c7. Proceso de instalación de Siigo

Compatibilidad con windows 7 y windows 8

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Queremos informarte que las funcionalidades de envío de documentos electrónicos (Factura electrónica y Nómina electrónica) no están soportados para las versiones Windows 7, 8 y 8.1 y Windows Server 2012 r2. Lo anterior se ha presentado porque Microsoft ha dejado de prestar soporte a estas versiones de Windows.

Por favor contactá a tu personal técnico para realizar las actualizaciones que aplican para migrar los sistemas operativos a la versión más reciente de Windows.

Requerimientos mínimos de máquina

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10 Comments
  • Estela Gonzalez says:

    tuve que cambiar el equipo que tenia instalado el programa SIIGO, y ahora viene con la nueva versión del windows11 y me acaban de informar que es incompatible con el programa de SIIGO, que se hace en este caso, porque estoy pagando la licencia del SIIGO.

    25 noviembre, 2021 at 4:10 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Estela, en este momento solo tenemos hasta la versión windows 10 pro que es en la que el programa funciona correctamente. La nueva versión esta en pruebas mientras se libera completamente.

      30 noviembre, 2021 at 9:09 am
  • Andres Ortiz says:

    Buenos días, tenemos Windows server 2012 r2 con siigo pyme enviando facturas y nomina electrónica, no entendemos porque ustedes dejan de darle soporte en caso de fallas en los envíos si el soporte para Windows server 2012 r2 finaliza hasta 10 de octubre de 2023, entendemos que en windows 7 y server 2008r2 no funcione por su fin de soporte, pero este producto de Microsoft aún sigue vigente, indican que las versiones se quedan cortas, pero no dan más información.

    29 octubre, 2021 at 10:12 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Andres, el soporte se les continua dando cuando hay errores en el envío, se indica que si el error es debido al sistema operativo, y Microsof no da respuesta, no se podría solucionar, pero mientras los errores del envio sean de la plataforma tecnólogica y del programa el soporte sigue normal.

      29 octubre, 2021 at 10:39 am
  • Felipe Sarmiento says:

    Buen día, tenemos Windows Server 2012 R2, hasta cuando se puede usar para el envió de facturación electrónica y nómina electrónica. No entiendo la razón del por qué dejará de funcionar el envío de documentos electrónicos ya que en la página de Microsoft dice que el soporte para Windows server 2012 R2 se acaba el 10 de octubre de 2023, la información se puede verificar en este link (https://docs.microsoft.com/es-es/lifecycle/products/windows-server-2012-r2), entonces cual es la razón por la cual no va a servir?

    27 octubre, 2021 at 2:32 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Felipe, esta recomendación como lo indicas es debido a que lo nuevo que se va desarrollando y de acuerdo a lo que va implementandose para cumplir con los requerimientos de la Dian, las versiones anteriores van quedando cortas, así que te informa que vayas actualizando estos sistemas operativos para evitar errores en el momento de hacer los envios, lo puedes seguir utilizando, solo que si se generan errores y tienen que ver con esto, no tendriamos como brindarte solución.

      27 octubre, 2021 at 2:48 pm
  • Luis Lara says:

    Buen día cordial saludo, aun existe soporte para Windows server 2012?.
    En la ultima actualización a la fecha 22 de septiembre de 2021 en pantalla principal del Siigo pyme queda facturación electrónica con validación previa inactivo y el modulo de factura electrónica queda inactivo

    23 septiembre, 2021 at 2:59 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luis, si se esta prestando soporte, verifica por favor que otro proceso pudo inactivar tu módulo de facturación electrónica, y por favor comunicate con el área de call center para que un asesor directamente en tu información revise que pudo haberlo causado y solucionarlo. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      23 septiembre, 2021 at 5:04 pm
  • Yaneth Gómez says:

    Buen Día. Desde que fecha no sera soportado el envío de Facturas y notas electrónicas en Windows 7?

    20 marzo, 2021 at 11:44 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yaneth, de acuerdo al comunicado que se adjunta en la guía, Microsoft dejo de dar soporte a Windows 7 desde enero del 2020, osea que los equipos con este plataforma ya no reciben actualizaciones, mientras no le presente inconsistencias le ha seguido funcionando, pero con las continuas mejoras que se han realizado y las actualizaciones que ha hecho Microsoft este año, puede comenzar a tener inconvenientes, y de estos como ya Microsoft no da soporte, nosotros tampoco podriamos solucionarlos, porque serían de sistema operativo.

      23 marzo, 2021 at 8:40 am