Para el proceso de habilitación de la nómina electrónica en nómina pyme, vas por la ruta: Nómina pyme electrónica – Nómina electrónica – Iniciar
Cuando seleccionas la opción de iniciar, te mostrará la siguiente pantalla:
Importante: en la pantalla de aprovisionamiento de Nómina electrónica al dar clic en el ícono de la carpeta que está en la parte superior derecha se abrirán los archivos que muestran la respuesta de PT.
Importante: ten en cuenta que, para nómina electrónica, en los conceptos debe estar asociada la clasificación de la Dian y en el catálogo de empleados el medio de pago. Puedes repasarlos y agregar la información.
1. Paso 1: Activación
- Sin Facturación electrónica:
Si no manejas facturación electrónica con Siigo, el sistema al dar clic en activar, te mostrará la siguiente ventana:
Donde debes ingresar la información que te solicita para la apertura de la plataforma tecnológica y después de diligenciados los datos das clic en el botón Siguiente , y podrás pasar al segundo paso.
- Con Facturación electrónica
Si ya tienes el proceso de facturación electrónica con Siigo, el sistema abrirá una ventana para confirmar los datos de ingreso a la plataforma tecnológica y posteriormente podrás pasar al segundo paso.
- Con Facturación electrónica en nube
Cuando adquieres producto Nómina Electrónica y cuentas previamente con un producto Siigo Nube para su Facturación Electrónica, al momento de realizar proceso de habilitación para su Nómina Electrónica se debe validar identidad en Proveedor Tecnológico.
Este mensaje se genera indicándote que cuentas ya con un servicio de Facturación Electrónica con Siigo Nube por lo tanto debes realizar validación de identidad desde tu perfil del proveedor tecnológico.
2. Paso 2: Certificado Digital
Para ambos casos, en el segundo paso debes dar clic en el botón continuar. el sistema te direccionará a la plataforma tecnológica:
Al ingresar puedes ver la opción para diligenciar el certificado digital:
Allí diligencias los datos del representante legal y ten en cuenta lo siguiente:
- Cuando no cuentas con Certificado Digital: deberás descargar la carta de exoneración y diligenciarla para activar el CD de Siigo.
- Cuentas con el Certificado Digital: desde factura electrónica ya actualizaste la carta de exoneración y servirá también para nómina electrónica, puedes continuar al paso 3 “Set de pruebas”. El sistema te mostrará toda la información sobre tu CD vigente.
- Cuentas con Certificado Digital Andes: ya cuentas con un certificado propio y te servirá también para nómina electrónica, puedes continuar al paso 3 “Set de pruebas.” El sistema te mostrara la información de tu CD.
3. Paso 3: Set de pruebas
Ahora que ya finalizaste los pasos 1 y 2, ingresas nuevamente a la nómina y vas con el último paso que es el “Set de pruebas”:
En este paso al dar continuar, te lleva nuevamente al operador tecnológico donde ingresarás el identificador del set de pruebas que generaste en la página de la Dian.
Una vez aprobado este set de pruebas podrás ver la siguiente ventana, indicando que ya puedes comenzar a enviar tus documentos a la Dian.
y en pyme también verás todos los pasos completados:
Buenos días me pueden hacer el favor y recordarme por donde hago las provisiones de las prestaciones sociales. gracias
13 junio, 2022 at 11:07 amHola Maria, después de contabilizada la nómina del mes, puedes seguir el siguiente instructivo para las provisiones.
13 junio, 2022 at 7:05 pmpor favor estoy tramitando el set de pruebas y ya le di el numero de identificación de set de pruebas y le di la opción enviar set de pruebas y sale un aviso que actualmente la Dian esta presentando inconvenientes en la recepción de tu set de pruebas. intente el envío mas tarde.
