c7. Proceso de instalación de Siigo

Compatibilidad con windows 7 y windows 8

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Queremos informarte que las funcionalidades de envío de documentos electrónicos (Factura electrónica y Nómina electrónica) no están soportados para las versiones Windows 7, 8 y 8.1 y Windows Server 2012 r2. Lo anterior se ha presentado porque Microsoft ha dejado de prestar soporte a estas versiones de Windows.

Por favor contactá a tu personal técnico para realizar las actualizaciones que aplican para migrar los sistemas operativos a la versión más reciente de Windows.

Requerimientos mínimos de máquina

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4 Comments
  • Luis Lara says:

    Buen día cordial saludo, aun existe soporte para Windows server 2012?.
    En la ultima actualización a la fecha 22 de septiembre de 2021 en pantalla principal del Siigo pyme queda facturación electrónica con validación previa inactivo y el modulo de factura electrónica queda inactivo

    23 septiembre, 2021 at 2:59 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luis, si se esta prestando soporte, verifica por favor que otro proceso pudo inactivar tu módulo de facturación electrónica, y por favor comunicate con el área de call center para que un asesor directamente en tu información revise que pudo haberlo causado y solucionarlo. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      23 septiembre, 2021 at 5:04 pm
  • Yaneth Gómez says:

    Buen Día. Desde que fecha no sera soportado el envío de Facturas y notas electrónicas en Windows 7?

    20 marzo, 2021 at 11:44 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yaneth, de acuerdo al comunicado que se adjunta en la guía, Microsoft dejo de dar soporte a Windows 7 desde enero del 2020, osea que los equipos con este plataforma ya no reciben actualizaciones, mientras no le presente inconsistencias le ha seguido funcionando, pero con las continuas mejoras que se han realizado y las actualizaciones que ha hecho Microsoft este año, puede comenzar a tener inconvenientes, y de estos como ya Microsoft no da soporte, nosotros tampoco podriamos solucionarlos, porque serían de sistema operativo.

      23 marzo, 2021 at 8:40 am