c2. Proceso de instalación de Siigo

Requerimientos mínimos de máquina

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Los requerimientos de instalación hacen referencia a las condiciones mínimas y óptimas que Siigo Pyme requiere para que el programa funcione en forma satisfactoria. A continuación, encontrarás el detalle de estos requisitos y recomendaciones.

Requisitos del sistema operativo para instalaciones de Siigo

  • Para instalar Siigo en estaciones de trabajo que estén en red y monousuario, se requiere sistema operativo Windows 10 Pro.
  • Para el sistema operativo Windows 11pro, este debe ser nativo, que el equipo nazca con win11pro (que venga de fábrica con Windows 11pro o que se formatee e instale de cero el Windows 11pro) que no sea actualización (upgrade) de Windows 10.

Importante: para validar que no es upgrade vas por inicio, y buscas ejecutar:

En la ventana de ejecutar escribes: regedit.

Ahí buscas la ruta: “Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup”, y validas que no exista la el valor Upgrade.

Si este existe es porque el equipo viene de actualización de Windows 10 a Windows 11 y en ese caso no aplica para la instalación o correcto funcionamiento, debe continuar con su ingeniero de sistemas para que realice la reinstalación del sistema operativo.

  • Si el equipo cumple con las condiciones de ser Windows 11pro y que no viene de upgrade, se indica que se realizara la instalación o actualización bajo su responsabilidad, teniendo en cuenta que se le pueden presentar cualquiera de los inconvenientes de que se mencionan en el portal ya que son parte de las novedades que presente el sistema operativo y no son generadas por parte de Siigo.
  • En caso de que la licencia sea Siigo Contador se sugiere que todos los informes sean enviados a Excel para evitar el inconveniente que salgan en blanco cuando los envían a pantalla.
  • Se brindará soporte en win11pro a los procesos internos del programa, solo en equipos que tengan instalado este Sistema Operativo de fábrica o por reinstalación.
  • No se brindará soporte en win11pro y serán remitidos al ingeniero de sistemas del cliente los siguientes casos:

1. Cuando se detecten inconvenientes con la conexión de red.

2. Impresoras (no detecta la impresora, impresión en blanco o la no impresión, entre otros).

3. Generación de forma incorrecta de los informes por vista previa.

4. Si al validar el ingreso al Proveedor Tecnológico genera algún error de conexión o de visualización del contenido.

  • Todas las maquinas deben tener actualizado el sistema operativo a la fecha (Windows Update).
  • En servidores se requiere Windows 2016 o 2019, con una capacidad de memoria mayor a 4GB de RAM y un espacio libre para datos de Siigo superior a 10GB.
  • Los computadores o estaciones del servidor deben ser Windows 10 Pro con una capacidad de memoria mayor a 2GB de RAM y un espacio libre para datos de Siigo superior a 10GB.

Lo que debes tener en cuenta y preparado para atender tu servicio de Bookings:

  • Tener copia de seguridad de Siigo pyme (carpeta SIIWI01, SIIWI02 SIIWI03…etc, en el equipo a reinstalar).
  • El equipo debe tener sistema operativo nativo de Windows 10pro o Windows 11pro para equipo terminar o Server 2016-2019-2022 si es un servidor.
  • Tener descargado el soporte virtual anydesk para tomar conexión del equipo.
  • Debes tener el usuario administrador local del equipo
  • Volver a configurar el ambiente de red como lo tenia en el anterior equipo (solo si es multiusuario).
  • Carta solicitud de la reinstalación cuando se trate del equipo servidor.
  • Debe estar presente tu ingeniero de sistemas.

Instalar Siigo sobre servicios Hosting o IAS (Azure, Amazon, Rackspace)

Importante:

  • Tener una Máquina virtual Dedicada (Instancia) para la aplicación de SIIGO con ip publica Fija.
  • Memoria: 4 GB o más Dependiendo de Volumen de Información y cantidad de usuarios remotos que requieran acceso a la aplicación.
  • Procesador: 4 Cores de 3.2 GHz en adelante.
  • Disco: Tipos SAS de 10 RPM en adelante, para datos de la aplicación.
  • Antivirus con excepciones sobre la aplicación y los datos.
  • Microsoft Office Excel 2013, para Reportes. El programa no es compatible con Office 365 web u Office que no sea instalado localmente al 100%.
  • Actualización de Microsoft al día.

