botón que se encuentra en la parte superior, de Errores reportados, te genera un Excel con la información de a que se debe el error.
25 julio, 2022 at 9:19 amBuenos dias, ya realizamos los procesos que describen y aun no me sale la opcion para aceptacion de facturas de provedores, tengo actualizacion del 18 de julio y ya regenere menu
23 julio, 2022 at 10:28 amHola Mariana, la funcionalidad esta saliendo después de actualizar y regenerar menú. Esta en el módulo de documentos en la parte final.
25 julio, 2022 at 9:18 amBuen día, es decir que el trabajo se extiende? lo que entiendo es que se debe hacer el registro de compra y/o contabilización de la factura común y corriente y como se vienen manejando y posteriormente registrar el evento de recibido?
23 julio, 2022 at 9:49 amHola Diana, efectivamente esos serían los pasos.
25 julio, 2022 at 9:17 ambuenos días como esta somos de washington sas por favor estamos trabajando en la activación en el usuario para trabajar los eventos de la resolución 000085 y no ha sido posible me salen estos errores inconsistencias en el menú z02 1 0 0 0 0 no esta definido y no se como seguir y no me deja seguir estamos marcando péro no logro comunicarme
23 julio, 2022 at 9:31 amHola Guillermo, puede ser que la actualización no se descargo correctamente, por favor intenta descargarla nuevamente. Y si no te funciona, si deben colaborarte en call center para que revisen que inconveniente se tuvo.
25 julio, 2022 at 9:16 amHOLA BUEN DÍA , PREGUNTA ES NECESARIO EN LOS E PASO COLOCAR EL NOMBRE DEL TRABAJO O SE PUEDE COLOCAR LOS DATOS DE LA EMPRESA ?
23 julio, 2022 at 9:31 amHola Vanessa, esta solicitando los datos de la persona que recibe la mercancía y el que acepta, si deben ir los datos de un empleado.
25 julio, 2022 at 9:12 amBuenos días, no veo la opción de rechazar el bien o el servicio, pues puede que la factura este mal o ya no requiera de esto
23 julio, 2022 at 9:21 amHola Ana Milena, en este caso, no enviarías el evento del recibo de la mercancía. Y realizas la devolución como normalmente la haces.
25 julio, 2022 at 9:13 amHOLA BUEN DÍA NO , ME SALE LA OPCIÓN DE ACEPTACIÓN DE FACTURA
23 julio, 2022 at 9:08 amHola Vanessa, recuerda que debes actualizar el programa y después de actualizado si no te sale la opción, vas por parametrización – Funciones de administrador y regeneras menú.
25 julio, 2022 at 9:06 amEmpece a usarlo pero me sale el error: Se produjo error en el envio de eventos de factura electronica. Estado: 17234.
23 julio, 2022 at 8:41 amTodas las facturas que he estado ingresando me quedan en el primer paso.
Hola Liseth, verifica si ya el sistema te permite enviar el evento, también puedes revisar por el botón de errores reportados de la parte superior, para que en un Excel te indique la causa del error.
25 julio, 2022 at 9:03 amBuenos dias, todas las facturas a creditos que fueron recibidas despues del 13 de julio deben ser registradas en RADIAN, es decir se debe realizar el proceso de recepción de factura, recepcion de la mercancia y acectación de la factura.
23 julio, 2022 at 8:31 amHola Yurimar, se registran en Siigo, por la nueva funcionalidad, en el módulo de documentos. Los tres eventos los realizas allí.
25 julio, 2022 at 9:00 amBUENO DIAS
23 julio, 2022 at 8:30 amESTOY ENVIANDO EVENTOS Y TODOS SON ENVIADOS CON ERROR QUIERO SABER PORQUE
Hola Sandra, en la parte superior te muestra un botón para enviar a Excel los errores reportados, allí te puede indicar a que se deben los errores y que se debe corregir.
25 julio, 2022 at 8:57 amSe debe digitar el código CUFE factura por factura? este código tiene 96 caracteres alfa numéricos. me confirmas por favor.
22 julio, 2022 at 4:31 pmHola Johana, puedes copiar y pegar, para que no tengas que digitarlo. Pero si debes agregarlo.
25 julio, 2022 at 8:53 amYA ACTUALISE EL PROGRAMA Y YA EMPECE A ENVIAR EL PRIMER EVENTO PERO LA DIAN AUN NO ME A DADO RESPUESTA POR QUE SERA
22 julio, 2022 at 4:18 pmHola Segundo, la respuesta depende de la página de la Dian, puede también demorarse por el internet o si existen intermitencias en las páginas.
25 julio, 2022 at 8:52 amBuenas tardes, empecé a descargar la nueva actualización y lleva 1 hora y media y nada que termina!
22 julio, 2022 at 3:40 pmHola Danny, la descarga de la actualización se demora de acuerdo a la velocidad de tu internet y las aplicaciones que estén funcionando. normalmente no debe demorar mas de 5 a 10 minutos.
