Si al momento de ingresar a Siigo una vez se da doble clic sobre el ícono de acceso, el programa no ingresa, es necesario:
1. Revisar el enrutamiento que tiene el ícono de acceso, para ello estando sobre el ícono 
:
a. Das clic derecho del mouse – propiedades:
b. En la pestaña de acceso directo revisar y garantizar que el Destino e Iniciar en, se encuentren en forma correcta:
2. Verificar en el administrador de tareas si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE:
- Estar ubicado sobre la barra de tareas y dar clic derecho de mouse y seleccionar la opción de Administrador de tareas:
- Luego dentro del administrador de tares buscar si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE, tal y como se visualiza en la siguiente imagen
- Es necesario incluir el ejecutable de Siigo, es decir, el NEWSIIGO.exe dentro de las exclusiones del antivirus para que sea posible su ejecución en forma correcta y rápida; como sugerencia recomendamos incluir en dichas exclusiones la carpeta completa del directorio de programas de Siigo.
Importante: la persona encargada del área de sistemas de tu empresa, será la responsable de incluir un archivo o una carpeta en las exclusiones del antivirus.
a inicio de Agosto se cayo siigo luego me borrarron mi cuenta por un dia tras estar 2 horas con un tecnico al otro dia la recupere y llevo desde las 8 pm y y ason 9 pm y la plataforma caida ya es molesto que se caiga tanto
30 agosto, 2022 at 9:19 pmHola Luz Stella, el día ayer efectivamente el portal estuvo caído, lamentamos los inconvenientes, nuestro equipo de ingenieros trabaja diariamente en los procesos. Ya puedes reenviar tus documentos.
31 agosto, 2022 at 8:33 amSIIGO al momento de el navegador entrar a la pagina de siigo no la carga la deja en blanco ni para ingresar datos de usuario
26 enero, 2022 at 10:21 amHola Leidys, no te deja ingresar a la página del portal de clientes o a Siigo.com? o no te deja ingresar a Siigo en el equipo. Si es al programa, verifica que las carpetas de Siigo tengan permisos de control total.
26 enero, 2022 at 10:47 amTengo errores al ejecutar sigo
2 marzo, 2021 at 10:45 pmHola Cesar, que tipo de errores se te generan? Los errores pueden generarse por falta de actualización, por permisos de la maquina, por inconvenientes del equipo, porque no encuentra los datos, entre otros, por favor para colaborarte de una manera efectiva y rápida, comunicate al call center y allí un asesor te revisa y corrige el inconveniente. Bogotá (1)5802606 – Barranquilla (5)322 5103 – Bucaramanga (7)685 5056 Medellín (4)590 5989 – Cali (2)398 9476 – Ibagué (8)273 9852 – Otras ciudades 3168476623.
3 marzo, 2021 at 8:25 am