Roles que requiere el Servidor Windows Server (2016), (2019)

  • Servidor de Archivos (mejora la velocidad de archivos compartidos y facilita la administración y gestión de archivos abiertos o en uso).
  • Servidor de Impresión (Se Montan los drivers de las impresoras que requieren imprimir desde la aplicación).
  • Servidor de Escritorio remoto (Se deben Adquirir o rentar las licencias de Terminal según la cantidad de usuarios que requieran trabajar en simultánea en la aplicación).

Modelo de Acceso al Servidor

  • Sesiones de Escritorio remoto RDP de Microsoft, con usuarios nombrados, es decir cada usuario que requiera ingresar al servidor debe tener un usuario único con su respectiva clave con permisos restringidos para evitar apagados involuntarios sobre el servidor.
  • La conexión de los usuarios se realiza desde un equipo que soporte el cliente RDP (Escritorio Remoto) con una conexión estable de internet de mínimo 2 MB para este equipo.

Administración del Servidor por parte del Cliente

  • Política de backup, dependiendo la criticidad del negocio por perdida de información.
  • Administración de Actualizaciones de servidor (Windows Update).
  • Administración de antivirus y/o firewall que minimicen las vulnerabilidades que pongan en riesgo la seguridad o integridad de la información del servidor.

Consideraciones Generales

  • Tener instalado Microsoft Office 2013 con las versiones Professional/ Pro plus u Office 365 Hogar/ empresa (instaladas localmente en el PC).

Recomendaciones

  • Utilizar la versión de Office de línea profesional en instalada de manera completa y no personalizada.
  • Siigo no aplica en las versiones Beta de Microsoft y programas como View Starter, hogar/student, Open Office.

Compatibilidad con impresoras

  • Siigo funciona en impresora de matriz de punto, inyección de tinta, láser.

Para tener en cuenta

  • Aunque Siigo funciona en la mayoría de las impresoras no podemos garantizar el 100% de funcionamiento en las mismas.

Consideraciones técnicas

  • Desactivación de las opciones de desconexión o apagado automático de discos duros y tarjetas de red.
  • Se recomienda el uso de Swicth (mínimo 10/100) en lugar de Hubs, dejando preferiblemente a las máquinas con el software Siigo Pyme, trabajando en el mismo Switch.
  • No hacer cascada de Switch, menos de Hubs.
  • No se recomienda el uso de arreglo de discos (RAID) de ningún tipo para el disco donde se encuentre los datos de Siigo Pyme, ya que en esta tecnología lo que predomina es la seguridad sacrificando el desempeño y la velocidad del acceso a los datos.
  • Se recomienda que el sistema de cableado de red cuente con su correspondiente Certificación de la Red (Red de cableado Categoría 5 en adelante), esto a que Siigo realiza gran lectura de datos y necesita una perfecta comunicación con el servidor.
  • No debe tener un congelador de Disco Duro (Congelador de Disco Duro es un programa que sirve para guardar la configuración inicial de tu programa y que siempre que lo apague y lo vuelves a encender va estar con esa configuración y archivos, es decir todos los archivos temporales, cookies, virus, etc. serán borrados).

Información importante

Para el correcto funcionamiento del servicio de facturación electrónica es necesario que desde el servidor de pyme se tenga acceso sin restricciones a los dominios:

Específicamente los servicios que se utilizan son:

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77 Comments
  • Santiago Munar says:

    Buenas tardes,
    Quería saber si Siigo Pymes se puede manejar en una red local tipo Intranet solo para un área específica. Que esta no dependa de internet para funcionar, es decir, si la red de la compañía falla Siigo continue funcionando. Y de crearse la red local el software requiere salida hacia internet para algún tipo de consulta de documentación.