25 julio, 2022 at 8:51 amHOLA HACE 8 DIAS REALIZE ACTUALIZACION Y LA FECHA DE ACTUALIZACION ES DE MAYO 31 Y ME INDICA QUE ESTOY AL DIA. PERO NO SALE LA OPCION.
22 julio, 2022 at 2:00 pmMI PREGUNTA ES: ESE PROCESO LO REALIZO CUANDO CONTABILIZO LA FACTURA EN SIIGO O CUANDO LA RECIBO EN EL CORREO.
Hola Mayerlin, el proceso fue liberado el día viernes 22, igualmente la información de como realizar el proceso, el cual realizas y subes la información cuando recibas la factura de tu proveedor.
25 julio, 2022 at 8:47 amBuen día
ya realice la actualizacion del sistema pero aparece al 18 de Julio y no deja actualizarlo mas ya que no sale la opción de aceptación de facturas.
22 julio, 2022 at 1:59 pmHola Karen, si aún o no te ha salido verifica regenerando el menú, esto lo haces por el módulo de parametrización por opciones de administrador. Cuando ingreses nuevamente debes encontrarlos en el módulo de documentos.
25 julio, 2022 at 8:46 amBuen día
Quisiera saber si hoy tendrán implementado este nuevo módulo puesto que no nos han dado una respuesta definitiva sobre a qué hora estará disponible, ya hemos realizado 3 actualizaciones y nada, llamamos a soporte ténico y solo alargan la espera. Esperamos que hoy obtengamos una respuesta concluyente para saber a que atenernos.
22 julio, 2022 at 1:38 pmGracias.
Hola, efectivamente el proceso salió con la actualización del día viernes, igualmente también se actualizó la información de como realizar el proceso.
25 julio, 2022 at 8:45 amYa estoy con la última actualización y ni me aparece la opción
22 julio, 2022 at 12:37 pmHola Royer, el proceso ya fue liberado, si no te aparece debes realizar el proceso de regenera menú, por el módulo de parametrización – funciones de administrador, cuando vuelvas a ingresar ya debe aparecer.
25 julio, 2022 at 8:04 ambuenos días
realice actualización el día de hoy 22 de julio, pero no me sale la opción de Aceptación de facturas electrónicas, que debo hacer?
22 julio, 2022 at 11:26 amadicional para realizar este proceso se debe realizar alguna habilitación ante la DIAN.
Hola Katherine, esta opción debes verla en el módulo de Documentos, si no sale por favor que todos los usuarios salgan del programa y regeneras menú, para utilizarlo en el programa no pide habilitación ante la Dian, si tienes facturación electrónica con Siigo.
22 julio, 2022 at 12:32 pmBuen día, ya hice la actualización del software, pero no me sale la opción “Aceptación de Facturas de Proveedores”
22 julio, 2022 at 11:13 amHola Lina, esta funcionalidad debe salir en el módulo de Documentos, verifica que todos los usuarios salgan del sistema y regeneras menú. Al ingresar debe ya salir la opción-
22 julio, 2022 at 12:31 pmBuen Dia, como se realiza la actualización, ya que no aparece el link para actualizar el programa
22 julio, 2022 at 11:00 amHola Daisy, cuando entras al programa, en la parte superior izquierda esta el botón que te dice que hay archivos para actualizar, das allí y sigues los pasos que te indica.
22 julio, 2022 at 12:27 pmBuenos días, me acaban de actualizar desde Siigo y no salen esas opciones, gracias.
22 julio, 2022 at 10:49 amHola, Olga Lucia, la actualización queda con fecha de 18 de Julio, puedes refrescar el menú y esta funcionalidad se ve en el módulo de documentos.
22 julio, 2022 at 12:27 pmDesde cuando empieza a operar?
22 julio, 2022 at 10:09 amporque ya hice la actualización y no aparece por la ruta de documentos.
Hola Sandra, si tienes facturación electrónica con nosotros ya la opción te aparece con la actualización, si no sale puedes hacer salir a todos los usuarios del programa y regenerar menú y así comprobar que ya sale.
22 julio, 2022 at 12:34 pmBuenos días, tengo la ultima actualización del día 18 de julio y no me sale mas actualización . por lo tanto no puedo hacer este procedimiento
22 julio, 2022 at 10:02 amHola Uris, verifica regenerar el menú, haces salir a todos los usuarios del programa y vas por el Módulo de parametrización – Funciones de administrador – regenera menú, sales
22 julio, 2022 at 12:36 pmdel programa como te indica la opción e ingresas nuevamente con clave de administrador.
Hola
21 julio, 2022 at 7:59 pmPoseo actualización del 18 de Julio y descargue actualización hoy y no salen las opciones del menu , y ya regeneré menú
Hola Alfa, la actualización esta para el día de hoy, revisa por favor actualizando nuevamente.
22 julio, 2022 at 10:14 am