m1. ¿Qué hacer en caso de?

Al ingresar a Siigo se queda en ejecución

6096 Vistas 7

Si al momento de ingresar a Siigo una vez se da doble clic sobre el ícono de acceso, el programa no ingresa, es necesario:

1. Revisar el enrutamiento que tiene el ícono de acceso, para ello estando sobre el ícono : 

a. Das clic derecho del mouse – propiedades:

b. En la pestaña de acceso directo revisar y garantizar que el Destino e Iniciar en, se encuentren en forma correcta:

2. Verificar en el administrador de tareas si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE:

  • Estar ubicado sobre la barra de tareas y dar clic derecho de mouse y seleccionar la opción de Administrador de tareas:

  • Luego dentro del administrador de tares buscar si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE, tal y como se visualiza en la siguiente imagen

  • Es necesario incluir el ejecutable de Siigo, es decir, el NEWSIIGO.exe dentro de las exclusiones del antivirus para que sea posible su ejecución en forma correcta y rápida; como sugerencia recomendamos incluir en dichas exclusiones la carpeta completa del directorio de programas de Siigo.

Importante: la persona encargada del área de sistemas de tu empresa, será la responsable de incluir un archivo o una carpeta en las exclusiones del antivirus.

Pyme, siigo, ingreso, error, errores, codigo, codigos, ingreso, ingresar, acceder, bloqueo, restriccion, ingreso a siigo, no ingresa, ejecucion, se queda en ejecucion, ingreso a siigo queda en ejecucion

¿Fue útil?

Deja un comentario
*
*

32 Comments
  • Alex Trujillo says:

    Al momento de verificar facturas me aparece un error que dice lo siguiente:
    Load error. file ‘C:\siigo\ChCharacters.exe’
    error code: 253, pc=0, call=1, seg=0
    253 Cannot load file-unsupported format
    Como lo puedo solucionar

    2 mayo, 2024 at 11:57 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Alex, confirma que estas actualizado con los últimos cambios y que al realizar la actualización no se genero ningún error o algún archivo bloqueado.

      2 mayo, 2024 at 3:13 pm
      • Alex Trujillo says:

        El error aun persiste después de asegurarme de estar en la ultima versión

        7 mayo, 2024 at 11:34 am
      • Alexandra Garcia says:

        Hola Alex, si continua el inconveniente de ingreso, puede ser que tenga archivos ejecutables con daño, pero el tema te lo pueden revisar directamente en call center, el asesor se puede conectar y verificar como solucionarlo.

        7 mayo, 2024 at 2:07 pm
  • jorge cardona says:

    la factura se quedo en cargando hace mas de 2 horas y nada que la descarga o envia a la dian

    22 marzo, 2024 at 9:31 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jorge, puede sucedes lentitud en algunas de las plataformas, si intentas después ya la envía o te muestra error si no se puede enviar.

      26 marzo, 2024 at 11:13 am
  • MARIA DEL TRANSITO GALLO GONZALEZ says:

    No gue util en el administrador de tares aparece lo sugerido en la indicacion anterior pero sigo con el problema es otra indicacion

    10 febrero, 2024 at 10:38 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola María, el quedarse bloqueado normalmente puede ser por permisos o restricciones del antivirus, si ya revisaste esto, puedes comunicarte para que un asesor revise directamente en tu equipo de manera remota.

      12 febrero, 2024 at 8:47 am
  • MARIA DEL TRANSITO GALLO GONZALEZ says:

    Ya hice la tarea pero continua con el error

    10 febrero, 2024 at 9:40 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola María, si continúa la inconsistencia, por favor comunícate con el call center, para que un asesor del área técnica, te colabore con la revisión directamente en tu equipo y solución del error.

      12 febrero, 2024 at 8:46 am
  • Jaime says:

    aparece “El equipo se desconecto del servidor”, la conexion a la carpeta de red esta correcta

    13 enero, 2024 at 11:59 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jaime, verifica que no se haya cambiado la ruta de la carpeta de datos, que no se hayan movido los archivos, que la unidad de red sea la misma que siempre se ha utilizado.

      15 enero, 2024 at 9:21 am
  • Estefany says:

    Disculpe el anterior mensaje aparecio en siigo Pos

    4 octubre, 2023 at 11:17 am
    • Alexandra Garcia says:

      Efectivamente sale porque no encuentra el archivo para acceder que debe ser Cajero.exe, si es el pos de Siigo Pyme.

      4 octubre, 2023 at 3:14 pm
  • Estefany says:

    Buen dia, me aparece el siguiente mensaje al intentar ingresar a siigo “No se encuentra SiigoMenuCajero.exe en el directorio de programas C:\Siigo\, porfavor actualizar” en Siigo Pos Que puedo hacer ?

    4 octubre, 2023 at 11:16 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Estefany, ya te respondi en el anterior comentario.