    Muchas gracias

    13 junio, 2024 at 2:26 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Santiago, el sistema funciona en red, si la red local no necesita de internet y los equipos se comunican, podría funcionar Siigo, el sistema busca la unidad de red que tiene la carpeta de los datos para guardar y generar la información.

      14 junio, 2024 at 8:10 am
  • Ivan M says:

    Quiero Migrar el servidor donde tengo instalado sigo de windows server 2019 a 2022, hay alguna configuracion que se deba tener en cuenta o ya esta resuelto todo para montar en el servidor?

    24 abril, 2024 at 2:29 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Iván, puedes realizar la instalación en el server 2022, no se ha tenido inconvenientes con esto.

      24 abril, 2024 at 5:13 pm
  • Rafael Ocampo says:

    Buena Tarde

    En portatil con windows 11 se puede reinstalar siigo pyme?, el equipo donde teniamos funcionando el siigo pyme se daño y solo tenemos este portatil, gracias

    20 febrero, 2024 at 1:11 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Rafael, por el momento todavía no se esta instalando en Windows 11 o si se instala puede tener inconvenientes con impresoras y red. Puede comunicarse con el área de call center para que le realicen la instalación pero tendría que ser Windows 10

      20 febrero, 2024 at 6:24 pm
  • Carlos says:

    Hola!
    Tienen pensado montar la app de Facturación POS para Mac?

    19 febrero, 2024 at 8:31 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carlos, por el momento nuestro software de Pos – Cajero de Siigo Pyme solo funciona en equipos con sistema operativo Windows, en nuestro software Nube, tenemos Sistema Pos en la nube, que puedes usarlo en cualquier sistema. Puedes conocer sobre esos planes ingresando a http://www.siigo.com, en el botón ver todos los planes de Siigo.

      19 febrero, 2024 at 8:49 am
  • Mateo says:

    ¿siigo pyme funciona con alguna aplicación que reemplace office 2013? como por ejemplo libre office o WPS

    17 enero, 2024 at 7:01 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Mateo, las funcionalidades de Office como Excel, el sistema solo utiliza el de Microsoft, con otros tipos no funciona.

      18 enero, 2024 at 8:26 am
  • Deiler Cordoba says:

    Cordial Saludo, Actualmente se puede instalar SIIGO PYME local en un portatil con Windows 11 Pro.

    Mil Gracias

    22 noviembre, 2023 at 3:20 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Deiler, esta instalación ha tenido algunos inconvenientes por ajustes en la liberación de Windows 11 Pro, pero puedes comunicarte a la línea de call center a la extensión de técnicos y ellos te confirman el proceso a seguir.

      22 noviembre, 2023 at 5:50 pm
  • jose luis cristancho vecino says:

    buenas tardes… necesito instalar siigo en un pc con windows 10 enterprise … si se puede….

    17 noviembre, 2023 at 4:07 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jose Luis, puedes instalarlo, con permisos de administrador de la máquina, si tienes inconvenientes, puedes comunicarte a la línea de call center y el área técnica te colabora con ese proceso.

      17 noviembre, 2023 at 5:41 pm
  • jose luis cristancho vecino says:

    Buenos días este programa funciona en Windows 10 Enterprise

    17 noviembre, 2023 at 10:04 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jose luis, el programa se instala en Windows 10 y que tenga oficce de microsoft

      17 noviembre, 2023 at 5:32 pm
  • Laura Yudy Vargas Villamizar (Constructora Consuegra Santosd SAS) says:

    Buenos Días, quisiera saber si ya está habilitada la instalación se Siigo en Windows 11 y si no está habilitada cuando estimarían esa habilitación?
    Gracias

    23 agosto, 2023 at 10:20 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Laura, para equipos locales si puedes realizar instalación en equipos windows 11, con licencia original, pero si manejas una red de varios equipos, todavía no, debido a inconvenientes con permisos.