4 marzo, 2022 at 6:17 pmpero después me salió un aviso que esperar que la Dian conteste y no en enviar nuevamente por que tocaría hacer el proceso de nuevo.
puedo cerrar y como consulto después si ya quedo aprobado
gracias
Hola Alberto, efectivamente la semana anterior la página de la Dian tuvo inconvenientes, te das cuenta si quedo aprobado, ingresando a la página de la Dian y verificando también en la página del proveedor tecnológico.
7 marzo, 2022 at 8:23 amHola, tengo un problema con la habilitación de Siigo para nomina electrónica, desde el mes de octubre no me han podido habilitar llamo a los asesores pero ninguno me ha dado solución del caso, exijo que se le de prioridad al caso ya que es mucho tiempo perdido y también tener costos adicionales para la empresa ya que nos a tocado adquirir otro proveedor y realizar trabajos extras al pasar información de Siigo al otro proveedor espero me puedan colaborar Gracias
26 enero, 2022 at 10:18 amHola Jimmy, diariamente se realiza proceso de habilitación para las empresas, pero si ya tienes otra plataforma tecnológica cual sería tu solicitud, ya que no vas a habilitar nómina con Siigo. En que necesitas que te colaboremos.
26 enero, 2022 at 10:45 ambuenos días, me podrían colaborar en la plataforma de la DIAN , ya el set de pruebas se supero y figuramos como habilitados pero en el modulo de siigo aun este paso del set de pruebas no esta habilitado, que se debe hacer en este caso para poder activar este ultimo paso de la habilitación y poder enviar la nomina ?
11 diciembre, 2021 at 10:03 amHola Yohana, te comunicas al call center para que un asesor tome tus datos y pueda realizar el paso del set de pruebas, si en la Dian ya se encuentra aprobado, lamentamos el tiempo de espera, pero continuamos con un alto volumen de llamadas.
13 diciembre, 2021 at 9:45 amBuenas tardes, el mes pasado me funcionó el envío de la nómina electrónica, pero este mes SIIGO no me deja hacer el envío de la nómina del mes de noviembre. ¿Cómo me pueden ayudar? pues llevo llamando toda la mañana y cuando me contestaron no me resolvieron el problema y me colgaron el teléfono. Y el problema es que se da click en el ícono envía tu nómina electrónica y no genera nada y queda una actividad en ejecución pero no sale nada y bloquea el sistema.
10 diciembre, 2021 at 2:30 pmHola Guisella, en este momento se esta teniendo lentitud e intermitencia con la página de la Dian, también un alto volumen de llamadas, por favor intenta el reenvio de la nómina en unos minutos mas.
10 diciembre, 2021 at 3:08 pmBuenas tardes, Llevo 3 horas en la línea y aun no soy atendida. Necesito que Call Center me cambie el set de pruebas.
10 diciembre, 2021 at 2:21 pmHola Jennyfer, lamentamos el tiempo de espera, seguimos un muy alto número de llamadas por los procesos de esta época y también lentitud en la página de la Dian.
10 diciembre, 2021 at 3:06 pmBuenas tardes, tengo un inconveniente al registrar el correo y contraseña para activar nomina electrónica dice que tiene un erro 0004 he estado llamando pero desafortunamente es imposible comunicarse con servicio al cliente, me gustaría saber que puedo hacer.
Nosotros llevamos 2 semanas tratando de comunicarnos.
9 diciembre, 2021 at 5:07 pmHola Osiris, si Ustedes tienen ya facturación electrónica con nosotros, el sistema les esta pidiendo que confirmen el correo y contraseña de la plataforma tecnológica que utilizan para facturación electrónica. Si recuerdas el correo, puedes ingresar por https://servicioselectronicos.siigo.com, allí te solicita el correo lo ingresas y le marcas que te recuerde la contraseña y el te envia un correo con la opción para la contraseña.
