b7. Para tener en cuenta en el manejo de facturación electrónica

Compra paquetes de facturas

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Cuando se requiere comprar más documentos electrónicos porque las facturas del paquete inicial o anterior se terminaron, están por terminar o expirarón, es necesario desde Siigo Pyme en el menú de facturación electrónica ingresar a cualquiera de las opciones que te lleven a la plataforma tecnológica.

Al estar dentro de tu plataforma das clic en 

Podrás seleccionar el paquete de tu preferencia y das clic en Continuar y pagar y diligencias los datos para tu pago. Lo puedes hacer por:

* Tarjeta de crédito:

* O PSE – Pagos Seguros en Línea:

Una vez le des comprar se genera esta pantalla donde te confirma la referencia de pago la cual te sirve como soporte de pago.

Para tener en cuenta

Al momento de comprar los paquetes de comprobantes electrónicos, estos contarán con una fecha de vencimiento a un año. Estas fechas las podrás visualizar en la pantalla de resumen de transacciones en el Proveedor Tecnológico.

Importante: Los paquetes comprados antes de la actualizacion realizada el 24 de noviembre de 2020 tendrán una fecha de vencimiento hasta el 31 de diciembre del año 2025.

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19 Comments
  • Maria Fernanda Valencia says:

    Buen día esto dice esta guía, compramos un paquete de 29.900 en julio 2020 y me están saliendo como vencido y me deja enviar a la nube ” Los paquetes comprados antes de la actualización realizada el 24 de noviembre de 2020 tendrán una fecha de vencimiento hasta el 31 de diciembre del año 2025.”es muy demorado comunicarse al soporte, necesito enviarlos urgente.

    5 noviembre, 2021 at 9:38 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Maria Fernanda, realizaron una mejora con el tema que salia vencido, solo debes reenviar y ya debería funcionarte. Por favor realiza la prueba.

      5 noviembre, 2021 at 1:12 pm
  • viviana contrereas says:

    Hola buena tarde, realice una compra de un paquete de facturacion pero aun no se ven reflejadas que debo hacer?

    28 octubre, 2021 at 4:27 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Viviana, verifica por favor desde cuando los adquiriste y si la transacción se realizo satisfactoriamente. El proceso no es automático pero si muy rápido.

      28 octubre, 2021 at 5:32 pm
  • Sindy Medina says:

    y después de hacer el pago cual es el paso a seguir para que me permita enviar el documento electrónico ? y la factura se debe solicitar o ustedes la envían al correo que se puso al momento de hacer el pago.

    25 agosto, 2021 at 4:02 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Sindy, la factura del pago debe llegarte al correo, ¿ya activaste facturación electrónica?, es compra de paquetes inicial o es una nueva compra porque se te acabaron, porque si es primera vez, debes continuar con los pasos para activar la facturación electrónica, pero si es un paquete adicional, cuando factures te van a aparecer la cantidad del nuevo paquete adquirido.

      26 agosto, 2021 at 2:17 pm
  • pedro nel ruiz says:

    muy buenos dias, una pregunta yo compro un paquete cualquiera, el numero de factura que tiempo tengo o cual es la vigencia de uso de las mismas, y si este sistema me permite generar igual los documentos soportes? muchas gracias

    5 agosto, 2021 at 11:03 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, Pedro Nel, la vigencia de los documentos electrónicos es de un año, y a medida que gasta facturas el sistema va descontando y cuando comiences a hacer el envio de los documentos soporte también los descontará de ese paquete que adquiriste. Como corrieron las fechas si podrás generar y enviar electrónicamente los documentos soportes cuando sea obligatorio.

      5 agosto, 2021 at 4:36 pm
  • Ana Ariza says:

    Buen día, que pasa si despues del año, aun me quedan documentos, se pueden habilitar?

    2 agosto, 2021 at 9:45 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Ana, los documentos que te quedan pendientes puedes solicitar la habilitación.

      3 agosto, 2021 at 9:09 am
  • FyF says:

    Buen día,

    En el caso de manejar varios prefijos para la facturación electrónica, se debe pagar paquete por prefijo ?

    23 noviembre, 2020 at 7:33 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, gracias por consultar, no es necesario pagar paquete por prefijo, debes crear un tipo de documento por cada prefijo y el sistema descuenta del paquete es por cada factura que se envía a la nube, al proveedor tecnológico, independiente de que tipo de factura es.

      24 noviembre, 2020 at 8:37 am
  • Yajaira says:

    Buenas noches . Los documentos me sirve. Para cuenta empresarial o como persona natural.

    19 noviembre, 2020 at 8:41 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yajaira, si hablas de el paquete de documentos para facturación electrónica, si sirve para cualquiera de las dos, de acuerdo a la empresa para la que los hayas adquirido

      20 noviembre, 2020 at 11:30 am
  • Diana says:

    Una pregunta, los documentos electrónicos tienen vencimiento?
    Es decir si no se gastan en un año se pierden los que sobran?

    10 noviembre, 2020 at 11:17 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diana, gracias por consultar. No señora, los documentos que adquiriste no tienen vencimiento, cuando se te acaban es cuando debes adquirir nuevos.

      11 noviembre, 2020 at 10:24 am
      • Yerly Estupiñán Londoño says:

        Buen día. Pero ahí arriba dice que esos paquetes tienen una vigencia de un año

        9 julio, 2021 at 10:33 am
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Yerly, cuando indicas arriba a que te refieres, en la guia decia que si los paquetes se terminaban o estaba para terminarse se debe solicitar nuevos, se agrego la palabra si expiraron, y en la parte inferior muestra la pantalla donde indica que tienen la vigencia de un año.

        9 julio, 2021 at 2:36 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola sra Diana, deseo informarle que hubo un cambio y ahora los documentos electrónicos que se adquieran después del 24 de Noviembre van a tener vencimiento de un año.

      27 noviembre, 2020 at 3:15 pm