Estos informes reportan los diferentes seguimientos que se tengan pendientes de realizar por cada uno de los cobradores en un periodo de tiempo determinado.
Para generarlos vas por la ruta: Gestión de recaudos – Informes de cumplimiento.
Al seleccionar esta opción se habilitan los siguientes tipos de informes:
a. Seguimientos sin ejecutar detallado:
En esta opción te presenta un informe con los seguimientos sin ejecutar por cobrador. Para su generación el sistema solicita un rango de cobradores, un rango de fechas en las cuales se fijaron realizar los compromisos, si el ordenamiento debe ser alfabético o numérico y si se requieren visualizar las observaciones.
Puedes enviar el informe a vista preliminar, impresión o Excel.
Se muestra en el informe el código y nombre del cobrador, el nombre del cliente, el nombre del contacto, el teléfono, el tipo de seguimiento a realizar y la fecha y hora en que se debe ejecutar el compromiso.
b. Seguimientos ejecutados
En esta opción generas un informe con los seguimientos de cartera ya ejecutados por cada cobrador. Para generar este informe el sistema solicita un rango de cobradores, si se desea organizar por cliente o por cobrador y el rango de fechas que se desean tener en cuenta.
Puedes enviar el informe a vista preliminar, impresión o Excel.
Te muestra todos los seguimientos marcados como ejecutados según los rangos digitados al momento de generar el informe; discrimina el código y nombre del cobrador, el nombre de la empresa y del contacto, el número de teléfono, la descripción del seguimiento realizado y la fecha y hora en que fue ejecutado.
c. Total Seguimientos sin ejecutar
En esta opción el sistema te presenta un informe con el análisis de los seguimientos que le fueron asignados a cada cobrador; cuantos de ellos están pendientes y cuantos están cerrados. Para su generación solicita un rango de cobradores y una fecha de corte.
Te permite enviar el informe a vista preliminar, impresión o Excel.
d. Seguimientos ejecutados por fecha
En esta opción el programa presenta un informe discriminando por cada tercero (cliente) y por cada cobrador la fecha en que se realizo la acción o se ejecutaron los seguimientos de cartera. Para su generación te solicita un rango de cobradores, un rango de fechas y un rango de horas en que fueron ejecutados los seguimientos.
Puedes enviar el informe a vista preliminar, impresión o Excel.
Se genera un informe organizado por cada tercero discriminando la fecha, la hora, el número de llamadas y el cobrador que realizo la acción, detallando si el compromiso se ejecutó o no.
e. Seguimientos sin ejecutar a n días
En esta opción te presenta un informe con los clientes que no han sido contactados durante un rango de días específico. Para su generación el sistema solicita un rango de cobradores y rango de días.
Puedes enviar el informe a vista preliminar, impresión o Excel.
Se genera un informe con los datos de los clientes que no han sido contactados según el número de días indicados digitados al momento de diligenciar los datos del informe, adicional reporta el cobrador que tiene asignado el compromiso.