      4 octubre, 2023 at 3:13 pm
  • Estefany says:

    Buen dia, me aparece el siguiente mensaje al intentar ingresar a siigo “No se encuentra SiigoMenuCajero.exe en el directorio de programas C:\Siigo\, porfavor actualizar” en siigo pyme. Que puedo hacer ?

    4 octubre, 2023 at 11:07 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, Estefanya este mensaje se genera porque en los programas no encuentra ese ejecutable, ingresas al Siigo contable, y realiza la actualización, debe quedar con fecha de septiembre, despuñes confirma nuevamente el acceso a cajero que es por Cajero.exe

      4 octubre, 2023 at 3:11 pm
  • Luz Marina Fernandez says:

    Buen dia, me aparece el siguiente error: file ‘C:\Siigo\Z078,gnt’ error code: 227, pc=0, call=1, seg=0 227 EXTERNAL data definition is inconsistent (Symbol ‘siigo_nube’)

    2 septiembre, 2023 at 9:00 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz, si el error es en el ingreso, puede pasar que se dañó o perdió algún archivo, pero en el área de call center, te pueden ayudar con ese proceso, ya que revisarán directamente en tu equipo.

      4 septiembre, 2023 at 8:32 am
  • JUAN GREGORIO RODRIGUEZ DIAZ says:

    Al abrir Siigo Propiedad Horizontal, sale error z078 el programa estaba funcionando a la pefección y aparece ester error ahora, que no deja ingresar al programa. NO TENGO CONTRATO DE MTTO ni voy a tener porque ya cambiaron de software, pero se hace neceario consultarlo para los historicos de cartera e informacion exogena 2022. agradezco su valiosa ayuda.

    23 mayo, 2023 at 7:07 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Juan Gregorio, entendemos tu comentario, en el programa permanentemente se están realizando actualizaciones y puede suceder que al estar conectado a internet el sistema intento actualizar automáticamente, pero al no tener contrato activo, no descarga todo. En este caso solo pueden colaborarte en el área de cartera, por favor puedes comunicarte al call center a la extensión de cartera y comentar tu caso y allí te den algunas soluciones al tema.

      24 mayo, 2023 at 8:53 am
  • Katherin Acuña says:

    Buenos días al ingresar a Siigo facturación aparece un error, no tengo ni idea de como poner un soporte.

    4 abril, 2023 at 10:33 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Katherine, estás ingresando a Siigo Pyme a Siigo POs?, o al de la Nube?, si es el de la Nube, puedes revisar nuevamente, porque estuvo presentando un poco de lentitud. Si es en el de Pyme puedes comunicarte al área del call center para que un asesor pueda revisar directamente en tus datos. En la página http://www.siigo.com encuentras los números telefónicos.

      4 abril, 2023 at 5:40 pm
  • JENNY JOHANNA BUSTOS MONTAÑA says:

    Buenos días
    no deja ingrear a la plataforma de SIIGO, y cuando se va a escalar la falla, informa que debemos ingresar al usuario. el sistema ni siquiera deja ingresas al usuario.

    3 abril, 2023 at 8:30 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jenny, cuando hablas de la plataforma de Siigo, es en Siigo Nube? o la plataforma tecnológica para enviar la facturación?. Si es en Siigo Nube, efectivamente se están teniendo inconvenientes con el ingreso, pero ya nuestros ingenieros están trabajando para solucionar lo más pronto posible. Agradecemos tu comprensión.

      3 abril, 2023 at 8:42 am
  • luz stella jara jara says:

    a inicio de Agosto se cayo siigo luego me borrarron mi cuenta por un dia tras estar 2 horas con un tecnico al otro dia la recupere y llevo desde las 8 pm y y ason 9 pm y la plataforma caida ya es molesto que se caiga tanto

    30 agosto, 2022 at 9:19 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Luz Stella, el día ayer efectivamente el portal estuvo caído, lamentamos los inconvenientes, nuestro equipo de ingenieros trabaja diariamente en los procesos. Ya puedes reenviar tus documentos.

      31 agosto, 2022 at 8:33 am
  • Leidys says:

    SIIGO al momento de el navegador entrar a la pagina de siigo no la carga la deja en blanco ni para ingresar datos de usuario

    26 enero, 2022 at 10:21 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Leidys, no te deja ingresar a la página del portal de clientes o a Siigo.com? o no te deja ingresar a Siigo en el equipo. Si es al programa, verifica que las carpetas de Siigo tengan permisos de control total.

      26 enero, 2022 at 10:47 am
  • Cesar Augusto Osorio says:

    Tengo errores al ejecutar sigo

    2 marzo, 2021 at 10:45 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Cesar, que tipo de errores se te generan? Los errores pueden generarse por falta de actualización, por permisos de la maquina, por inconvenientes del equipo, porque no encuentra los datos, entre otros, por favor para colaborarte de una manera efectiva y rápida, comunicate al call center y allí un asesor te revisa y corrige el inconveniente. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.

      3 marzo, 2021 at 8:25 am