m1. ¿Qué hacer en caso de?

Código 9 – 9 en Z06

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El código 9 – 9 en Z06 se presenta porque al momento de ingresar al programa, el sistema no encuentra este archivo o no encuentra el directorio de información de la primera empresa (SIIWI01).

Importante: este código se puede presentar tanto en el equipo servidor como en las estaciones de trabajo o terminales.

  • Solución al código 9.9 en Z06 cuando se presenta en el equipo servidor

En este caso se recomiendan revisar los siguientes pasos:

a. Verifica el enrutamiento del archivo Filepath.txt (Ejemplo. C:\SIIWI01\). Este archivo se encuentra en el directorio de programas, es decir, Siigo y allí es necesario que se encuentre la ruta correcta donde este el directorio de la empresa.

b. Revisa que la unidad donde se encuentran las carpetas de las empresas estén todas ellas y se puedan visualizar esta unidad desde el explorador de Windows.

c. Verifica que en la unidad de red se encuentre el directorio de información, es decir,  la carpeta SIIWI01.

  • Solución al código 9.9 en Z06 cuando se presenta desde una estación de trabajo

En este caso se recomienda revisar los siguientes pasos:

a. Confirma que el equipo servidor se haya prendido antes que la estación de trabajo.

b. Verifica el enrutamiento del archivo Filepath.txt (Ejemplo. C:\SIIWI01\). Este archivo se encuentra en el directorio de programas, es decir, Siigo y allí es necesario que se encuentre la ruta correcta donde se encuentra el directorio de la empresa.

c. Revisar que la unidad virtual se pueda visualizar desde el explorador de Windows. Es decir la unidad donde estan las carpetas en la red.

d. Si la unidad de red no se visualiza es necesario realizar la conexión a unidad virtual, para ello el sistema solicita el nombre del servidor y la unidad de red con la ruta donde se encuentran los directorios de información e intentar hacer la conexión (Ejemplo: \\SERVIDOR\SIIWIS). En este caso es necesario ingresar a la red y dar la ruta: \\nombre de la maquina\nombre del recurso compartido.

Importante: \\SERVIDOR\SIIWIS) corresponde al \\nombre de la máquina y al nombre del recurso compartido.

Recomendaciones generales

1. El código 9.9 en Z06 también se puede presentar cuando en los directorios de las empresas (Ejemplo. SIIWI01); el sistema no encuentra las carpetas Doclis, Listados y Temp, en este caso es necesario crearlas.

2. Verifica que todas las empresas se encuentren encadenadas, es decir, que se encuentren todos los directorios de las empresas instaladas y tengan su correspondiente archivo Z06.

3. Otra opción para confirmar la conexión de la unidad de red es por medio de la dirección IP de la máquina; para lo cual es necesario estar ubicado en el Command y desde allí digitar el comando IPCONFIG donde se puede visualizar la dirección IP posteriormente ejecutarse desde el RUN del equipo.

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6 Comments
  • Sixela Brito says:

    Buen día Luz Angélica, solucionado nuevamente, se me desconfiguro la red y por eso persistía el error, pero si es de mucha ayuda el tutorial y las indicaciones mas abajo, gracias de verdad, muchassssss gracias.
    Feliz Día.

    24 enero, 2019 at 11:26 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Sixela… gracias por tus comentarios. Siempre trabajamos para ayudar a nuestros clientes. Buen día

      24 enero, 2019 at 12:19 pm
  • Sixela Brito says:

    Buen día, muchas gracias logre solucionar el inconveniente que se me presento con siigo, este error se me presento luego de instalar el antivirus Avast, después de realizar la instalación no pude entrar mas a SIIGO, decia error Z06.
    Seria bueno ver cuales antivirus son compatibles con SIIGO para que no vuelva a suceder. Gracias por la ayuda

    18 enero, 2019 at 10:19 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Sixela… gracias por utilizar nuestros contenidos. Todos los antivirus son compatibles con siigo, lo que sucede es que muchos antivirus detectan que todo archivo ejecutable o .EXE es virus o tiene un origen desconocido, por ello lo que recomendamos es que la carpera o directorio de programas de Siigo quede dentro de las exclusiones del antivirus. Buen dia

      21 enero, 2019 at 9:53 am
      • Sixela Brito says:

        Buen día Srta. Luz, gracias por responder, me encontré con la sorpresa hoy que aun persiste el error, encendí mi computador y trate de entrar a Siigo y volvio a salir el mismo error. Estoy volviendo hacer lo mismo pero esta vez no veo porque no se soluciona.

        21 enero, 2019 at 11:22 am
      • Luz Angélica Torres Quintero says:

        Sixela, te recomendamos solicitar soporte por alguno de nuestros canales de comunicacion como Call center – Chat, donde uno de nuestros asesores pueda tomar el remoto de tu computador y brindar solución al inconveniente que nos reportas. Quedamos a la espera de tu comunicación para brindarte la asesoria. Buen dia

        22 enero, 2019 at 10:37 am