La devolución o nota crédito, es el documento contable con el cual el cliente devuelve los bienes o servicios y solicita un reembolso o reemplazo. Esto suele suceder cuando un cliente no está satisfecho con una compra.
Teniendo en cuenta que por diferentes razones puedes necesitar realizar una nota crédito a una factura de venta que no se encuentra registrada, en el POS – Cajero tienes la opción que cuando no se indique el número de documento cruce para la elaboración de la nota crédito, te solicita la fecha de elaboración de la Factura de Venta de manera obligatoria y al indicar la fecha te permite continuar.
Para elaborar y contabilizar la devolución es necesario que ingreses por la ruta: Facturación – Elabora tus notas crédito:
El sistema te mostrará una nueva ventana para ingresar los datos cuando la factura a devolver es electrónica. Si no es electrónica, estos campos se pasan en blanco.
La fecha de elaboración de la Factura de Venta es obligatoria y al indicar la fecha ya podrás elaborar la devolución.
Puedes continuar la elaboración de la devolución o nota crédito, siguiendo el link.