      23 agosto, 2023 at 11:26 am
  • Maria Elena Botero (Hierros y Perfiles) says:

    Buenos días tengo una inquietud es que necesitamos cambiar el servidor porque ya esta desactualizado es Windows Server 2012R2, mi pregunta es si también se puede un servidor de marca windows server, o un equipo clon con windows 10 profesional. Gracias quedo pendiente por favor es urgente

    15 marzo, 2023 at 11:57 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola María Elena, esta información depende de la cantidad de equipos conectados a la red, esto lo puedes confirmar con tu área de sistemas. Siigo funciona con sistema operativo Windows 10 profesional.

      16 marzo, 2023 at 4:38 pm
  • Fredy A says:

    Buen día.
    Tengo una consulta, es necesario instalar servicios adicionales en windows server 2022 o solo es instalar siigo pyme y seleccionar opción de red y asignar ip fija el servidor?, teniendo en cuenta que tanto los clientes como el servidor estan conectados en red local al mismo switch.

    5 febrero, 2023 at 1:07 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Fredy, lo otro importante de tener instalado además de Siigo, es el Office de Windows.

      6 febrero, 2023 at 10:14 am
  • Fredy says:

    Buen dia, Funciona Con Windows Server Standard 2022, y se deben adquirir licencias call para los usuarios que acceden en red local?

    2 febrero, 2023 at 7:58 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Fredy, efectivamente Siigo Pyme funciona con Windows Server Standard 2022. Los usuarios al servidor, solo se adquieren los que se conectan de forma remota, si son equipos que se conectan por cable de red, no se deben adquirir usuarios para poder conectarse al servidor. Todo depende de la configuración que tu área de sistemas configure. 

      3 febrero, 2023 at 8:27 am
      • Fredy says:

        Me podría por favor aclarar otra duda. Hay que instalar un servicio adicional en el Windows server 2022 o solo instalar la aplicación de siigo pyme dar la opción de red y asignar dirección IP fija, teniendo en cuenta que se va a instalar en red local todos los pcs incluído el servidor van al mismo switch.

        4 febrero, 2023 at 9:37 am
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Fredy, se instala el Siigo Pyme y ya realiza el proceso de red. Y los usuarios se conectan a la red.

        6 febrero, 2023 at 9:14 am
  • rafael cardenas says:

    hola. tengo una pregunta ? con una misma licencia se puede instalar el sistema en do o mas computadores ?

    31 enero, 2023 at 4:53 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Rafael, la misma licencia puede tener varios usuarios e instalarse en varios equipos conectados a un servidor, no independientes. Pero debes haber adquirido esos usuarios. Tiene costo adicional cada usuario.

      1 febrero, 2023 at 8:28 am
  • Julian Lopez says:

    Buenas tardes,

    Tengo instalado Siigo en una instancia en EC2 en AWS, requiero instalar office para los reportes, que versión de office se debe instalar para que este funcione cuando haya múltiples conexión remotas al escritorio virtual por los clientes que acceden a Siigo?

    10 octubre, 2022 at 12:40 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Julian, el sistema requiere office actualizado, pero desde versión 2016 funciona.

      10 octubre, 2022 at 6:27 pm
  • Aura Moreno says:

    Buen día

    Que especificaciones debe tener la impresora o maquina para facturación pos?

    22 septiembre, 2022 at 4:00 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Aura, el sistema detecta la impresora de cajero o Pos, que tenga instalado el equipo, que maneje tirilla.

      23 septiembre, 2022 at 10:49 am
  • ivan mendez says:

    Buenas tardes, Es posible realizar la instalacion del siigo en un sistema operativo ios, y en equipos mac

    14 septiembre, 2022 at 2:43 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Ivan, Siigo Pyme para instalación solo es compatible con equipos con sistema operativo Windows.

