z5. Información Siigo

Mensaje hemos detectado que no hay servicio de internet en facturación electrónica

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  • Detalle del mensaje de error

“Hemos detectado que no hay servicio de internet. Por favor intenta enviar el documento más tarde”. 

  • ¿Por qué sale este rechazo? 

 Este inconveniente se presenta durante el proceso de generación de la factura, ya sea por documentos previos o en entrada de comprobantes. El sistema presenta el siguiente mensaje: 

  • ¿Cómo solucionarlo? 

Para solucionar el inconveniente se realiza el siguiente proceso:  

  • Ingresar al disco local de tu equipo y busca la carpeta “Siigo”. 
  • Buscar el archivo “ValInternet.exe.config” y proceder a abrirlo. 

Validar que en el archivo se encuentre la ruta “www.siigo.com” como se muestra a continuación:  

Debes confirmar que en tu navegador le permita el ingreso a www.siigo.com.

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