m1. ¿Qué hacer en caso de?

Códigos 39

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El código 39 se puede presentar por versiones diferentes sobre los archivos de la o las carpetas de información (Ejemplo. SIIWI01); generalmente se presentaba por que al momento de actualizar no se ingresaba a todas las empresas y todos los años para los que se tenga información incorporada.

Si al momento de ingresar a Siigo o a alguna opción de menú se presentan códigos 39 especialmente en los archivos Z08NNNN o Z27NNNN.

Para brindar solución es necesario:

1. Realizar una copia de seguridad.

2. Ir a la carpeta Siigo de la unidad C:\ allí encuentras el archivo ZCONVER

Das doble clic sobre el archivo y este corre un proceso, revisando todas las empresas y todos los años, actualizando cada uno, al finalizar muestra la siguiente pantalla:

3. Ingresar con clave de administrador a cada empresa.

De esta forma se actualizan los archivos desactualizados a la versión en la cual están trabajando los archivos restantes.

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14 Comments
  • YURY says:

    Buen dia, al hacer un cierre parcial 2023 en la parte de terceros me sale este error y no me deja realizar el cierre

    ARCHIVO: S:\SIIWI09\Z252024 – TERCEROS
    CODIGO: 23
    PROGRAMA: Z030.GNT 15/12/2023 – Z030.RS 25/03/2022

    16 mayo, 2024 at 12:50 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Yury, puede ser que el archivo de movimiento de terceros tenga algún bloqueo, puedes después de realizar copia de seguridad, un proceso de Rebuild al archivo Z252024.

      16 mayo, 2024 at 2:55 pm
  • Diana says:

    Buenas tardes
    Después de hacer una actualización me esta saliendo el siguiente error:
    Archivo: Z:\SIIWI01\N032023 – TEMPORAL
    Código: 39
    Programa: Z222A.GNT 17/03/2023 – Z222A.RS 26/11/2017

    Cómo lo puedo solucionar?

    23 marzo, 2023 at 3:25 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diana, normalmente el código 39 es que está desactualizado o en otra versión ese archivo, se presenta cuando restauraron solo una parte de una copia anterior, o en el momento de actualizar, alguien tenía el programa abierto. El archivo que menciona es una de la norma internacional que ya no se utiliza. Puedes cerrar todas las ventanas y programas que tengas abiertos y al volver a ingresar con la clave de administrador el sistema debería actualizarse completamente.

      23 marzo, 2023 at 5:44 pm
  • JAVIER VEGA says:

    BUENAS NOCHES SE ME ACTUALIZO MI PROGRAMA Y CUANDO ABRO UNA EMPRESA ME APARECE ERROR 39
    ARCHIVO C:\SIIWI11\Z082020 – NIT
    CODIGO 39
    PROGRAMA NewSiigo.GNT 04/08/2022 – NewSiigo.RS 05/08/2022
    YA REALICE EL PROCESO DE ZCONVERT PERO SIGUE APARECIENDO

    23 agosto, 2022 at 11:10 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Javier, ese error normalmente sucede cuando copias archivos o carpetas muy antiguas, de información o programas, te esta diciendo que el archivo de terceros del 2020 esta desactualizado, puedes salir del programa e ingresar a ese año y ver si el programa automáticamente lo actualiza. Si continua la inconsistencia, en call center te pueden ayudar a solucionarlo.

      24 agosto, 2022 at 9:53 am
  • ARLEN GUIZAMANO says:

    BUENAS TARDE EL PROGRAMA ME ESTA GENERANDO ERRORES Y NI LOS CAJEROS NI EL PROGRAMA PRINCIPAL FUNCIONA ME DICE ESTO: NO ESTA DEFINIDO EN REGISTRO DE ERRORES
    ARCHIVO :Z2121 – TEMPORAL
    CODIGO:47
    PROGRAMA:.GNT 00/00/0000 – .RS 00/00/0000

    2 junio, 2022 at 12:26 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Arlen, normalmente este error se presenta por permisos de la carpeta, puede ser que le cambiaran los privilegios, o si es una instalación nueva que no le asignaron permisos completos, las carpetas de Siigo deben tener permisos de control total.

      6 junio, 2022 at 8:12 am
  • LUISA CUESTA says:

    Buenas tardes,
    El programa al ingresar no carga para poder realizar factura si no que se queda totalmente en blanco /esiigo/1783?TabID=1783 en la plataforma de siigo nube(facturación)
    que debo hacer en este caso.

    14 diciembre, 2021 at 3:00 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luisa, el día de hoy la plataforma tecnológica ha tenido inconvenientes, estan trabajando en restablecer completamente los procesos, por favor intenta mas tarde, saliendo totalmente del programa e ingresando de nuevo.

      14 diciembre, 2021 at 3:15 pm
  • Alvaro Robayo Ferro-ARF Equipos Médicos SAS says:

    Buenas tardes, al entrar a la página de Siigo, no termina de cargar, sino que sale e1783 y no carga la plataforma de facturación.

    9 marzo, 2021 at 3:57 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Alvaro, te refieres a facturación electrónica?, si es así, verifica borrando temporales de la página, y recuerda que ingresas por el explorador Google chrome, si no te carga puede ser lentitud o el tema del explorador, si continua la inconsistencia por favor comunicate a nuestro call center para que un asesor te colabore y te solucione rápidamente.

      10 marzo, 2021 at 8:20 am
  • Danilo says:

    Falta informacion, link caido

    21 octubre, 2019 at 9:30 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Danilo, gracias por contactarnos.
      Si estas presentado el código 39 al elaborar documentos o al ingresar a siigo, te invitamos a revisar el siguiente enlace que te indica cómo dar solución a dicho inconveniente:
      Código 39

      Esperamos de esta manera poderte colaborar

      22 octubre, 2019 at 8:56 am