Si al momento de ingresar a Siigo una vez se da doble clic sobre el ícono de acceso, el programa no ingresa, es necesario:
1. Revisar el enrutamiento que tiene el ícono de acceso, para ello estando sobre el ícono 
:
a. Das clic derecho del mouse – propiedades:
b. En la pestaña de acceso directo revisar y garantizar que el Destino e Iniciar en, se encuentren en forma correcta:
2. Verificar en el administrador de tareas si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE:
- Estar ubicado sobre la barra de tareas y dar clic derecho de mouse y seleccionar la opción de Administrador de tareas:
- Luego dentro del administrador de tares buscar si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE, tal y como se visualiza en la siguiente imagen
- Es necesario incluir el ejecutable de Siigo, es decir, el NEWSIIGO.exe dentro de las exclusiones del antivirus para que sea posible su ejecución en forma correcta y rápida; como sugerencia recomendamos incluir en dichas exclusiones la carpeta completa del directorio de programas de Siigo.
Importante: la persona encargada del área de sistemas de tu empresa, será la responsable de incluir un archivo o una carpeta en las exclusiones del antivirus.
Buen dia, me aparece el siguiente error: file ‘C:\Siigo\Z078,gnt’ error code: 227, pc=0, call=1, seg=0 227 EXTERNAL data definition is inconsistent (Symbol ‘siigo_nube’)
2 septiembre, 2023 at 9:00 amHola Luz, si el error es en el ingreso, puede pasar que se dañó o perdió algún archivo, pero en el área de call center, te pueden ayudar con ese proceso, ya que revisarán directamente en tu equipo.
4 septiembre, 2023 at 8:32 amAl abrir Siigo Propiedad Horizontal, sale error z078 el programa estaba funcionando a la pefección y aparece ester error ahora, que no deja ingresar al programa. NO TENGO CONTRATO DE MTTO ni voy a tener porque ya cambiaron de software, pero se hace neceario consultarlo para los historicos de cartera e informacion exogena 2022. agradezco su valiosa ayuda.
23 mayo, 2023 at 7:07 pmHola Juan Gregorio, entendemos tu comentario, en el programa permanentemente se están realizando actualizaciones y puede suceder que al estar conectado a internet el sistema intento actualizar automáticamente, pero al no tener contrato activo, no descarga todo. En este caso solo pueden colaborarte en el área de cartera, por favor puedes comunicarte al call center a la extensión de cartera y comentar tu caso y allí te den algunas soluciones al tema.
24 mayo, 2023 at 8:53 amBuenos días al ingresar a Siigo facturación aparece un error, no tengo ni idea de como poner un soporte.
4 abril, 2023 at 10:33 amHola Katherine, estás ingresando a Siigo Pyme a Siigo POs?, o al de la Nube?, si es el de la Nube, puedes revisar nuevamente, porque estuvo presentando un poco de lentitud. Si es en el de Pyme puedes comunicarte al área del call center para que un asesor pueda revisar directamente en tus datos. En la página http://www.siigo.com encuentras los números telefónicos.
4 abril, 2023 at 5:40 pmBuenos días
3 abril, 2023 at 8:30 amno deja ingrear a la plataforma de SIIGO, y cuando se va a escalar la falla, informa que debemos ingresar al usuario. el sistema ni siquiera deja ingresas al usuario.
Hola Jenny, cuando hablas de la plataforma de Siigo, es en Siigo Nube? o la plataforma tecnológica para enviar la facturación?. Si es en Siigo Nube, efectivamente se están teniendo inconvenientes con el ingreso, pero ya nuestros ingenieros están trabajando para solucionar lo más pronto posible. Agradecemos tu comprensión.
3 abril, 2023 at 8:42 ama inicio de Agosto se cayo siigo luego me borrarron mi cuenta por un dia tras estar 2 horas con un tecnico al otro dia la recupere y llevo desde las 8 pm y y ason 9 pm y la plataforma caida ya es molesto que se caiga tanto
30 agosto, 2022 at 9:19 pmHola Luz Stella, el día ayer efectivamente el portal estuvo caído, lamentamos los inconvenientes, nuestro equipo de ingenieros trabaja diariamente en los procesos. Ya puedes reenviar tus documentos.
31 agosto, 2022 at 8:33 amSIIGO al momento de el navegador entrar a la pagina de siigo no la carga la deja en blanco ni para ingresar datos de usuario
26 enero, 2022 at 10:21 amHola Leidys, no te deja ingresar a la página del portal de clientes o a Siigo.com? o no te deja ingresar a Siigo en el equipo. Si es al programa, verifica que las carpetas de Siigo tengan permisos de control total.
26 enero, 2022 at 10:47 amTengo errores al ejecutar sigo
2 marzo, 2021 at 10:45 pmHola Cesar, que tipo de errores se te generan? Los errores pueden generarse por falta de actualización, por permisos de la maquina, por inconvenientes del equipo, porque no encuentra los datos, entre otros, por favor para colaborarte de una manera efectiva y rápida, comunicate al call center y allí un asesor te revisa y corrige el inconveniente. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.
3 marzo, 2021 at 8:25 am