z3. Impresoras

Configuración impresoras

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Con la configuración de impresora que se tomara en este documento haremos que el Siigo detecte correctamente la impresora que deseamos usar. Para ello debemos tener en cuenta que la impresora debe estar correctamente Instalada e Imprimir página de prueba.

Lo primero que vamos a hacer es verificar los permisos de la impresora, lo hacemos ingresando a panel de Control -> Dispositivos e impresoras.

y lo que vamos a hacer es dar clic derecho sobre la impresora y seleccionamos la opción de “propiedades de impresora”.

Una vez en esta ventana vamos a ir por la pestaña de Seguridad que podemos observar en la parte superior, ya en la opción de Seguridad podemos ver los permisos que están habilitados y vamos a marcar las opciones de Administrar esta impresora y Administrar documentos le damos clic en la casilla de permitir a las dos opciones y terminamos dando clic en aceptar.

propiedades hp

Lo siguiente que vas a hacer ir por la ruta: Parametrización – Configuración impresoras por usuario.

Al ingresar, realizas la marcación, para utilizar esta funcionalidad.

Cuando das clic en Si, te permite continuar. Al seleccionar No, el sistema cierra la ventana y no realiza ninguna marcación.

Luego, renombras el archivo Terminal.CFG, esto lo realizas de la siguiente manera:

Buscas en la carpeta Siigo, que se encuentra en la unidad C:, el archivo Terminal, el cual debes renombrar (cambiar de nombre).

Marcas como predeterminada la impresora a utilizar. 

Ya al momento de imprimir puedes escoger la impresora que configuraste.

Importante: si en el mismo computador de tu impresora laser o de tinta, manejas impresora para Pos, puedes realizar también la configuración de impresora por usuario.

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54 Comments
  • LUZ HERNANDEZ says:

    Buenas tardes. Como puedo imprimir los soportes contables en una letra mas pequeña

    7 mayo, 2024 at 3:58 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz, el sistema por defecto trae un tipo de letra, pero si al enviar a imprimir puedes seleccionar los campos en tu impresora, podrías seleccionar otra fuente o tamaño.

      7 mayo, 2024 at 4:07 pm
  • Jessica Alejandra Díaz Jaime says:

    Hola Buenas tardes! me gustaría saber si existe la posibilidad de no generar factura fisica cuando se genera la factura electronica de venta, ya que se desperdicia mucho papel sabiendo que al cliente ya le llega su factura de manera virtual.

    2 mayo, 2024 at 6:55 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jessica, cuando generas la factura electrónica desde Pyme al enviarla a la Nube solo la envía a la Dian y al cliente, no es necesario que la imprimas, si te refieres a la factura del Pos, esta si imprime una factura si tienes configurada la impresora de tirilla, pero esto lo puedes modificar en los parámetros iniciales para que no lo envíe por defecto a esa impresora.

      3 mayo, 2024 at 2:11 pm
  • Mario Palma says:

    Hola en siigo nube puedo imprimir facturas en tirillas, me refiero en una impresora POS, no quiero imprimir en hojas de tamaño carta, sino en tirillas.

    20 abril, 2024 at 7:27 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Mario, en Siigo Pyme, se maneja la impresión de tirilla en el Cajero o Pos.

      22 abril, 2024 at 10:02 am
  • Parroquia san francisco javier says:

    No se puede imprimir desde tablet lenovo ni celular

    18 abril, 2024 at 11:31 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, efectivamente si no tiene acceso a la configuración de impresoras, el sistema no logra hacer las impresiones.

      19 abril, 2024 at 9:09 am
  • manuel caro says:

    BUEN DIA.
    No encuentro la Parametrización – Configuración impresoras por usuario. tengo Siigo nube , tengo una impresora termina sat de 80 mm y no logro imprimir q salga completa la factura

    13 abril, 2024 at 10:44 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Manuel, en este portal solo encuentras información para Siigo Pyme que es muy diferente a Siigo Nube, no tienen el mismo manejo, si tienes inconvenientes con las impresoras, por favor comunicate con el call center para que un asesor del área técnica te colabore con el proceso.

      15 abril, 2024 at 10:47 am
  • Kattia Cervantes Ramos says:

    Buenas tardes, saludos
    No encuentro la opción parametrización. Tengo usuario de persona

    2 abril, 2024 at 3:30 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Kattia, si estas en Siigo Pyme, en el menú encuentras el módulo de parametrización, así tenga un solo usuario. Confirma que al ingresar a tu Siigo te muestra la pantalla con los módulo desde favoritos, documentos y así en la parte inferior esa la de Parametrización.

      3 abril, 2024 at 9:49 am
  • Esteban says:

    Dónde encuentro la opción “Parametrización”

    9 noviembre, 2023 at 12:22 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Esteban, si estás en Siigo Pyme, que es en el escritorio, cuando ingresas en la parte inferior encuentras el módulo de parametrización.

      10 noviembre, 2023 at 8:03 am
  • JESUS EDUARDO GIRALDO says:

    Buenas tardes

    De que manera podría hacer para que la factura del pos electrónico me salga completa, cuando son varios productos me sale cortada. Gracias.