      14 septiembre, 2022 at 5:25 pm
  • YULIANA TORRES says:

    Buen día, tengo WINDOWS 10 HOME SINGLE LANGUAGE y necesito hacer la instalación de la nueva actualización que trae el DOCUMENTO SOPORTE pero cada vez que llamo me dicen que la versión del Windows no es compatible con esta actualización. Pero tengo otro computador con el mismo Windows (10 home single language) y la actualización se le instalo sin ningún problema.
    La única solución que me dan es que debo instalar WINDOWS 10 PRO, y no me parece que sea la solución apropiada ya que muchos usuarios de Siigo pyme podremos tener esta versión de Windows y el tener que instalar un nuevo sistema operativo nos lleva más gastos adicionales porque no solo es la instalación del Windows si no también la reconfiguración de las redes de trabajo que muchos manejamos en las empresas.

    8 agosto, 2022 at 11:02 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yuliana, si son computadores que están en una red, ten en cuenta que al ser Windows 10 home, no tienen todas las funcionalidades para trabajar con varias maquinas, ya que son diseñados para trabajo individual, puedes tener inconvenientes con las elementos compartidos, y temas como actualizaciones que solicitan mas funcionalidades del equipo. Este tema debes confirmarlo con tu área técnica, revisando a futuro como podría afectarles.

      8 agosto, 2022 at 2:50 pm
  • Rolmy Monroy says:

    Buenos días. En mi empresa están realizando unas configuraciones de Firewall y el Ingeniero de redes, me pide el/los puertos exactos que utiliza SIIGO. Nuestra configuración es cliente servidor, y todos los equipos que acceden a SIIGO, estan en la red LAN.

    Gracias

    28 julio, 2022 at 11:03 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Rolmy, el programa en cada maquina tiene la carpeta Siigo, en su unidad C. Pero comparten del servidor las carpeta de los datos, SIIWI00, SIIWI01, SIIWIXX, en la que las XX son los diferentes números de empresa.

      28 julio, 2022 at 4:58 pm
  • Luis Figueredo says:

    Hola Buena tarde , para instalar siigo en un servidor de modo tal que este servidor solo comparta la base de datos, este servidor puede ser LINUX
    y si se requiere configurar que el servidor tambien tenga la aplicacion instalada y que usuarios accedan a ella , ´puede ser LINUX , es compatible ambas opciones , gracias .

    20 mayo, 2022 at 4:14 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luis, si en el servidor solo se comparten los datos no es necesario instalar el programa en el, y si, en el equipo Linux pueden solo compartir los datos. Siigo solo puede ser instalado en equipos Windows.

      20 mayo, 2022 at 5:45 pm
  • María Benavides says:

    Buenas tardes
    El computador donde va a funcionar siigo pyme necesariamente debe ser un Servidor? o puede estar en una buena maquina con las descripciones que nos dan ustedes.
    Gracias

    19 mayo, 2022 at 6:17 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maria, si solo vas a trabajar en una maquina Siigo, puede ser como dices una buena maquina con todos los requerimientos, se recomienda un servidor cuando son varios los que van a trabajar en red.

      20 mayo, 2022 at 8:39 am
  • William Gonzalez says:

    Hola, Buenas tardes!
    Actualmente tengo Siigo contador en windows con 3 empresas , necesito reinstalar siigo en una maquina con windows 10 , este windows 10 es un upgrade desde windows 7. Es posible hacer la instalacion de Siigo en esta maquina windows 10 (upgrade desde win7)? Si es posible, podria pls indicarme como puedo realzar la instalacion de las 3 empresas?
    Agradezco sus comentaios y pronta respuesta

    Saludos
    William

    11 mayo, 2022 at 1:38 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola William, puedes realizar la reinstalación del programa en un Windows 10, primero debes realizar copia de seguridad de las tres empresas. Después que reinstales el equipo, reinstalas el programa y pegas las empresas que tenias.

      11 mayo, 2022 at 1:51 pm
  • Anderson Peña says:

    Buenos días, siigo e es compatible con Windows server 2022?

    5 mayo, 2022 at 3:45 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Anderson, se esta trabajando en el proceso, pero todavía no ha sido liberado, próximamente se informara para tenerlo en cuenta dentro de los requerimientos técnicos.

