c7. Proceso de instalación de Siigo

Requerimientos mínimos de máquina

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Los requerimientos de instalación hacen referencia a las condiciones mínimas y optimas que Siigo Pyme requiere para que el programa funcione en forma satisfactoria. A continuación, encontrás el detalle de estos requisitos y recomendaciones.

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26 Comments
  • Derly Adriana says:

    Buen dia, para cuando saldra actualizacion de Windows 11 ya que mi equipo se actualizo y este no me genera informes de vista previa, me comunique a las lineas y me dicen que ustedes aun no son compatibles y que debo volver a windows 10. Pero el ingeniero de sistemas me dice que no es posible porque la version anterior ya no esta disponible. Agradezco una actualizacion pronto por parte de ustedes en los requisitos para el equipo (maquina).

    11 enero, 2022 at 11:56 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Derly, estamos en el proceso, la versión 11 de Windows fue liberada en octubre del año anterior, las casas de software deben conocerlas y verificar que cambios van a afectar el programa para desarrollar las mejoras. No debería estar presentando inconvenientes, verifica que tienes instalada impresora por defecto. Que el sistema la reconoce, a veces por esta razón no te deja ver por previos.

      11 enero, 2022 at 2:13 pm
  • Andrés Guevara says:

    Buenas, desde hace cuanto Windows Server 2012 R2 no es compatible con Siigo? y cuando salió el informe

    23 diciembre, 2021 at 2:04 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andrés, esta información se viene manejando desde mas o menos mitad de año, y aplica ya cuando toca instalar nuevamente el programa, equipos nuevos o reinstalación por temas de soporte con Microsof, puede dejarte instalarlo pero puede comenzar a tener inconvenientes de lentitud, generación y envío de documentos electrónicos.

      23 diciembre, 2021 at 5:32 pm
  • Estela Gonzalez says:

    acabo de comprar un nuevo equipo y tiene windows11 y me dicen que aun el programa contable no puede ser instalado con el windows11. Cuando será que estará listo?

    25 noviembre, 2021 at 3:49 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Estela, te genera algún mensaje de error, por favor comunicate con la línea de call center para que un asesor del área técnica te asesore y te ayude a solucionar. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      29 noviembre, 2021 at 8:28 am
  • Felipe Sarmiento says:

    Buenos días, el Windows server 2022 es compatible?

    27 octubre, 2021 at 2:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Felipe, se trabaja bien con server a partir de 2016.

      27 octubre, 2021 at 2:50 pm
  • Juan Barrera says:

    Hay compatibilidad para Windows 11?

    6 octubre, 2021 at 4:10 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan, en el momento no tenemos en está área reporte. Por favor si tienes inconveniente puedes comunicarte al call center para que un asesor técnico te colabore con el proceso. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      7 octubre, 2021 at 12:55 pm
  • Juan Carlos Torres says:

    Para sistemas de servidor Windows 2003/2008/2012 server que salieron de soporte de Microsoft también incluiría esa restricción ? Que versiones de servidor ya son soportadas por Siigo Windows.

    30 septiembre, 2021 at 2:58 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan Carlos, tienes razón esos sistemas de server no se soportan, por ahora solo server 2016.

      30 septiembre, 2021 at 5:20 pm
  • ROBINSON CRUZ PERDOMO says:

    Buenos días:
    Desde anoche he intentado enviar una factura electrónica pero me genera error y no me permite el envío.

    20 agosto, 2021 at 8:29 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Robinson, se han tenido inconvenientes con los envios, en parte por inconvenientes también la página de la Dian, han estado trabajando fuertemente en solucionarlos, esperamos que ya hoy puedas reenviar correctamente.

      20 agosto, 2021 at 11:08 am
  • carlos says:

    buenas noche hice una actualizacion del siigo pyme y me bota error cuando trato de generar un informe en excel dice que no esta instalado el excel y ya lo tengo instalado y funcionaba antes de la actualizacion que debo hacer para corregir ese error

    17 julio, 2021 at 10:25 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carlos, este inconveniente no debería pasar, con las actualizaciones se mejoro ese proceso, por favor ve a la carpeta de Siigo que esta en la unidad C: y dentro de ella hay un archivo que se llama Utirregistro, das clic con el lado derecho de mouse sobre ese archivo y le das ejecutar como administrador. Si te pide clave puede ser que no estes como administrador de la maquina, entonces igual se la debes dar para que el ejecute y ya debe dejarte abrir el excel, si continuas con inconvenientes comunicate con nuestra línea de call center y allí te colaboramos. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.

      19 julio, 2021 at 8:33 am
  • Edgar Arellano says:

    Buenos dias
    Para Ecuador es posible tener siigo nube?

    6 julio, 2021 at 8:12 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Edgar, nos alegra infomarte que si, se esta trabajando en eso y esperamos muy pronto contar con nuestro Siigo Nube en Ecuador y un portal de clientes con todas los instructivos. gracias por ver nuestros contenidos.

      6 julio, 2021 at 9:04 am
  • Nicolas Rodriguez says:

    Hola, cual es la recomendación o requerimientos recomendados para instalar Siigo en AWS?

    4 septiembre, 2020 at 9:05 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola buenas tardes Nicolas, la plataforma Siigo Pyme es para ser instalada en forma local en los computadores, tenemos un software en la nube la cual es una licencia independiente y las recomendaciones de requerimientos web, se describen en el siguiente enlace requerimiento para pos – Requerimiento

      4 septiembre, 2020 at 12:40 pm
  • Angela says:

    Hola, queria saber si tengo computador MAC, y quiero instalar SiigoPyme, es posible si instalo una máquina virtual en el MAC de WINDOWS y en el windows instalo SiigoPyme ?

    5 junio, 2020 at 11:02 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Hola Angela, si es correcto se tendría que Siigo windows instalarlo en una partición con Windows, ya que Siigo pyme no corre sobre equipos MAC

      20 agosto, 2020 at 12:50 pm
  • Mario says:

    buenas tardes consultarle sobre la aplicación “soporte Siigo” al hacer doble click se ejecuta pero segundos después se sale de la pantalla, al parecer debe estar bloqueando algo, se ha desactivado el antivirus y el firewall de windows pero perdiste el inconveniente, debe haber otras características a desinstalar, su apoyo al respecto.

    26 febrero, 2019 at 2:10 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Mario,gracias por contactarnos, en referencia a tu pregunta, es importante que tenga presente 1. el tipo de navegador 2. el sistema operativo para el cual estas realizando la descarga, 3. validar que cuentes con permisos de administrador para descargar este tipo de herramientas 4. verificar este caso con tu ingeniero de sistemas
      Esperamos de esta manera poderte colaborar.

      1 marzo, 2019 at 10:08 am
  • buenas tardes al instalar aparece un anuncio que dice que ya instalada una versión de siigo en mi pc pero no se encuentra por ningún lado instalado

    18 septiembre, 2018 at 5:57 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Gerardo, este mensaje se puede presentar por que en algún momento se instaló Siigo sea en la versión actual o una anterior y la desinstalación no se realizó en forma correcta o también por que se trató de instalar, pero el proceso no termino en forma satisfactoria, para dar solución es necesario verificar que no se encuentren directorios de programas de Siigo en el disco local del computador y que en el registro (Regedit) de la maquina no exista información de Siigo

      20 septiembre, 2018 at 11:11 am