    4 julio, 2023 at 3:54 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jesús, cuando dices cortada, es que el nombre de los productos no sale completo, o no te corta cuando finaliza la factura, en el caso del nombre de los productos, el sistema por el tipo de papel, no muestra toda la descripción. Para el tamaño de la factura, revisa en la configuración que tenga seleccionado el formato de tirilla para la impresión, si continúa la inconsistencia, por favor comunícate al call center para que un asesor revise directamente en tu configuración.

      4 julio, 2023 at 5:19 pm
  • Andres says:

    Buen día en la impresion no aparecen todos los datos, aparecen cortado y en la prevializacion aparecen pero estás corridos muy lejanos, como hago para cuadrar todo y me aparezca en la impresión pos

    15 abril, 2023 at 11:33 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andres, en la impresión del POS, solo te va a mostrar el de la tirilla, la factura completa la envía directamente al cliente, tú no la ves por previos. Pero si el inconveniente es el previo que ves desde la plataforma tecnológica, entonces si se debe realizar la configuración en la impresora. En call center te colaboran con esa revisión directamente con tu máquina.

      17 abril, 2023 at 7:04 am
  • FERNANDO DUQUE says:

    Buen dia… antes funcionaba bien pero ahora al dar en vista previa de impresion me sale la hoja en blanco y cuando exporto el documento al abrirlo me sale media hoja

    18 febrero, 2023 at 12:17 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Fernando, cambiaron de impresora? O cambiaron la que tenían predeterminada? Verifica que cambio se realizó para que puedas organizar esto. Normalmente esto pasas por esos cambios.

      20 febrero, 2023 at 9:57 am
  • Andres Campos says:

    Buenos dias, puedo generar un libro auxiliar y guardarlo directamente en pdf para no tener que imprimirlo y escanearlo?

    29 noviembre, 2022 at 10:51 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andres, puedes generar el informe y al enviarlo a impresión, escoges la impresora PDF y así lo guarda directamente en PDF. Algunos de los informes oficiales ya tiene el envío directo a PDF.

      29 noviembre, 2022 at 11:39 am
  • diana says:

    No me aparece la carpeta Terminal hay que se hace??

    1 agosto, 2022 at 5:30 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diana, es un archivo, si no lo tienes puedes comunicarte al call center para que un asesor te lo facilite. Y puedas aclarar su manejo.

      1 agosto, 2022 at 5:40 pm
  • LAURA STEPHANNEY TORO BEDOYA says:

    Hola buenos días, me podrías explicar como realizar el cambio de letra al momento que voy a arrojar la impresión en Siigo y que me quede predetermina, es que cada que voy a imprimir factura pos me cambia la letra diferente de Siigo y debemos estar cambiándola manual por cada factura que se arroja, Muchas gracias

    1 agosto, 2022 at 8:35 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Laura este proceso envía la letra que por defecto tenga la impresora, te sale desconfigurada? si es así por favor te comunicas al call center para que un asesor técnico te indique el proceso.

      1 agosto, 2022 at 11:17 am
  • ALEJANDRA says:

    Necesito facturar de forma predeterminada en hoja carta y solo lo hace, si siempre lo hago manual, ayuda.

    21 junio, 2022 at 11:41 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Alejandra, los formatos están diseñados cuando son hoja completa para tamaño carta, verifica que formato elegiste en la parametrización del documento, que sean los de formato moderno y el tipo que no diga media hoja.

      21 junio, 2022 at 4:19 pm
  • Emerson says:

    Buenos días. quiero consultar si es posible configurar 2 impresoras en SIIGO POS, una para la impresión de tirillas, y otra para la impresión en formato mas grande (para imprimir por ejemplo el comprobante de informe diario el cual por su composición sale en un formato como para impresión en carta) Gracias!!

    24 marzo, 2022 at 9:37 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Emerson, puedes hacer la configuración de las impresoras en el equipo, siempre por defecto debe estar la de la tirilla y para imprimir el comprobante del informe diario, puedes hacerlo por movimiento de caja – Comprobante de informe diario y allí te deja escoger la impresora.

      24 marzo, 2022 at 12:43 pm
  • Miguel Jimenez says:

    Buen día.

    Quiero saber si es posible configurar una impresora de etiquetas al programa Siigo, la idea de esto es poder imprimir los cogidos de barras para temas del almacenamiento de inventario.

    25 febrero, 2022 at 7:31 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, el sistema tiene una opción para imprimir rótulos en el módulo de inventarios, donde muestra el nombre del producto y el código, y la cantidad, pero no imprime el código de barras. Estos códigos de barras en el programa los usa para la elaboración del documento que sea mas ágil.

      25 febrero, 2022 at 9:02 am
  • carlos castellanos says:

    Buen dia cordial saludo. Tengo instalado windows 11 siigo pymes windows, al momento de imprimir no muestra la previsualizacion y las impresiones no salen, me toca seleccionar la impresora pdf para luego guardar y abrir el archivo desde el visor de pdf, solicito ayuda para configurar impresora en windosw 11.