      6 mayo, 2022 at 9:59 am
  • Andres says:

    Se puede montar siiggo en appstream de amazon web service

    17 marzo, 2022 at 9:20 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrés, en el caso para Siigo Pyme, no se puede realizar. Esto solo aplicaría para productos en la nube.

      18 marzo, 2022 at 10:11 am
  • Andres says:

    Buen dia, se puede montar Siigo en appstream de AWS y de ser asi que requerimientos se necesitan

    17 marzo, 2022 at 8:53 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrés, Siigo Pyme no puede ser instalado en appstream, solo se podría hacer si es el Siigo Nube, y si eso es lo que tienes entonces debes comunicarte al call center el área comercial y ellos te ayudarían a realizar el proceso con el área de servicios.

      17 marzo, 2022 at 12:14 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrés, te respondí en el comentario anterior.

      17 marzo, 2022 at 12:17 pm
  • Derly Adriana says:

    Buen dia, para cuando saldra actualizacion de Windows 11 ya que mi equipo se actualizo y este no me genera informes de vista previa, me comunique a las lineas y me dicen que ustedes aun no son compatibles y que debo volver a windows 10. Pero el ingeniero de sistemas me dice que no es posible porque la version anterior ya no esta disponible. Agradezco una actualizacion pronto por parte de ustedes en los requisitos para el equipo (maquina).

    11 enero, 2022 at 11:56 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Derly, estamos en el proceso, la versión 11 de Windows fue liberada en octubre del año anterior, las casas de software deben conocerlas y verificar que cambios van a afectar el programa para desarrollar las mejoras. No debería estar presentando inconvenientes, verifica que tienes instalada impresora por defecto. Que el sistema la reconoce, a veces por esta razón no te deja ver por previos.

      11 enero, 2022 at 2:13 pm
  • Andrés Guevara says:

    Buenas, desde hace cuanto Windows Server 2012 R2 no es compatible con Siigo? y cuando salió el informe

    23 diciembre, 2021 at 2:04 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrés, esta información se viene manejando desde mas o menos mitad de año, y aplica ya cuando toca instalar nuevamente el programa, equipos nuevos o reinstalación por temas de soporte con Microsof, puede dejarte instalarlo pero puede comenzar a tener inconvenientes de lentitud, generación y envío de documentos electrónicos.

      23 diciembre, 2021 at 5:32 pm
  • Estela Gonzalez says:

    acabo de comprar un nuevo equipo y tiene windows11 y me dicen que aun el programa contable no puede ser instalado con el windows11. Cuando será que estará listo?

    25 noviembre, 2021 at 3:49 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Estela, te genera algún mensaje de error, por favor comunicate con la línea de call center para que un asesor del área técnica te asesore y te ayude a solucionar. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      29 noviembre, 2021 at 8:28 am
  • Felipe Sarmiento says:

    Buenos días, el Windows server 2022 es compatible?

    27 octubre, 2021 at 2:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Felipe, se trabaja bien con server a partir de 2016.

      27 octubre, 2021 at 2:50 pm
  • Juan Barrera says:

    Hay compatibilidad para Windows 11?

    6 octubre, 2021 at 4:10 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan, en el momento no tenemos en está área reporte. Por favor si tienes inconveniente puedes comunicarte al call center para que un asesor técnico te colabore con el proceso. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      7 octubre, 2021 at 12:55 pm
  • Juan Carlos Torres says:

    Para sistemas de servidor Windows 2003/2008/2012 server que salieron de soporte de Microsoft también incluiría esa restricción ? Que versiones de servidor ya son soportadas por Siigo Windows.

    30 septiembre, 2021 at 2:58 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan Carlos, tienes razón esos sistemas de server no se soportan, por ahora solo server 2016.

      30 septiembre, 2021 at 5:20 pm
  • ROBINSON CRUZ PERDOMO says:

    Buenos días:
    Desde anoche he intentado enviar una factura electrónica pero me genera error y no me permite el envío.