9 diciembre, 2021 at 5:24 pmBuenas tardes, al sacar el reporte inicial de acumulados el sistema no me esta tomando el concepto de AFC en descuentos aun cuando esta parametrizado, Adicionalmente consulto en el apartado de comprobantes adquiridos y no me aparecen cantidades en comprobantes de Nomina, Las lineas de atención estan congestionados y no recibimos respuesta. gracias
9 diciembre, 2021 at 3:42 pmHola Luisa, verifica la cuenta que tiene asignada el concepto y el movimiento en el mes por empleado para confirmar que se movio esa cuenta y el sistema la tenga marcada como de nómina. Lamentamos la demora estamos teniendo un alto volumen de llamadas.
9 diciembre, 2021 at 5:25 pmBuenos días, solicito de su ayuda con el proceso de habilitación de nomina electrónica… llevamos un mes intentando obtener ayuda en la línea de atención al cliente y ya estamos a un día pero el botón de INICIAR esta en negro y no da opción de continuar, el certificado digital se encuentra activo pero nunca nos dio la posibilidad de iniciar el SET DE PRUEBAS.
9 diciembre, 2021 at 9:52 amHola Viviana, realizaste los pasos iniciales?, estas habilitado y seleccionado Siigo como proveedor, ingresar a la habilitación y si el botón de iniciar ya esta en negro y las demás opciones en verde es que pasaste ya esa parte, si vas por consultas, te lleva a la página de la plataforma tecnológica y allí verificas si te muestra pasos para habilitarse, si ya los pasaste no te los va a mostrar. Confirma si alguien ya hizo el proceso porque el sistema no deja pasar sin todos los pasos.
9 diciembre, 2021 at 10:16 amEstamos en las mismas condiciones. El boton iniviciar esta en negro y no da la opcion de reenviar el SET de Pruebas pues estaba en PROCESO y solicitamos uno nuevo en la pagina de la DIAN. Ya mañana es 10 y Siigo no soluciona pues en definitiva el proble es de SIIGO y no de la DIAN
9 diciembre, 2021 at 2:54 pmHola Ramiro, las otras opciones ya aparecen activas? si el set de pruebas dice en proceso, no debes solicitar uno nuevo en la página de la Dian hasta que el sistema te indique si lo rechazaron, porque al generar uno nuevo, ya el que estaba en proceso no funciona y se demora el poder reenviarlo. por favor confirma en call center que te vuelvan a reinicar el set de pruebas con el nuevo que tienes de la Dian.
9 diciembre, 2021 at 4:23 pmBuenas tardes, tengo mas de 3 horas intentando de comunicarme con uds para que me guíen en proceso con respecto a la nomina y no ha sido posible me he quedado mas de 1 hora en espera y nunca entra la llamada de verdad que están muy grave de servicio.
6 diciembre, 2021 at 3:08 pmHola Maryin, lamentamos los inconvenientes, tenemos un alto flujo de llamadas. Por favor puedes comenzar a guiarte por los instructivos, la página de la Dian ha tenido intermitencia y se estan solucionando otros procesos.
9 diciembre, 2021 at 8:38 amHOLA BUENOS DIAS. EL 02 DE DICIEMBRE ENVIE LA NOMINA. ME PRESENTO ERRORES. ESTOY LLAMANDO A LA LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE PERO PARA ESTE TEMA NO ESTAN PRENTANDO SERVICIO. ME HE QUEDADO MAS DE 45 MINUTOS EN EL TELEFONO PERO NO CONTESTAN. NECESITO DE SU COLABORACION PARA EL TEMA YA QUE TENEMOS UN TIEMPO DE 10 DIAS PARA PRESENTARLA. EL ERROR ES QUE VERIFIQUE EL CODIGO DE LA CIUDAD DEL BENEFICIARIO. TODOS TIENEN SU CODIGO DE CIUDAD. CODIGO ERROR 60003 REGLA NIE015 – NIE052. GRACIAS
6 diciembre, 2021 at 11:13 amHola Mayerlin, verifica por favor que los códigos de las cuidades tengan correcto el código del Dane en el país y la ciudad, la de los empleados y el de la empresa, Registro de países.