    29 enero, 2022 at 9:00 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carlos, como aún no estan liberadas todas las funcionalidades para Windows 11, puedes tener ese tipo de inconveniente, en call center en la opción de tecnicos, pueden colaborarte con la revisión y si se puede organizar en es Windows.

      31 enero, 2022 at 9:34 am
  • Felipe Osorio says:

    No está la carpeta SIIWI01

    28 agosto, 2021 at 11:38 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Felipe, la carpeta Siiwi01 que es la información de la empresa, siempre debe estar en la ruta del servidor donde la hayan instalado, solo no estaría en el caso que no tengas acceso al servidor o que alguién la haya borrado, que espero no sea tu caso. por favor verifica si fue movida al hacer la copia de seguridad. Si no logras solucionarlo, por favor comunicate con el área de call center Línea de Bogotá: 57(1) 5802606, Barranquilla: 57(5) 3225103, Bucaramanga: 57(7) 6855056, Cali: 57(2) 3989476, Ibagué: 57(8) 2739852, Medellín: 57(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 57 3168476623.

      30 agosto, 2021 at 8:51 am
  • yonier says:

    Buenas tardes.
    como puedo cambiar el tamaño de la hoja y que lo deje guardar. Lo he intentado en configuraciones de impresora, pero toca hacer el proceso por cada factura

    20 julio, 2021 at 6:11 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yonier, cuando hablas de cambiar el tamaño de la hoja te refieres al de la impresora? si es así lo debes cambiar o adaptar directamente en la configuración de la impresora, y lo va a traer a la hora de imprimir en Siigo, y después a veces a pesar de cambiarlo en la impresora, te lo sigue mostrando pero lo imprime bien. feliz día-

      21 julio, 2021 at 8:46 am
  • David Echeverry says:

    No aparece ese archivo para whindows 7 cómo se llama el documento para pegar la referencia de la impresora.

    19 enero, 2021 at 4:18 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola David, si vas a colocar el nombre del modelo de la impreso dentro de la Siiwi el archivos se llama Confimp.cfg lo puedes editar.

      20 enero, 2021 at 9:45 am
  • nestor casallas says:

    la inmpresora es de red y dos el server esta en la nube

    13 enero, 2021 at 4:01 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Nestor, por favor comunicaque al call center y te pasan al aréa técnica que te colabora con la configuración de las impresoras. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.

      15 enero, 2021 at 9:23 am
  • fabian molano says:

    Buenas tardes,

    puedo configurar una impresora predeterminada para siigo diferente a la predeterminada por el windows 10

    8 enero, 2021 at 3:32 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Fabian, si puedes configurar nuevas impresoras, solo una predeterminada y eso lo realizas en la configuración de las impresoras de tu equipo, donde le indicas cual quieres que sea la predeterminada, y puedes seguir los pasos que te muestra la guia de configuración de impresoras.

      12 enero, 2021 at 9:17 am
  • Leidy says:

    Buenas tardes
    Quisiera saber si se puede utilizar impresora termica para las facturas electronicas de siigo ,es q el equipo q compre viene es con esa impresora pequeña

    26 diciembre, 2020 at 3:41 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Leidy, si sra puede utilizar impresora térmica el sistema la reconoce.

      28 diciembre, 2020 at 4:00 pm
  • Gloria says:

    Tengo Siigo Pyme y Recursos Humanos. la impresora se ejecuta bien en pyme pero en RRHH no imprime,

    30 noviembre, 2020 at 8:33 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Gloria, el tema de las impresoras, depende del equipo, o a veces del documento o informe que se este enviando a imprimir, en el call center te pueden ayudar identificando directamente cual es el informe que no te imprime.

      30 noviembre, 2020 at 3:56 pm
  • Gloria says:

    Hola buenas tardes.
    Hay en error en el modulo de nomina, al querer imprimir los volantes de pago, lee pero no imprime, se envía otra información y esta la lee y la imprime

    13 noviembre, 2020 at 12:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Gloria, si el error es en el desprendible que envías a Excel, puede ser que tengas muchos archivos temporales y el sistema tiene alguno que solo lee y no le permite ver los demás, puedes borrar los archivos temporales de la carpeta Listados de tu Siiwi, o puedes tener inconvenientes con la impresora, por favor si estas segura de como hacerlo, te comunicas al call center y así un asesor te puede colaborar directamente revisando tus archivos.

      17 noviembre, 2020 at 9:02 am
  • Serviciotecnico says:

    hola tengo el error que colo tal cual pero me dice lo siguiente Usuario aborto la impresora o la impresora no esta disponible

    30 octubre, 2020 at 5:21 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, gracias por consultar, realiza pruebas con la impresora, que imprima página de prueba, porque puede ser que este desconectada o la hayan cambiado, si no te funciona por favor comunícate con el call center, allí un asesor te colabora.

      3 noviembre, 2020 at 8:17 am
  • KATTERIN CORREA says:

    Buenas tardes, es importante que lo actualicen con Windows 10 porque las instrucciones no coinciden

    26 octubre, 2020 at 10:42 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Katterin, gracias por escribirnos, y se tendrá en cuenta tu comentario para mejorar el instructivo. Buen día-

      26 octubre, 2020 at 1:01 pm