    20 agosto, 2021 at 8:29 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Robinson, se han tenido inconvenientes con los envios, en parte por inconvenientes también la página de la Dian, han estado trabajando fuertemente en solucionarlos, esperamos que ya hoy puedas reenviar correctamente.

      20 agosto, 2021 at 11:08 am
  • carlos says:

    buenas noche hice una actualizacion del siigo pyme y me bota error cuando trato de generar un informe en excel dice que no esta instalado el excel y ya lo tengo instalado y funcionaba antes de la actualizacion que debo hacer para corregir ese error

    17 julio, 2021 at 10:25 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carlos, este inconveniente no debería pasar, con las actualizaciones se mejoro ese proceso, por favor ve a la carpeta de Siigo que esta en la unidad C: y dentro de ella hay un archivo que se llama Utirregistro, das clic con el lado derecho de mouse sobre ese archivo y le das ejecutar como administrador. Si te pide clave puede ser que no estes como administrador de la maquina, entonces igual se la debes dar para que el ejecute y ya debe dejarte abrir el excel, si continuas con inconvenientes comunicate con nuestra línea de call center y allí te colaboramos. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.

      19 julio, 2021 at 8:33 am
  • Edgar Arellano says:

    Buenos dias
    Para Ecuador es posible tener siigo nube?

    6 julio, 2021 at 8:12 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Edgar, nos alegra infomarte que si, se esta trabajando en eso y esperamos muy pronto contar con nuestro Siigo Nube en Ecuador y un portal de clientes con todas los instructivos. gracias por ver nuestros contenidos.

      6 julio, 2021 at 9:04 am
  • Nicolas Rodriguez says:

    Hola, cual es la recomendación o requerimientos recomendados para instalar Siigo en AWS?

    4 septiembre, 2020 at 9:05 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola buenas tardes Nicolas, la plataforma Siigo Pyme es para ser instalada en forma local en los computadores, tenemos un software en la nube la cual es una licencia independiente y las recomendaciones de requerimientos web, se describen en el siguiente enlace requerimiento para pos – Requerimiento

      4 septiembre, 2020 at 12:40 pm
  • Angela says:

    Hola, queria saber si tengo computador MAC, y quiero instalar SiigoPyme, es posible si instalo una máquina virtual en el MAC de WINDOWS y en el windows instalo SiigoPyme ?

    5 junio, 2020 at 11:02 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Hola Angela, si es correcto se tendría que Siigo windows instalarlo en una partición con Windows, ya que Siigo pyme no corre sobre equipos MAC

      20 agosto, 2020 at 12:50 pm
  • Mario says:

    buenas tardes consultarle sobre la aplicación “soporte Siigo” al hacer doble click se ejecuta pero segundos después se sale de la pantalla, al parecer debe estar bloqueando algo, se ha desactivado el antivirus y el firewall de windows pero perdiste el inconveniente, debe haber otras características a desinstalar, su apoyo al respecto.

    26 febrero, 2019 at 2:10 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Mario,gracias por contactarnos, en referencia a tu pregunta, es importante que tenga presente 1. el tipo de navegador 2. el sistema operativo para el cual estas realizando la descarga, 3. validar que cuentes con permisos de administrador para descargar este tipo de herramientas 4. verificar este caso con tu ingeniero de sistemas
      Esperamos de esta manera poderte colaborar.

      1 marzo, 2019 at 10:08 am
  • buenas tardes al instalar aparece un anuncio que dice que ya instalada una versión de siigo en mi pc pero no se encuentra por ningún lado instalado

    18 septiembre, 2018 at 5:57 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Gerardo, este mensaje se puede presentar por que en algún momento se instaló Siigo sea en la versión actual o una anterior y la desinstalación no se realizó en forma correcta o también por que se trató de instalar, pero el proceso no termino en forma satisfactoria, para dar solución es necesario verificar que no se encuentren directorios de programas de Siigo en el disco local del computador y que en el registro (Regedit) de la maquina no exista información de Siigo

      20 septiembre, 2018 at 11:11 am