6 diciembre, 2021 at 12:39 pmAlexandra Gracias. Pero te pregunto. La base de datos de ciudad y pais fue automática cuando me instalaron el programa. con esos códigos venimos trabajando desde hace años. Entonces que pasa ahí si me pongo a cambiar eso. Que pasa con la base de datos que ya tengo?.
7 diciembre, 2021 at 9:16 amHola Mayerlin, no es cambiarlos, es verificar si estan bien y que tengan asignado el código de la Dian, si tu empresa tiene muchos años de creada esa información no estaba, entonces debes actualizarla.
7 diciembre, 2021 at 2:31 pmALEXANDRA QUE PENA. YA VERIFIQUE LOS CODIGOS Y TODOS ESTAN ACTUALIZADOS. TIENEN SU CODIGO ISO-CO, CODIGO DANE- 76001 EL CODIGO INTERNACIONAL DE PAIS 169, CODIGO DE AREA-572. PERO LA ENVIO Y ME SIGUE SALIENDO EL MISMO ERROR. TE ESCRIBO A TI, PORQUE ERES LA UNICA QUE ME HA ATENDIDO. NO SE QUE MAS HACER. Y EN LA LINEA NO CONTESTAN. GRACIAS.
7 diciembre, 2021 at 3:25 pmHola, el área de Colombia 57, verifica que la ciudad que tiene la empresa en el registro de control y en la creación como tercero, también que ciudad tiene el empleado y estas tengan los códigos correctos.
7 diciembre, 2021 at 4:39 pmNO PODEMOS HABILITAR LA NOMINA ELECTRONICA PYME PORQUE NO RECORDAMOS LA CONTRASEÑA
2 diciembre, 2021 at 9:35 amHola, ingresas al programa Siigo Pyme y desde allí realizas el proceso para la habilitación, si la clave que te pide es la del ingreso al proveedor tecnólogico, intenta ingresando directamente por Ingreso allí te pide el correo y le puedes dar clic en donde dice que olvidaste la contraseña y el sistema te envia a ese correo el acceso con la nueva clave.
2 diciembre, 2021 at 5:24 pmSiigo no es para nada amigable,
25 noviembre, 2021 at 11:43 amHola John, en que te podemos colaborar, cual es tu dificultad. Estamos en constante cambio para mejorar la experiencia del cliente, esperamos poder colaborarte.
29 noviembre, 2021 at 8:25 amPorque eliminan los comentarios, cuando deberían dar respuesta a algo que se esta solicitando con ustedes desde hace 15 días y no dan solución.
16 noviembre, 2021 at 4:57 pmLlevo 15 días tratando de implementar nomina pyme en una empresa que no tiene facturacion con ustedes, tengo problemas para hacer la activación, ha sido imposible y no me dan respuesta, no me solucionan nada… a quien debo recurrir ?? no vamos a pagar sanción cuando desde octubre estoy con este chicharrón y no me prestan atención. Se conectan, revisan, dicen una cosa, dicen otra y no me dan respuesta; me dejan ahí y luego cuelgan no continúan con el proceso.
16 noviembre, 2021 at 4:38 pmbuenas tardes como hago para que me instalen el modulo de nomina electrónica siigo pyme
29 octubre, 2021 at 1:10 pmHola Herman, después de adquirida la nómina electrónica, el asesor te direcciona para realizar el proceso de instalación. Verifica con el asesor comercial para confirmar.
29 octubre, 2021 at 1:35 pmbuenas tardes
que debo hacer para que el modulo de nomina se active en mi siigo pyme
agradezco la atención
25 octubre, 2021 at 2:42 pmHola Carolina, despúes que lo adquieras, se realiza la actualización y se activa, si no lo has adquirido por favor contacta el área comercial para que te indiquen los precios y el paso a paso a seguir. Portal Siigo
25 octubre, 2021 at 3:21 pm